Tickets.ua отзывы клиентов / страница 51

Львів, ул. Шевченко, 111А
Tickets.ua отзывы клиентов
Tickets.ua
1.8 5
2084 отзыва / 115185 просмотров
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

не вернули деньги за билет

Наталия Наталия 13 апреля, 2020 год
Всегда пользовалась услугами данной компании но теперь задумаюсь, Отправила заявку на возврат билет уже как 1,5 находиться в процессе возврата дозвониться невозможно
Достоинства:
  1. быстро и удобно при покупке
Недостатки:
  1. вернуть не так просто билеты
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 15 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Наталья.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.

Верните деньги. UPIHCP

Оксана Оксана 13 апреля, 2020 год
Верните деньги. Не моя вина что ,границы закрыты. И рейсы отменены. Почему в других компаниях с возвратом проблем нет. Значит они заботяться о своей репутации, а вы нет. Ужасная компания ,сама больше не буду пользоваться вашими услугами, и не кому не посовниую. Номер боони UPIHCP.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 15 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Оксана!

Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.

Простите за задержки, однако запрос для бронирования №UPIHCP будет обработан в порядке очереди в связи с не срочным вылетом. Поэтому, мы просим Вас ожидать. Мы бы с радостью обработали его вне очереди, однако, пока что, срочные запросы в приоритете. Из-за количества обращений, касающихся COVID-19, время на обработку подобных запросов увеличено.

Согласно информации в системе, места для этих перелетов были сняты по согласию пользователя при подаче соответствующей заявки. Эта мера была предпринята для того, чтобы не возникло сложностей с возвратом средств в дальнейшем.

Просим ожидать поступления всей информации на электронный адрес, указанный в заказе.

Возврат авиабилетов

Владимир Владимир 10 апреля, 2020 год
Бронь Q221KU
24-го марта вылет из Киева в Ниццу, 4-го апреля прилёт из Италии(Мальпенса) в Киев.
Вылет- австрийскими авиалиниями, прилёт-Люфтганзой.
Два билета.
Неоднократно звонил и направлял запрос через личный кабинет на возврат.
Никакой реакции. Дозвониться не возможно.
Планировали поездку ещё летом.
Достоинства:
  1. На сегодня нет
Недостатки:
  1. Отношение к клиентам.
  2. Не случайно в авиакомпании рекомендовали заказывать билеты напрямую во избежание финансовых потерь.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 10 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Владимир.
Хотим сообщить, что в нашей системе отображается Ваш запрос. На данный момент мы ожидаем подтверждения со стороны авиакомпании. Как только мы получим ответ - обязательно Вас проинформируем. Просим Вас ожидать информацию на Вашу электронную почту.

Билет на самолет

Гость Гость 9 апреля, 2020 год
Здравствуйте.Пишу уже не знаю какое письмо.Я не пойму это что за контора у вас.Ни ответа ни привета.
Купила билет 19 января на 26 марта вылет Прага -Харьков.Мне никто не написал что рейс отменен.
Деньги я так понимаю вы не хотите вернуть людям судя по отзывам.Тогда следующий вопрос я могу поменять билет когда откроют границы.Мой номер брони U1RC5F
Номер документа... Читать отзыв
Здравствуйте.Пишу уже не знаю какое письмо.Я не пойму это что за контора у вас.Ни ответа ни привета.
Купила билет 19 января на 26 марта вылет Прага -Харьков.Мне никто не написал что рейс отменен.
Деньги я так понимаю вы не хотите вернуть людям судя по отзывам.Тогда следующий вопрос я могу поменять билет когда откроют границы.Мой номер брони U1RC5F
Номер документа FU368304
Yakovenko Maryna и как это происходит.Если в конце мая откроют границы я смогу улететь.моя почта [email protected]mad
Недостатки:
  1. Не отвечают на сообщения и не возможно дозвониться
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 10 апреля, 2020 год
Здравствуйте. Согласно информации, предоставленной представителями авиакомпании SkyUp, возврат средств возможен только по правилам тарифа, которые установлены авиаперевозчиком.
В данном случае авиакомпания предлагает бесплатное переоформление билета при условии наличия свободных мест в оригинальном классе бронирования. В ином случае будет выставлена доплата на сумму разницы стоимости билетов. 
Для переоформления билета рекомендуем отправить запрос на нашем сайте. Инструкция подачи запроса находится по ссылке: https://avia.tickets.ua/content/manual-change-trip-passenger.html
В поле для комментариев укажите причину замены и номера желаемых рейсов.
Показать 2 ответа

Возврат билета

Гость Гость 9 апреля, 2020 год
Добрый день! В связи с введением карантина, я подал заявку в компанию tickets.ua на возврат билета (Заказ №FQBAGG).Заявку компания отклонила и предложила мне вариант обмены, при этом новая дата вылета должна быть не позднее 31.12.2020. В еще одном письме мне предложили другую дату с такими доплатами:
Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 2923.0 UAH
Сервисный сбор — 550.0 UAH
Читать отзыв
Добрый день! В связи с введением карантина, я подал заявку в компанию tickets.ua на возврат билета (Заказ №FQBAGG).Заявку компания отклонила и предложила мне вариант обмены, при этом новая дата вылета должна быть не позднее 31.12.2020. В еще одном письме мне предложили другую дату с такими доплатами:
Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 2923.0 UAH
Сервисный сбор — 550.0 UAH

Это при том, что предыдущее письмо содержало совсем противоположный текст: "бесплатное изменение даты перелета - один раз".
Объясните тогда, где здесь истина?? Меня не устраивают такие условия, и я хочу вернуть деньги за билет! Очень жду ответ!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 10 апреля, 2020 год
Здравствуйте. Авиакомпания LOT предлагает бесплатное изменение даты перелета - один раз. В случае отсутствия мест в выбранном классе или изменении тарифных условий возможна доплата разницы тарифов. В Вашем случае была выставлена доплата за разницу в стоимости билетов. Вы можете повторно отправить заявку на нашем сайте выбрав другую дату перелета.

Не могу не перебронировать не вернуть свои деньги

Игорь Новосёлов Игорь Новосёлов 8 апреля, 2020 год
В январе мной были забронированы через Tickets. ua 4 авиабилета Киев-Манчестер
бронирование TCKYAR на 10 апреля. 16 марта получил письмо от авиакомпании AirBaltic письмо с информацией об отмене рейса в связи с корона вирусом. 17 марта оформил заявку на возврат денег, получил стандартное письмо с информацией о том, что в течении 72 часов мне будет отправлено письмо с информацией по... Читать отзыв
В январе мной были забронированы через Tickets. ua 4 авиабилета Киев-Манчестер
бронирование TCKYAR на 10 апреля. 16 марта получил письмо от авиакомпании AirBaltic письмо с информацией об отмене рейса в связи с корона вирусом. 17 марта оформил заявку на возврат денег, получил стандартное письмо с информацией о том, что в течении 72 часов мне будет отправлено письмо с информацией по возврату. По сей день, а сегодня 7 апреля и до моего вылета остаётся менее 72 часов, никакого письма мне не прислали. Два раза созванивался с оператором, который мне тоже предложил подождать. При чём я уже создал и другую заявку на перебронировку, которая меня тоже устраивает, так как я всё равно собираюсь полететь. Моё терпение на исходе. Такое ощущение, что за наши деньги с нас ещё и издеваются. Не знаю как остальные, а я планирую на днях обратиться в прокуратуру и прочие судебные инстанции в случае, если мне не удастся решить мою ситуацию миром. А если не получится миром, то увидимся на центральных каналах)))
При чём не первый раз заказываю у них билеты и до этого всё было в порядке. Это при том, что на Tikets. ua далеко не самые дешёвые билеты.
Достоинства:
  1. В данной ситуации не вижу
Недостатки:
  1. Отношение к клиентам
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 9 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Игорь!

Мы постоянно работаем с нашими партнерами, чтобы предложить самые выгодные цены на билеты, постоянно ищем новые интересные
предложения, анализируем рынок и подбираем максимально
выгодные услуги для наших клиентов.

Хотим сообщить, что Ваш запрос на изменение даты перелета по бронированию №TCKYAR был закрыт, по истечению времени, отведенному для его подтверждения. Заявку на вынужденный возврат мы приняли, и он находится в обработке.

Ваши билеты уже аннулированы в системе. Эта мера была предпринята для того, чтобы не возникло сложностей с возвратом средств в дальнейшем. Вы обязательно получите информацию о возврате на Вашу электронную почту.

Приносим извинения за длительное ожидание.

Избегайте эту гаражную контору.

Коломольский Коломольский 7 апреля, 2020 год
Бронировал билеты,страна закрылась,вернули из 5тыс грн 1к грн.Забрали больше 90%.
Никогда больше не буду пользоваться этой шарагой.Все по эвропейски.:)
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Много
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 9 апреля, 2020 год
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.

Чекаю відповіді

Олександр Савицький Олександр Савицький 7 апреля, 2020 год
Я з дитиною нахожусь на лікуванні в Італії.В зв'язку з епідемію короновірусу лікар заборонив виїзд з країни задля безпеки дитини і повідомив про це завчасно.Виліт з Італії мав бути 25.03.Заявку на повернення коштів я подав 10.03.Тобто ще за 6 днів до офіційного введення карантину.24.03 мою заявку заблокували.Зміни внести неможливо.Чому досих пір я навіть відповідь не отримав?На сайті авіакомпанії пише що... Читать отзыв Я з дитиною нахожусь на лікуванні в Італії.В зв'язку з епідемію короновірусу лікар заборонив виїзд з країни задля безпеки дитини і повідомив про це завчасно.Виліт з Італії мав бути 25.03.Заявку на повернення коштів я подав 10.03.Тобто ще за 6 днів до офіційного введення карантину.24.03 мою заявку заблокували.Зміни внести неможливо.Чому досих пір я навіть відповідь не отримав?На сайті авіакомпанії пише що інформація про замовлення відсутня в зв'язку з заявою на повернення.Зв'язатись з сайтом неможливо не в онлайн чаті не по телефону.Номер бронювання 4WGMAY.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 9 апреля, 2020 год
Доброго дня, Олександре!

В першу чергу перепрошуємо за довге очікування відповіді. Зараз ми працюємо в режимі підвищеної активності та докладаємо максимум зусиль, для того що б обслуговування клієнтів зберігалося на колишньому рівні. Проте наші канали зв'язку перевантажені та ми не завжди можемо надати своєчасну консультацію.

Хочемо повідомити, що в системі зареєстрована Ваша заявка на повернення коштів за бронювання №4WGMAY. На цей час, терміни обробки запитів дещо перевищують стандартні, зважаючи на велику кількість звернень. Ми обов'язково опрацюємо заявку і відповімо на всі Ваші запитання.

Просимо очікувати надходження всієї інформації на електронну адресу, вказану в замовленні.

Сподіваємось на Ваше розуміння, оскільки ситуація форс-мажорна.

Почему отклонили возврат билетОВ?

Любовь Любовь 6 апреля, 2020 год
Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?:
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за... Читать отзыв
Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?:
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за отмененные рейсы всем кто купил у них на сайте билеты,я билеты покупала у вас и оплату тоже вам делала,зачем вы морочите голову, если билеты брали у вас и возврат тоже должны сделать тоже вы,надеюсь,что вы вернете (понимаю что не быстро) мои-9400гр-вот мой номер заказа-V1RPNTX0M.-КОШМАР !!! в личном кабинете уже закрыли заявку( без возможности внесения изменений),и что теперь???авиакомпания уже давно отменила вылеты на март и апрель.Очень хочется верить что вы не " КИДАЕТЕ " людей в такое непростое для всех время..
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 7 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Любовь!

Хотим сообщить, что бронирование №V1RPNTX0M было создано и выписано в глобальной дистрибутивной системе лоукост-авиаперевозчиков, поэтому, к сожалению, у нашего агентства нет технического доступа к осуществлению любых действий с данными авиабилетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

В данном случае, просим Вас с помощью официально сайта авиакомпании Ryanair проверить статус Ваших рейсов, и в случае обнаружения отмены перелета оформить необходимый запрос. Для этого, пожалуйста, войдите в раздел "Мои бронирования", укажите номер бронирования авиакомпании (он находится в маршрутной квитанции справа от номера нашего агентства) и электронный адрес, указанный при покупке. Если авиакомпания отменила один из рейсов, сверху над информацией о заказе будет отображаться соответствующее сообщение. Выберите наиболее подходящий для Вас вариант: "Замена рейса" или "Получение компенсации", после чего внесите запрашиваемую информацию.

Поскольку инициатором списания средств по этому заказу выступала авиакомпания, то их возврат будет осуществляться тоже ею: стандартные сроки составляли 10-60 рабочих дней, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть дольше.

Надеемся на Ваше понимание.

Отказ в возврате билетов???

Любовь Любовь 6 апреля, 2020 год
Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?:
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты... Читать отзыв
Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?:
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за отмененные рейсы всем кто купил у них на сайте билеты,я билеты покупала у вас и оплату тоже вам делала,зачем вы морочите голову, если билеты брали у вас и возврат тоже должны сделать тоже вы,надеюсь,что вы вернете (понимаю что не быстро) мои-9400гр-вот мой номер заказа-V1RPNTX0M.может я рано попыталась сделать возврат? вылет 27 апреля ,но авиакомпания уже давно отменила вылеты на март и апрель.Очень хочется верить что вы не " КИДАЕТЕ " людей в такое непростое для всех время..
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 7 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Любовь!

Хотим сообщить, что бронирование №V1RPNTX0M было создано и выписано в глобальной дистрибутивной системе лоукост-авиаперевозчиков, поэтому, к сожалению, у нашего агентства нет технического доступа к осуществлению любых действий с данными авиабилетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

В данном случае, просим Вас с помощью официально сайта авиакомпании Ryanair проверить статус Ваших рейсов, и в случае обнаружения отмены перелета оформить необходимый запрос. Для этого, пожалуйста, войдите в раздел "Мои бронирования", укажите номер бронирования авиакомпании (он находится в маршрутной квитанции справа от номера нашего агентства) и электронный адрес, указанный при покупке. Если авиакомпания отменила один из рейсов, сверху над информацией о заказе будет отображаться соответствующее сообщение. Выберите наиболее подходящий для Вас вариант: "Замена рейса" или "Получение компенсации", после чего внесите запрашиваемую информацию.

Поскольку инициатором списания средств по этому заказу выступала авиакомпания, то их возврат будет осуществляться тоже ею: стандартные сроки составляли 10-60 рабочих дней, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть дольше.

Надеемся на Ваше понимание.

Номер заказа W385DL

Дмитрий Дмитрий 6 апреля, 2020 год
Покупал билет IST-ODS (Turkish Airlines), вылет был на 16 марта на 9:00, заплатил 9000 гривен, ожидаю билет, но через пару часов перезванивает оператор и говорит, что нужно доплатить еще 10000, я естественно отказываюсь и он предлагает вернуть деньги и купить новый билет другой аваа компании за 4700, я соответсвенно покупаю билет, тот что дешевле. А за предыдущий билет я уже... Читать отзыв Покупал билет IST-ODS (Turkish Airlines), вылет был на 16 марта на 9:00, заплатил 9000 гривен, ожидаю билет, но через пару часов перезванивает оператор и говорит, что нужно доплатить еще 10000, я естественно отказываюсь и он предлагает вернуть деньги и купить новый билет другой аваа компании за 4700, я соответсвенно покупаю билет, тот что дешевле. А за предыдущий билет я уже жду деньги почти месяц, хотя было написано, что вернут в течении 10 дней. Дозвониться не реально, на эимеил не отвечают. Вообщем ки*****о, а не компания. Естественно советывать никому не буду.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 7 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Дмитрий.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Обходите десятой дорогой!

Ярослава Куденчук Ярослава Куденчук 4 апреля, 2020 год
Это шарашкина кантора и обманщики!Никому не советую обращаться в эту компанию!!обходите их десятой дорогой-вам же дешевле будет!компания, которая наживается на эпидемии и совершенно не думает о потере клиентов в будущем!Были куплены билеты на 25 марта.Естественно из за эпидемии написала, что бы либо перенсли билеты, либо вернули деньги.На что мне написали, что это невозможно!НО!!на 18 марта у меня были куплены билеты... Читать отзыв Это шарашкина кантора и обманщики!Никому не советую обращаться в эту компанию!!обходите их десятой дорогой-вам же дешевле будет!компания, которая наживается на эпидемии и совершенно не думает о потере клиентов в будущем!Были куплены билеты на 25 марта.Естественно из за эпидемии написала, что бы либо перенсли билеты, либо вернули деньги.На что мне написали, что это невозможно!НО!!на 18 марта у меня были куплены билеты напрямую у перевозчика и перевозчик уведомил, чтовозвращаются виртуальные деньги либо можно поменять билет с.Тоесть возможность возврата билета была, о которой тикет не уведомил.Предполагаю,что виртуальные мои деньги были переоформлены на них.Скажу так, деньги деньгами, но противно, что наживаются на человеческих неприятностях!Желаю этой чудной компании скорейшего банкротства!
Достоинства:
  1. плюсов нет
Недостатки:
  1. обманщиуи!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Ярослава!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личных сообщения в социальных сетях или на электронный адрес [email protected].

Ожидаем Вашего ответа.

Скільки можна обманювати людей!

Олександр Савицький Олександр Савицький 3 апреля, 2020 год
Купив квитки з Італії в Україну і назад.В зв'язку з епідемію короновірусу подав заявку на повернення.Рейс мав бути 25.03,а заявку подав 10.03.Спочатку написали,що треба чекати,бо першочергово розглядається заяви тих,в кого виліт раніше ніж за 72 години.Потім запропонували поміняти дати вильоту.А 24.03 взагалі заблокували заявку.На сайті авіакомпанії інформація про замовлення відсутня.Пишуть,що ваше замовлення знято в зв'язку з заявою на повернення.Гаряча лінія... Читать отзыв Купив квитки з Італії в Україну і назад.В зв'язку з епідемію короновірусу подав заявку на повернення.Рейс мав бути 25.03,а заявку подав 10.03.Спочатку написали,що треба чекати,бо першочергово розглядається заяви тих,в кого виліт раніше ніж за 72 години.Потім запропонували поміняти дати вильоту.А 24.03 взагалі заблокували заявку.На сайті авіакомпанії інформація про замовлення відсутня.Пишуть,що ваше замовлення знято в зв'язку з заявою на повернення.Гаряча лінія тікетс не відповідає.Онлайн чат заблокований.Що робити далі не знаю.
Недостатки:
  1. Права клієнтів взалі не підтримують
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Доброго вечора, Олександре!

Зараз ми працюємо в режимі підвищеної активності та докладаємо максимум зусиль, для того що б обслуговування клієнтів зберігалося на колишньому рівні. Проте наші канали зв'язку перевантажені та ми не завжди можемо надати своєчасну консультацію.

Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити номер Вашого бронювання, номер телефону або адресу електронної пошти, які вказувалися покупцем при створенні замовлення. Ці дані необхідні для ідентифікації Вашого бронювання в системі.

Після детальної перевірки інформації ми обов'язково повернемося до Вас з відповіддю!

Возврат невозможен

Дмитрий Дмитрий 3 апреля, 2020 год
Бронь JONJL3. Рейсы все отменены (Тбилиси - Киев) на 11.04.20. У меня в бронировании УЖЕ поставили отметку о невозможности возврата. Даже заяву подать не могу.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Дмитрий!

Согласно информации в системе, пользователем был создан запрос на добровольный возврат средств по бронированию №JONJL3. В данном случае, сумма к возврату была просчитана по правилах тарифа от авиакомпании: к сожалению, она меньше сервисного сбора агентства, поэтому заявка была закрыта с соответствующей пометкой.

Если у Вас есть информация о том, что Ваш рейс отменен со стороны авиакомпании, пожалуйста, подайте повторный запрос, указав причину "Отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа". Коллеги передадут его на рассмотрение в авиакомпанию. Заявку Вы сможете подавать наново с понедельника.

Компания маде ин склепал сам!

Михаил Михаил 2 апреля, 2020 год
Просто кошмар а не компания, телефон горячей линии не отвечает так у них постоянно операторы заняты, только вот не понятно чем, простите задницы чешут наверное! В связи с введением карантина отменили рейс, был подан запрос на возврат денег, в итоге сначала было письмо что зачисление денег будет от 5 до 10 банковских дней, потом пишут что они ждут взаиморасчёт с... Читать отзыв Просто кошмар а не компания, телефон горячей линии не отвечает так у них постоянно операторы заняты, только вот не понятно чем, простите задницы чешут наверное! В связи с введением карантина отменили рейс, был подан запрос на возврат денег, в итоге сначала было письмо что зачисление денег будет от 5 до 10 банковских дней, потом пишут что они ждут взаиморасчёт с авиакомпанией, что это за бражка? Ведь с таким отношением можно и в суд обратиться, письма с ответами есть а результата нет, доказательства вашего пустозвонства есть. Номер бронирования GPAAEZ
Достоинства:
  1. Сплошные минусы
Недостатки:
  1. Ужасное отношение к клиентам
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Михаил!

Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.

Хотим сообщить, что согласно информации в системе, Ваша заявка на вынужденный возврат средств для бронирования №GPAAEZ была успешно обработана и передана в финансовый отдел. На данный момент, сроки получения ответа для таких запросов несколько превышают стандартные, ввиду большого количества обращений и нагрузки на специалистов, занимающихся вопросами перечисления средств. Мы обязательно обработаем заявку в ближайшее время и возвратим средства. Пожалуйста, ожидайте их поступления на банковскую карту, указанную при покупке.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Верните деньги за билет

Гость Гость 2 апреля, 2020 год
Мы купили для дочери билет Варшава (Шопена)-Киев (Борисполь) 14.03.20 когда президент призвал вернуться домой на 16.03.20. Рейс MAУ отменили через час после покупки!!! Цена билета 6792грн. Сегодня 2.04.20 деньги не вернули, несмотря на отправленные запросы. Как быть? Где вас искать?
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личные сообщения в социальных сетях.

Ожидаем Вашего ответа.

Верните деньги за билеты

Елена Елена 2 апреля, 2020 год
Уважаемые сотрудники, я намерена получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ за рейс авиакомпании SkyUp Airlines купленный через вашу сеть. Париж-Бове (BVA) -> Харкiв (HRK)
SkyUp (PQ824) Бронь PHAEWY. Авиаперевозчик прислал мне письмо с подтверждением о полном возврате. Я требую вернуть деньги полностью.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Елена!

Хотим сообщить, что на данный момент от авиакомпании SkyUp в наше агентство поступила информация о том, что вынужденный возврат средств, к сожалению, не предусмотрен - отказ поездки возможен только согласно правилам тарифа со стороны авиакомпании. Именно поэтому, все запросы на отказ от поездки были закрыты, а необходимая информация отправлена на электронный адрес указанный при покупке.

Согласно данным в системе, для бронирования №PHAEWY была создана заявка для изменения даты вылета на более позднюю. В комментарии к ней коллега, занимающийся такими вопросами, уточнял у пассажиров актуальность обмена, а также в телефонном режиме сообщил всю информацию, которая была предоставлена авиаперевозчиком. Был получен ответ, что позже путешествующий свяжется с агентством и подскажет актуальность переоформления, что и случилось. Сейчас заявка передана в авиакомпанию на рассмотрение.

Если у Вас есть сообщение от авиаперевозчика, где указано, что по данному заказу разрешается производить вынужденный возврат средств, пожалуйста, отправьте его нам на почту [email protected]. Мы передадим его в соответствующий отдел на рассмотрение при условии, что авиакомпания еще не перенесла дату вылета.

Никогда больше!

Андрей Осипенко Андрей Осипенко 1 апреля, 2020 год
17,02,2020 мной была отмена бронь отеля /с бесплатной отменой /и подождав обещанные деньги 30!!! дней не дождавшись - начал звонить и писать. Обещание чередовались молчанием .молчание отговорками- денег нет до сих пор. Ужасное ки*****о ! Не верьте их ценам на сайте это цены на "бесплатный сыр"!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Андрей!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.

После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!

Почему до сих пор нет возврата денег???

Юлия Юлия 1 апреля, 2020 год
Заказ 24995865 был возврат еще 12.03.20. Дозвониться нереально! В сложившейся ситуации люди сидят без зарплат, а вы так поступаете...
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Юлия!

Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.

Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.

Благодарим Вас за понимание.

Билет на самолет

Marinka Marinka 31 марта, 2020 год
Купила билет Прага Харьков вылет 26 марта.Да такая ситуация что все отменили.Но мне так никто и не ответил и даже не написали что самолет отменили.Как вернуть деньги.Я пишу каждый день на tickets.ua но мне никто не отвечает.3000гр коту под хвост???
Достоинства:
  1. Нет плюсов.Не добросовестные
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 1 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Марина!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.

После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Показать 2 ответа

Не вернули деньги!

Гость Гость 31 марта, 2020 год
12.03.20 сдала билеты, до сих пор денег нет, на звонки уже который день не отвечают.... несерьёзно относятся....
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 1 апреля, 2020 год
Здравствуйте!

В первую очередь, просим прощения за задержки в ответе и трудности с дозвоном в Службу заботы о Клиентах. В связи с возросшим количеством обращений не всегда есть возможность оперативного ответа.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личных сообщения в социальных сетях.

Ожидаем Вашего ответа.
Показать 1 ответ

Не вернули деньги

Чернышева Ксения Чернышева Ксения 31 марта, 2020 год
16.03.2020 сделали возврат билетов! Заказ 25378354
Который день пытаюсь дозвониться на горячую линию , ни привета ни ответа !!!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 1 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Ксения!

В связи с форс-мажорными обстоятельствами наши телефонные линии и почтовый ящик перегружены, поэтому в некоторых случаях ответ может задерживаться. Приносим извинения за доставленные неудобства, но на данный момент идет оптимизация работы Службы заботы.

Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.

Благодарим Вас за понимание!

Не возвращают деньги

valeriya.oskolkova@gmail.com [email protected] 31 марта, 2020 год
На укр.железной станции говорят , что вы не являетесь официальным сайтом ! Дайте номер вашего администратора , сколько уже можно ждать деньги ???Отмену сделали 17-го Марта...
бронирование - 25538377
-25462212
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 1 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Валерия!

Хотим сообщить, что мы не можем быть ответственными за информацию, которую предоставляют работки "Украинской железной дороги", но информируем Вас о том, что мы являемся партнерами данного перевозчика в осуществлении реализации продажи железнодорожных билетов и пользуемся единой базой данных.

Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим для оперативной связи обращаться в личные сообщения в социальных сетях.

На данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.

Надеемся на Ваше понимание.

Ужасное обслуживание

Гость Гость 30 марта, 2020 год
Запрос на возврат ж/д билетов номер 25362927, 25362912,25362682 был создан 16.02.20(пишут в процессе возврата), деньги не вернули, дозвонится невозможно!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 31 марта, 2020 год
Здравствуйте!

В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.

Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.

Надеемся на понимание.

Не возвращают деньги.

Гость Гость 29 марта, 2020 год
Заказ° 5622949-0403.Деньги не вернули. Хотя уже прошло 16 дней возрата нет. Не пользуйтесь этой прокладкой.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 29 марта, 2020 год
Здравствуйте!

К сожалению, по указанному Вами номеру не удалось найти актуальных заказов в системе. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.

Не возвращают деньги

DIma DIma 29 марта, 2020 год
Не рекомендую! Деньги за билеты не возвращают и на письма не отвечают, дозвониться аналогично не реально.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 29 марта, 2020 год
Здравствуйте!

Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личные сообщения в социальных сетях (так Вы сможете получить ответ максимально быстро).

Ожидаем Вашего ответа.

Возврат денег за билеты

Елена Елена 28 марта, 2020 год
Добрый день! Хотелось бы всё-таки узнать, когда мы сможем получить возврат средств за билеты, о компенсации речь не идёт. Наша бронь PHAEWY.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 29 марта, 2020 год
Здравствуйте, Елена!

Хотим сообщить, что согласно информации в системе, по бронированию №PHAEWY был создан запрос в авиакомпанию для подтверждения вынужденного возврата средств.

Перевозчик имеет право отклонить запрос либо потребовать дополнительные документы. Процесс рассмотрения авиакомпанией заявок на вынужденный возврат может длиться до 90 дней.

Как только мы получим ответ, обязательно Вас проинформируем.
Показать 1 ответ

Не вернули деньги!

Елена Елена 28 марта, 2020 год
Добрый день. Возврат по заказу 25208445 был оформлен 16.03.2020, по договору возврат денег должен быть 3-5 дней, по телефону дозвониться нереально. Не рекомендую компанию
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 28 марта, 2020 год
Здравствуйте, Елена. Мы сильно извиняемся за любые задержки. Ваша заявка на возврат средств отображается в нашей очереди. Ввиду большого количества запросов их обработка занимает больше времени чем обычно. Пожалуйста, ожидайте поступление средств на счет покупателя.

возврат билетов

Гость Гость 27 марта, 2020 год
Запрос на возврат ж/д билетов№ бронирования 24878755 и 24795660 был создан на сайте(пишут в процессе возврата) еще 12.03.2020г ,деньги не вернули ,дозвониться невозможно,за это время получил возврат денег от DBAHN и SNCF практически через день,если сравнивать с ж/д перевозчиками,я так понял это реалии Украины-невозврат денег и ки*****о
Достоинства:
  1. Да их нет пожулуй,так бонусы иногда
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 28 марта, 2020 год
Здравствуйте! Мы сильно извиняемся за любые задержки. Ваша заявка на возврат средств отображается в нашей очереди. Ввиду большого количества запросов их обработка занимает больше времени чем обычно. Пожалуйста, ожидайте поступление средств на счет покупателя.

невозможно добиться возврата денег или перенос даты

Наталия Наталия 26 марта, 2020 год
Заявка на возврат денег за билет была создана за 2 недели до вылета. Компания прислала ответ в день вылета рейса,в письме посоветовали обратиться с решением этого вопроса непосредственно к зарубежному перевозчику,который не имеет представительство в Украине.Категорически не советую обращаться в эту компанию!!!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 28 марта, 2020 год
Здравствуйте, Наталья. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2084 отзывов
Адрес: Львів, ул. Шевченко, 111А
Телефон: +38 (044) 502-74-38
Продажа билетов онлайн
​FIRST Concert Agency (FCA)
​FIRST Concert Agency (FCA)

Рейтинг: 5
1 отзыв
kiev.internet-bilet.ua
kiev.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
5 отзывов
kharkiv.internet-bilet.ua
kharkiv.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
1 отзыв
​Italiarail
​Italiarail

Рейтинг: 5
2 отзыва