Name: Отвратительный сервис по работе с клиентами
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Нина

› › ›

Нина Отзыв написан 28 апреля, 2020 год 74 просмотра

Покупали обратные билеты из Италии в Киев зимой, еще до сообщений о коронавирусе. В начале февраля подали заявку на возврат средств, в марте пришел ответ, что вопрос рассматривается, хотя на сайте написано отвечают в течении 3 суток. До сих пор никакой информации нет, дозвониться невозможно, ни по горячей линии, ни в скайпе. 20 апреля должны были лететь, но так и не пришло сообщение о том, состоится ли вообще рейс, отменен ли и есть ли возможность вернуть деньги. На сайте тикетс юа написано, что необходимо проверять информацию по рейсам на сайтах авиакомпаний. Связывались с перевозчиком лаудамоушн напрямую, они информацию не дают, так как для авторизации необходим адрес электронной почты, указанный при бронировании. Как выяснилось, этот адрес указывает сервис тикетс юа и он отличается от указанного мной. Безответственное отношение к клиентам, фактически отсутствующая поддержка клиентов. Очень недовольны работой сервиса. Впредь будем покупать авиабилеты на сайтах авиакомпаний, без посредников. Не рекомендую использовать тикетс юа.

Достоинства:

нет

Недостатки:

медленное реагирование
никакой поддержки клиентов
невозможно связаться

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 5 мая, 2020 год

Здравствуйте, Нина!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2072 отзыва / 114605 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.