Всегда пользовалась услугами данной компании но теперь задумаюсь, Отправила заявку на возврат билет уже как 1,5 находиться в процессе возврата дозвониться невозможно
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.
Верните деньги. Не моя вина что ,границы закрыты. И рейсы отменены. Почему в других компаниях с возвратом проблем нет. Значит они заботяться о своей репутации, а вы нет. Ужасная компания ,сама больше не буду пользоваться вашими услугами, и не кому не посовниую. Номер боони UPIHCP.
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Простите за задержки, однако запрос для бронирования №UPIHCP будет обработан в порядке очереди в связи с не срочным вылетом. Поэтому, мы просим Вас ожидать. Мы бы с радостью обработали его вне очереди, однако, пока что, срочные запросы в приоритете. Из-за количества обращений, касающихся COVID-19, время на обработку подобных запросов увеличено.
Согласно информации в системе, места для этих перелетов были сняты по согласию пользователя при подаче соответствующей заявки. Эта мера была предпринята для того, чтобы не возникло сложностей с возвратом средств в дальнейшем.
Просим ожидать поступления всей информации на электронный адрес, указанный в заказе.
Бронь Q221KU 24-го марта вылет из Киева в Ниццу, 4-го апреля прилёт из Италии(Мальпенса) в Киев. Вылет- австрийскими авиалиниями, прилёт-Люфтганзой. Два билета. Неоднократно звонил и направлял запрос через личный кабинет на возврат. Никакой реакции. Дозвониться не возможно. Планировали поездку ещё летом.
Достоинства:
На сегодня нет
Недостатки:
Отношение к клиентам.
Не случайно в авиакомпании рекомендовали заказывать билеты напрямую во избежание финансовых потерь.
Здравствуйте, Владимир. Хотим сообщить, что в нашей системе отображается Ваш запрос. На данный момент мы ожидаем подтверждения со стороны авиакомпании. Как только мы получим ответ - обязательно Вас проинформируем. Просим Вас ожидать информацию на Вашу электронную почту.
Здравствуйте.Пишу уже не знаю какое письмо.Я не пойму это что за контора у вас.Ни ответа ни привета. Купила билет 19 января на 26 марта вылет Прага -Харьков.Мне никто не написал что рейс отменен. Деньги я так понимаю вы не хотите вернуть людям судя по отзывам.Тогда следующий вопрос я могу поменять билет когда откроют границы.Мой номер брони U1RC5F Номер документа... Читать отзыв Здравствуйте.Пишу уже не знаю какое письмо.Я не пойму это что за контора у вас.Ни ответа ни привета. Купила билет 19 января на 26 марта вылет Прага -Харьков.Мне никто не написал что рейс отменен. Деньги я так понимаю вы не хотите вернуть людям судя по отзывам.Тогда следующий вопрос я могу поменять билет когда откроют границы.Мой номер брони U1RC5F Номер документа FU368304 Yakovenko Maryna и как это происходит.Если в конце мая откроют границы я смогу улететь.моя почта [email protected]
Недостатки:
Не отвечают на сообщения и не возможно дозвониться
Здравствуйте. Согласно информации, предоставленной представителями авиакомпании SkyUp, возврат средств возможен только по правилам тарифа, которые установлены авиаперевозчиком. В данном случае авиакомпания предлагает бесплатное переоформление билета при условии наличия свободных мест в оригинальном классе бронирования. В ином случае будет выставлена доплата на сумму разницы стоимости билетов. Для переоформления билета рекомендуем отправить запрос на нашем сайте. Инструкция подачи запроса находится по ссылке: https://avia.tickets.ua/content/manual-change-trip-passenger.html В поле для комментариев укажите причину замены и номера желаемых рейсов. Показать 2 ответа
Добрый день! В связи с введением карантина, я подал заявку в компанию tickets.ua на возврат билета (Заказ №FQBAGG).Заявку компания отклонила и предложила мне вариант обмены, при этом новая дата вылета должна быть не позднее 31.12.2020. В еще одном письме мне предложили другую дату с такими доплатами: Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 2923.0 UAH Сервисный сбор — 550.0 UAH Читать отзыв Добрый день! В связи с введением карантина, я подал заявку в компанию tickets.ua на возврат билета (Заказ №FQBAGG).Заявку компания отклонила и предложила мне вариант обмены, при этом новая дата вылета должна быть не позднее 31.12.2020. В еще одном письме мне предложили другую дату с такими доплатами: Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 2923.0 UAH Сервисный сбор — 550.0 UAH
Это при том, что предыдущее письмо содержало совсем противоположный текст: "бесплатное изменение даты перелета - один раз". Объясните тогда, где здесь истина?? Меня не устраивают такие условия, и я хочу вернуть деньги за билет! Очень жду ответ!
Здравствуйте. Авиакомпания LOT предлагает бесплатное изменение даты перелета - один раз. В случае отсутствия мест в выбранном классе или изменении тарифных условий возможна доплата разницы тарифов. В Вашем случае была выставлена доплата за разницу в стоимости билетов. Вы можете повторно отправить заявку на нашем сайте выбрав другую дату перелета.
В январе мной были забронированы через Tickets. ua 4 авиабилета Киев-Манчестер бронирование TCKYAR на 10 апреля. 16 марта получил письмо от авиакомпании AirBaltic письмо с информацией об отмене рейса в связи с корона вирусом. 17 марта оформил заявку на возврат денег, получил стандартное письмо с информацией о том, что в течении 72 часов мне будет отправлено письмо с информацией по... Читать отзыв В январе мной были забронированы через Tickets. ua 4 авиабилета Киев-Манчестер бронирование TCKYAR на 10 апреля. 16 марта получил письмо от авиакомпании AirBaltic письмо с информацией об отмене рейса в связи с корона вирусом. 17 марта оформил заявку на возврат денег, получил стандартное письмо с информацией о том, что в течении 72 часов мне будет отправлено письмо с информацией по возврату. По сей день, а сегодня 7 апреля и до моего вылета остаётся менее 72 часов, никакого письма мне не прислали. Два раза созванивался с оператором, который мне тоже предложил подождать. При чём я уже создал и другую заявку на перебронировку, которая меня тоже устраивает, так как я всё равно собираюсь полететь. Моё терпение на исходе. Такое ощущение, что за наши деньги с нас ещё и издеваются. Не знаю как остальные, а я планирую на днях обратиться в прокуратуру и прочие судебные инстанции в случае, если мне не удастся решить мою ситуацию миром. А если не получится миром, то увидимся на центральных каналах))) При чём не первый раз заказываю у них билеты и до этого всё было в порядке. Это при том, что на Tikets. ua далеко не самые дешёвые билеты.
Мы постоянно работаем с нашими партнерами, чтобы предложить самые выгодные цены на билеты, постоянно ищем новые интересные предложения, анализируем рынок и подбираем максимально выгодные услуги для наших клиентов.
Хотим сообщить, что Ваш запрос на изменение даты перелета по бронированию №TCKYAR был закрыт, по истечению времени, отведенному для его подтверждения. Заявку на вынужденный возврат мы приняли, и он находится в обработке.
Ваши билеты уже аннулированы в системе. Эта мера была предпринята для того, чтобы не возникло сложностей с возвратом средств в дальнейшем. Вы обязательно получите информацию о возврате на Вашу электронную почту.
Бронировал билеты,страна закрылась,вернули из 5тыс грн 1к грн.Забрали больше 90%. Никогда больше не буду пользоваться этой шарагой.Все по эвропейски.:)
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.
Я з дитиною нахожусь на лікуванні в Італії.В зв'язку з епідемію короновірусу лікар заборонив виїзд з країни задля безпеки дитини і повідомив про це завчасно.Виліт з Італії мав бути 25.03.Заявку на повернення коштів я подав 10.03.Тобто ще за 6 днів до офіційного введення карантину.24.03 мою заявку заблокували.Зміни внести неможливо.Чому досих пір я навіть відповідь не отримав?На сайті авіакомпанії пише що... Читать отзыв Я з дитиною нахожусь на лікуванні в Італії.В зв'язку з епідемію короновірусу лікар заборонив виїзд з країни задля безпеки дитини і повідомив про це завчасно.Виліт з Італії мав бути 25.03.Заявку на повернення коштів я подав 10.03.Тобто ще за 6 днів до офіційного введення карантину.24.03 мою заявку заблокували.Зміни внести неможливо.Чому досих пір я навіть відповідь не отримав?На сайті авіакомпанії пише що інформація про замовлення відсутня в зв'язку з заявою на повернення.Зв'язатись з сайтом неможливо не в онлайн чаті не по телефону.Номер бронювання 4WGMAY.
В першу чергу перепрошуємо за довге очікування відповіді. Зараз ми працюємо в режимі підвищеної активності та докладаємо максимум зусиль, для того що б обслуговування клієнтів зберігалося на колишньому рівні. Проте наші канали зв'язку перевантажені та ми не завжди можемо надати своєчасну консультацію.
Хочемо повідомити, що в системі зареєстрована Ваша заявка на повернення коштів за бронювання №4WGMAY. На цей час, терміни обробки запитів дещо перевищують стандартні, зважаючи на велику кількість звернень. Ми обов'язково опрацюємо заявку і відповімо на всі Ваші запитання.
Просимо очікувати надходження всієї інформації на електронну адресу, вказану в замовленні.
Сподіваємось на Ваше розуміння, оскільки ситуація форс-мажорна.
Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?: -Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за... Читать отзыв Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?: -Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за отмененные рейсы всем кто купил у них на сайте билеты,я билеты покупала у вас и оплату тоже вам делала,зачем вы морочите голову, если билеты брали у вас и возврат тоже должны сделать тоже вы,надеюсь,что вы вернете (понимаю что не быстро) мои-9400гр-вот мой номер заказа-V1RPNTX0M.-КОШМАР !!! в личном кабинете уже закрыли заявку( без возможности внесения изменений),и что теперь???авиакомпания уже давно отменила вылеты на март и апрель.Очень хочется верить что вы не " КИДАЕТЕ " людей в такое непростое для всех время..
Хотим сообщить, что бронирование №V1RPNTX0M было создано и выписано в глобальной дистрибутивной системе лоукост-авиаперевозчиков, поэтому, к сожалению, у нашего агентства нет технического доступа к осуществлению любых действий с данными авиабилетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В данном случае, просим Вас с помощью официально сайта авиакомпании Ryanair проверить статус Ваших рейсов, и в случае обнаружения отмены перелета оформить необходимый запрос. Для этого, пожалуйста, войдите в раздел "Мои бронирования", укажите номер бронирования авиакомпании (он находится в маршрутной квитанции справа от номера нашего агентства) и электронный адрес, указанный при покупке. Если авиакомпания отменила один из рейсов, сверху над информацией о заказе будет отображаться соответствующее сообщение. Выберите наиболее подходящий для Вас вариант: "Замена рейса" или "Получение компенсации", после чего внесите запрашиваемую информацию.
Поскольку инициатором списания средств по этому заказу выступала авиакомпания, то их возврат будет осуществляться тоже ею: стандартные сроки составляли 10-60 рабочих дней, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть дольше.
Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?: -Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты... Читать отзыв Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?: -Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за отмененные рейсы всем кто купил у них на сайте билеты,я билеты покупала у вас и оплату тоже вам делала,зачем вы морочите голову, если билеты брали у вас и возврат тоже должны сделать тоже вы,надеюсь,что вы вернете (понимаю что не быстро) мои-9400гр-вот мой номер заказа-V1RPNTX0M.может я рано попыталась сделать возврат? вылет 27 апреля ,но авиакомпания уже давно отменила вылеты на март и апрель.Очень хочется верить что вы не " КИДАЕТЕ " людей в такое непростое для всех время..
Хотим сообщить, что бронирование №V1RPNTX0M было создано и выписано в глобальной дистрибутивной системе лоукост-авиаперевозчиков, поэтому, к сожалению, у нашего агентства нет технического доступа к осуществлению любых действий с данными авиабилетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В данном случае, просим Вас с помощью официально сайта авиакомпании Ryanair проверить статус Ваших рейсов, и в случае обнаружения отмены перелета оформить необходимый запрос. Для этого, пожалуйста, войдите в раздел "Мои бронирования", укажите номер бронирования авиакомпании (он находится в маршрутной квитанции справа от номера нашего агентства) и электронный адрес, указанный при покупке. Если авиакомпания отменила один из рейсов, сверху над информацией о заказе будет отображаться соответствующее сообщение. Выберите наиболее подходящий для Вас вариант: "Замена рейса" или "Получение компенсации", после чего внесите запрашиваемую информацию.
Поскольку инициатором списания средств по этому заказу выступала авиакомпания, то их возврат будет осуществляться тоже ею: стандартные сроки составляли 10-60 рабочих дней, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть дольше.
Покупал билет IST-ODS (Turkish Airlines), вылет был на 16 марта на 9:00, заплатил 9000 гривен, ожидаю билет, но через пару часов перезванивает оператор и говорит, что нужно доплатить еще 10000, я естественно отказываюсь и он предлагает вернуть деньги и купить новый билет другой аваа компании за 4700, я соответсвенно покупаю билет, тот что дешевле. А за предыдущий билет я уже... Читать отзыв Покупал билет IST-ODS (Turkish Airlines), вылет был на 16 марта на 9:00, заплатил 9000 гривен, ожидаю билет, но через пару часов перезванивает оператор и говорит, что нужно доплатить еще 10000, я естественно отказываюсь и он предлагает вернуть деньги и купить новый билет другой аваа компании за 4700, я соответсвенно покупаю билет, тот что дешевле. А за предыдущий билет я уже жду деньги почти месяц, хотя было написано, что вернут в течении 10 дней. Дозвониться не реально, на эимеил не отвечают. Вообщем ки*****о, а не компания. Естественно советывать никому не буду.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Это шарашкина кантора и обманщики!Никому не советую обращаться в эту компанию!!обходите их десятой дорогой-вам же дешевле будет!компания, которая наживается на эпидемии и совершенно не думает о потере клиентов в будущем!Были куплены билеты на 25 марта.Естественно из за эпидемии написала, что бы либо перенсли билеты, либо вернули деньги.На что мне написали, что это невозможно!НО!!на 18 марта у меня были куплены билеты... Читать отзыв Это шарашкина кантора и обманщики!Никому не советую обращаться в эту компанию!!обходите их десятой дорогой-вам же дешевле будет!компания, которая наживается на эпидемии и совершенно не думает о потере клиентов в будущем!Были куплены билеты на 25 марта.Естественно из за эпидемии написала, что бы либо перенсли билеты, либо вернули деньги.На что мне написали, что это невозможно!НО!!на 18 марта у меня были куплены билеты напрямую у перевозчика и перевозчик уведомил, чтовозвращаются виртуальные деньги либо можно поменять билет с.Тоесть возможность возврата билета была, о которой тикет не уведомил.Предполагаю,что виртуальные мои деньги были переоформлены на них.Скажу так, деньги деньгами, но противно, что наживаются на человеческих неприятностях!Желаю этой чудной компании скорейшего банкротства!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личных сообщения в социальных сетях или на электронный адрес [email protected].
Купив квитки з Італії в Україну і назад.В зв'язку з епідемію короновірусу подав заявку на повернення.Рейс мав бути 25.03,а заявку подав 10.03.Спочатку написали,що треба чекати,бо першочергово розглядається заяви тих,в кого виліт раніше ніж за 72 години.Потім запропонували поміняти дати вильоту.А 24.03 взагалі заблокували заявку.На сайті авіакомпанії інформація про замовлення відсутня.Пишуть,що ваше замовлення знято в зв'язку з заявою на повернення.Гаряча лінія... Читать отзыв Купив квитки з Італії в Україну і назад.В зв'язку з епідемію короновірусу подав заявку на повернення.Рейс мав бути 25.03,а заявку подав 10.03.Спочатку написали,що треба чекати,бо першочергово розглядається заяви тих,в кого виліт раніше ніж за 72 години.Потім запропонували поміняти дати вильоту.А 24.03 взагалі заблокували заявку.На сайті авіакомпанії інформація про замовлення відсутня.Пишуть,що ваше замовлення знято в зв'язку з заявою на повернення.Гаряча лінія тікетс не відповідає.Онлайн чат заблокований.Що робити далі не знаю.
Зараз ми працюємо в режимі підвищеної активності та докладаємо максимум зусиль, для того що б обслуговування клієнтів зберігалося на колишньому рівні. Проте наші канали зв'язку перевантажені та ми не завжди можемо надати своєчасну консультацію.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити номер Вашого бронювання, номер телефону або адресу електронної пошти, які вказувалися покупцем при створенні замовлення. Ці дані необхідні для ідентифікації Вашого бронювання в системі.
Після детальної перевірки інформації ми обов'язково повернемося до Вас з відповіддю!
Бронь JONJL3. Рейсы все отменены (Тбилиси - Киев) на 11.04.20. У меня в бронировании УЖЕ поставили отметку о невозможности возврата. Даже заяву подать не могу.
Согласно информации в системе, пользователем был создан запрос на добровольный возврат средств по бронированию №JONJL3. В данном случае, сумма к возврату была просчитана по правилах тарифа от авиакомпании: к сожалению, она меньше сервисного сбора агентства, поэтому заявка была закрыта с соответствующей пометкой.
Если у Вас есть информация о том, что Ваш рейс отменен со стороны авиакомпании, пожалуйста, подайте повторный запрос, указав причину "Отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа". Коллеги передадут его на рассмотрение в авиакомпанию. Заявку Вы сможете подавать наново с понедельника.
Просто кошмар а не компания, телефон горячей линии не отвечает так у них постоянно операторы заняты, только вот не понятно чем, простите задницы чешут наверное! В связи с введением карантина отменили рейс, был подан запрос на возврат денег, в итоге сначала было письмо что зачисление денег будет от 5 до 10 банковских дней, потом пишут что они ждут взаиморасчёт с... Читать отзыв Просто кошмар а не компания, телефон горячей линии не отвечает так у них постоянно операторы заняты, только вот не понятно чем, простите задницы чешут наверное! В связи с введением карантина отменили рейс, был подан запрос на возврат денег, в итоге сначала было письмо что зачисление денег будет от 5 до 10 банковских дней, потом пишут что они ждут взаиморасчёт с авиакомпанией, что это за бражка? Ведь с таким отношением можно и в суд обратиться, письма с ответами есть а результата нет, доказательства вашего пустозвонства есть. Номер бронирования GPAAEZ
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Хотим сообщить, что согласно информации в системе, Ваша заявка на вынужденный возврат средств для бронирования №GPAAEZ была успешно обработана и передана в финансовый отдел. На данный момент, сроки получения ответа для таких запросов несколько превышают стандартные, ввиду большого количества обращений и нагрузки на специалистов, занимающихся вопросами перечисления средств. Мы обязательно обработаем заявку в ближайшее время и возвратим средства. Пожалуйста, ожидайте их поступления на банковскую карту, указанную при покупке.
Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы купили для дочери билет Варшава (Шопена)-Киев (Борисполь) 14.03.20 когда президент призвал вернуться домой на 16.03.20. Рейс MAУ отменили через час после покупки!!! Цена билета 6792грн. Сегодня 2.04.20 деньги не вернули, несмотря на отправленные запросы. Как быть? Где вас искать?
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личные сообщения в социальных сетях.
Уважаемые сотрудники, я намерена получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ за рейс авиакомпании SkyUp Airlines купленный через вашу сеть. Париж-Бове (BVA) -> Харкiв (HRK) SkyUp (PQ824) Бронь PHAEWY. Авиаперевозчик прислал мне письмо с подтверждением о полном возврате. Я требую вернуть деньги полностью.
Хотим сообщить, что на данный момент от авиакомпании SkyUp в наше агентство поступила информация о том, что вынужденный возврат средств, к сожалению, не предусмотрен - отказ поездки возможен только согласно правилам тарифа со стороны авиакомпании. Именно поэтому, все запросы на отказ от поездки были закрыты, а необходимая информация отправлена на электронный адрес указанный при покупке.
Согласно данным в системе, для бронирования №PHAEWY была создана заявка для изменения даты вылета на более позднюю. В комментарии к ней коллега, занимающийся такими вопросами, уточнял у пассажиров актуальность обмена, а также в телефонном режиме сообщил всю информацию, которая была предоставлена авиаперевозчиком. Был получен ответ, что позже путешествующий свяжется с агентством и подскажет актуальность переоформления, что и случилось. Сейчас заявка передана в авиакомпанию на рассмотрение.
Если у Вас есть сообщение от авиаперевозчика, где указано, что по данному заказу разрешается производить вынужденный возврат средств, пожалуйста, отправьте его нам на почту [email protected]. Мы передадим его в соответствующий отдел на рассмотрение при условии, что авиакомпания еще не перенесла дату вылета.
17,02,2020 мной была отмена бронь отеля /с бесплатной отменой /и подождав обещанные деньги 30!!! дней не дождавшись - начал звонить и писать. Обещание чередовались молчанием .молчание отговорками- денег нет до сих пор. Ужасное ки*****о ! Не верьте их ценам на сайте это цены на "бесплатный сыр"!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
Купила билет Прага Харьков вылет 26 марта.Да такая ситуация что все отменили.Но мне так никто и не ответил и даже не написали что самолет отменили.Как вернуть деньги.Я пишу каждый день на tickets.ua но мне никто не отвечает.3000гр коту под хвост???
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом! Показать 2 ответа
В первую очередь, просим прощения за задержки в ответе и трудности с дозвоном в Службу заботы о Клиентах. В связи с возросшим количеством обращений не всегда есть возможность оперативного ответа.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личных сообщения в социальных сетях.
В связи с форс-мажорными обстоятельствами наши телефонные линии и почтовый ящик перегружены, поэтому в некоторых случаях ответ может задерживаться. Приносим извинения за доставленные неудобства, но на данный момент идет оптимизация работы Службы заботы.
Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
На укр.железной станции говорят , что вы не являетесь официальным сайтом ! Дайте номер вашего администратора , сколько уже можно ждать деньги ???Отмену сделали 17-го Марта... бронирование - 25538377 -25462212
Хотим сообщить, что мы не можем быть ответственными за информацию, которую предоставляют работки "Украинской железной дороги", но информируем Вас о том, что мы являемся партнерами данного перевозчика в осуществлении реализации продажи железнодорожных билетов и пользуемся единой базой данных.
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим для оперативной связи обращаться в личные сообщения в социальных сетях.
На данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
Запрос на возврат ж/д билетов номер 25362927, 25362912,25362682 был создан 16.02.20(пишут в процессе возврата), деньги не вернули, дозвонится невозможно!
В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
К сожалению, по указанному Вами номеру не удалось найти актуальных заказов в системе. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личные сообщения в социальных сетях (так Вы сможете получить ответ максимально быстро).
Хотим сообщить, что согласно информации в системе, по бронированию №PHAEWY был создан запрос в авиакомпанию для подтверждения вынужденного возврата средств.
Перевозчик имеет право отклонить запрос либо потребовать дополнительные документы. Процесс рассмотрения авиакомпанией заявок на вынужденный возврат может длиться до 90 дней.
Как только мы получим ответ, обязательно Вас проинформируем. Показать 1 ответ
Добрый день. Возврат по заказу 25208445 был оформлен 16.03.2020, по договору возврат денег должен быть 3-5 дней, по телефону дозвониться нереально. Не рекомендую компанию
Здравствуйте, Елена. Мы сильно извиняемся за любые задержки. Ваша заявка на возврат средств отображается в нашей очереди. Ввиду большого количества запросов их обработка занимает больше времени чем обычно. Пожалуйста, ожидайте поступление средств на счет покупателя.
Запрос на возврат ж/д билетов№ бронирования 24878755 и 24795660 был создан на сайте(пишут в процессе возврата) еще 12.03.2020г ,деньги не вернули ,дозвониться невозможно,за это время получил возврат денег от DBAHN и SNCF практически через день,если сравнивать с ж/д перевозчиками,я так понял это реалии Украины-невозврат денег и ки*****о
Здравствуйте! Мы сильно извиняемся за любые задержки. Ваша заявка на возврат средств отображается в нашей очереди. Ввиду большого количества запросов их обработка занимает больше времени чем обычно. Пожалуйста, ожидайте поступление средств на счет покупателя.
Заявка на возврат денег за билет была создана за 2 недели до вылета. Компания прислала ответ в день вылета рейса,в письме посоветовали обратиться с решением этого вопроса непосредственно к зарубежному перевозчику,который не имеет представительство в Украине.Категорически не советую обращаться в эту компанию!!!
Здравствуйте, Наталья. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации. С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
не вернули деньги за билет
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.
Верните деньги. UPIHCP
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Простите за задержки, однако запрос для бронирования №UPIHCP будет обработан в порядке очереди в связи с не срочным вылетом. Поэтому, мы просим Вас ожидать. Мы бы с радостью обработали его вне очереди, однако, пока что, срочные запросы в приоритете. Из-за количества обращений, касающихся COVID-19, время на обработку подобных запросов увеличено.
Согласно информации в системе, места для этих перелетов были сняты по согласию пользователя при подаче соответствующей заявки. Эта мера была предпринята для того, чтобы не возникло сложностей с возвратом средств в дальнейшем.
Просим ожидать поступления всей информации на электронный адрес, указанный в заказе.
Возврат авиабилетов
24-го марта вылет из Киева в Ниццу, 4-го апреля прилёт из Италии(Мальпенса) в Киев.
Вылет- австрийскими авиалиниями, прилёт-Люфтганзой.
Два билета.
Неоднократно звонил и направлял запрос через личный кабинет на возврат.
Никакой реакции. Дозвониться не возможно.
Планировали поездку ещё летом.
Хотим сообщить, что в нашей системе отображается Ваш запрос. На данный момент мы ожидаем подтверждения со стороны авиакомпании. Как только мы получим ответ - обязательно Вас проинформируем. Просим Вас ожидать информацию на Вашу электронную почту.
Билет на самолет
Купила билет 19 января на 26 марта вылет Прага -Харьков.Мне никто не написал что рейс отменен.
Деньги я так понимаю вы не хотите вернуть людям судя по отзывам.Тогда следующий вопрос я могу поменять билет когда откроют границы.Мой номер брони U1RC5F
Номер документа... Читать отзыв Здравствуйте.Пишу уже не знаю какое письмо.Я не пойму это что за контора у вас.Ни ответа ни привета.
Купила билет 19 января на 26 марта вылет Прага -Харьков.Мне никто не написал что рейс отменен.
Деньги я так понимаю вы не хотите вернуть людям судя по отзывам.Тогда следующий вопрос я могу поменять билет когда откроют границы.Мой номер брони U1RC5F
Номер документа FU368304
Yakovenko Maryna и как это происходит.Если в конце мая откроют границы я смогу улететь.моя почта [email protected]
В данном случае авиакомпания предлагает бесплатное переоформление билета при условии наличия свободных мест в оригинальном классе бронирования. В ином случае будет выставлена доплата на сумму разницы стоимости билетов.
Для переоформления билета рекомендуем отправить запрос на нашем сайте. Инструкция подачи запроса находится по ссылке: https://avia.tickets.ua/content/manual-change-trip-passenger.html
В поле для комментариев укажите причину замены и номера желаемых рейсов. Показать 2 ответа
Возврат билета
Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 2923.0 UAH
Сервисный сбор — 550.0 UAH
Читать отзыв Добрый день! В связи с введением карантина, я подал заявку в компанию tickets.ua на возврат билета (Заказ №FQBAGG).Заявку компания отклонила и предложила мне вариант обмены, при этом новая дата вылета должна быть не позднее 31.12.2020. В еще одном письме мне предложили другую дату с такими доплатами:
Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 2923.0 UAH
Сервисный сбор — 550.0 UAH
Это при том, что предыдущее письмо содержало совсем противоположный текст: "бесплатное изменение даты перелета - один раз".
Объясните тогда, где здесь истина?? Меня не устраивают такие условия, и я хочу вернуть деньги за билет! Очень жду ответ!
Не могу не перебронировать не вернуть свои деньги
бронирование TCKYAR на 10 апреля. 16 марта получил письмо от авиакомпании AirBaltic письмо с информацией об отмене рейса в связи с корона вирусом. 17 марта оформил заявку на возврат денег, получил стандартное письмо с информацией о том, что в течении 72 часов мне будет отправлено письмо с информацией по... Читать отзыв В январе мной были забронированы через Tickets. ua 4 авиабилета Киев-Манчестер
бронирование TCKYAR на 10 апреля. 16 марта получил письмо от авиакомпании AirBaltic письмо с информацией об отмене рейса в связи с корона вирусом. 17 марта оформил заявку на возврат денег, получил стандартное письмо с информацией о том, что в течении 72 часов мне будет отправлено письмо с информацией по возврату. По сей день, а сегодня 7 апреля и до моего вылета остаётся менее 72 часов, никакого письма мне не прислали. Два раза созванивался с оператором, который мне тоже предложил подождать. При чём я уже создал и другую заявку на перебронировку, которая меня тоже устраивает, так как я всё равно собираюсь полететь. Моё терпение на исходе. Такое ощущение, что за наши деньги с нас ещё и издеваются. Не знаю как остальные, а я планирую на днях обратиться в прокуратуру и прочие судебные инстанции в случае, если мне не удастся решить мою ситуацию миром. А если не получится миром, то увидимся на центральных каналах)))
При чём не первый раз заказываю у них билеты и до этого всё было в порядке. Это при том, что на Tikets. ua далеко не самые дешёвые билеты.
Мы постоянно работаем с нашими партнерами, чтобы предложить самые выгодные цены на билеты, постоянно ищем новые интересные
предложения, анализируем рынок и подбираем максимально
выгодные услуги для наших клиентов.
Хотим сообщить, что Ваш запрос на изменение даты перелета по бронированию №TCKYAR был закрыт, по истечению времени, отведенному для его подтверждения. Заявку на вынужденный возврат мы приняли, и он находится в обработке.
Ваши билеты уже аннулированы в системе. Эта мера была предпринята для того, чтобы не возникло сложностей с возвратом средств в дальнейшем. Вы обязательно получите информацию о возврате на Вашу электронную почту.
Приносим извинения за длительное ожидание.
Избегайте эту гаражную контору.
Никогда больше не буду пользоваться этой шарагой.Все по эвропейски.:)
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.
Чекаю відповіді
В першу чергу перепрошуємо за довге очікування відповіді. Зараз ми працюємо в режимі підвищеної активності та докладаємо максимум зусиль, для того що б обслуговування клієнтів зберігалося на колишньому рівні. Проте наші канали зв'язку перевантажені та ми не завжди можемо надати своєчасну консультацію.
Хочемо повідомити, що в системі зареєстрована Ваша заявка на повернення коштів за бронювання №4WGMAY. На цей час, терміни обробки запитів дещо перевищують стандартні, зважаючи на велику кількість звернень. Ми обов'язково опрацюємо заявку і відповімо на всі Ваші запитання.
Просимо очікувати надходження всієї інформації на електронну адресу, вказану в замовленні.
Сподіваємось на Ваше розуміння, оскільки ситуація форс-мажорна.
Почему отклонили возврат билетОВ?
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за... Читать отзыв Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?:
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за отмененные рейсы всем кто купил у них на сайте билеты,я билеты покупала у вас и оплату тоже вам делала,зачем вы морочите голову, если билеты брали у вас и возврат тоже должны сделать тоже вы,надеюсь,что вы вернете (понимаю что не быстро) мои-9400гр-вот мой номер заказа-V1RPNTX0M.-КОШМАР !!! в личном кабинете уже закрыли заявку( без возможности внесения изменений),и что теперь???авиакомпания уже давно отменила вылеты на март и апрель.Очень хочется верить что вы не " КИДАЕТЕ " людей в такое непростое для всех время..
Хотим сообщить, что бронирование №V1RPNTX0M было создано и выписано в глобальной дистрибутивной системе лоукост-авиаперевозчиков, поэтому, к сожалению, у нашего агентства нет технического доступа к осуществлению любых действий с данными авиабилетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В данном случае, просим Вас с помощью официально сайта авиакомпании Ryanair проверить статус Ваших рейсов, и в случае обнаружения отмены перелета оформить необходимый запрос. Для этого, пожалуйста, войдите в раздел "Мои бронирования", укажите номер бронирования авиакомпании (он находится в маршрутной квитанции справа от номера нашего агентства) и электронный адрес, указанный при покупке. Если авиакомпания отменила один из рейсов, сверху над информацией о заказе будет отображаться соответствующее сообщение. Выберите наиболее подходящий для Вас вариант: "Замена рейса" или "Получение компенсации", после чего внесите запрашиваемую информацию.
Поскольку инициатором списания средств по этому заказу выступала авиакомпания, то их возврат будет осуществляться тоже ею: стандартные сроки составляли 10-60 рабочих дней, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть дольше.
Надеемся на Ваше понимание.
Отказ в возврате билетов???
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты... Читать отзыв Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?:
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за отмененные рейсы всем кто купил у них на сайте билеты,я билеты покупала у вас и оплату тоже вам делала,зачем вы морочите голову, если билеты брали у вас и возврат тоже должны сделать тоже вы,надеюсь,что вы вернете (понимаю что не быстро) мои-9400гр-вот мой номер заказа-V1RPNTX0M.может я рано попыталась сделать возврат? вылет 27 апреля ,но авиакомпания уже давно отменила вылеты на март и апрель.Очень хочется верить что вы не " КИДАЕТЕ " людей в такое непростое для всех время..
Хотим сообщить, что бронирование №V1RPNTX0M было создано и выписано в глобальной дистрибутивной системе лоукост-авиаперевозчиков, поэтому, к сожалению, у нашего агентства нет технического доступа к осуществлению любых действий с данными авиабилетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В данном случае, просим Вас с помощью официально сайта авиакомпании Ryanair проверить статус Ваших рейсов, и в случае обнаружения отмены перелета оформить необходимый запрос. Для этого, пожалуйста, войдите в раздел "Мои бронирования", укажите номер бронирования авиакомпании (он находится в маршрутной квитанции справа от номера нашего агентства) и электронный адрес, указанный при покупке. Если авиакомпания отменила один из рейсов, сверху над информацией о заказе будет отображаться соответствующее сообщение. Выберите наиболее подходящий для Вас вариант: "Замена рейса" или "Получение компенсации", после чего внесите запрашиваемую информацию.
Поскольку инициатором списания средств по этому заказу выступала авиакомпания, то их возврат будет осуществляться тоже ею: стандартные сроки составляли 10-60 рабочих дней, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть дольше.
Надеемся на Ваше понимание.
Номер заказа W385DL
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Обходите десятой дорогой!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личных сообщения в социальных сетях или на электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Скільки можна обманювати людей!
Зараз ми працюємо в режимі підвищеної активності та докладаємо максимум зусиль, для того що б обслуговування клієнтів зберігалося на колишньому рівні. Проте наші канали зв'язку перевантажені та ми не завжди можемо надати своєчасну консультацію.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити номер Вашого бронювання, номер телефону або адресу електронної пошти, які вказувалися покупцем при створенні замовлення. Ці дані необхідні для ідентифікації Вашого бронювання в системі.
Після детальної перевірки інформації ми обов'язково повернемося до Вас з відповіддю!
Возврат невозможен
Согласно информации в системе, пользователем был создан запрос на добровольный возврат средств по бронированию №JONJL3. В данном случае, сумма к возврату была просчитана по правилах тарифа от авиакомпании: к сожалению, она меньше сервисного сбора агентства, поэтому заявка была закрыта с соответствующей пометкой.
Если у Вас есть информация о том, что Ваш рейс отменен со стороны авиакомпании, пожалуйста, подайте повторный запрос, указав причину "Отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа". Коллеги передадут его на рассмотрение в авиакомпанию. Заявку Вы сможете подавать наново с понедельника.
Компания маде ин склепал сам!
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Хотим сообщить, что согласно информации в системе, Ваша заявка на вынужденный возврат средств для бронирования №GPAAEZ была успешно обработана и передана в финансовый отдел. На данный момент, сроки получения ответа для таких запросов несколько превышают стандартные, ввиду большого количества обращений и нагрузки на специалистов, занимающихся вопросами перечисления средств. Мы обязательно обработаем заявку в ближайшее время и возвратим средства. Пожалуйста, ожидайте их поступления на банковскую карту, указанную при покупке.
Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
Верните деньги за билет
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личные сообщения в социальных сетях.
Ожидаем Вашего ответа.
Верните деньги за билеты
SkyUp (PQ824) Бронь PHAEWY. Авиаперевозчик прислал мне письмо с подтверждением о полном возврате. Я требую вернуть деньги полностью.
Хотим сообщить, что на данный момент от авиакомпании SkyUp в наше агентство поступила информация о том, что вынужденный возврат средств, к сожалению, не предусмотрен - отказ поездки возможен только согласно правилам тарифа со стороны авиакомпании. Именно поэтому, все запросы на отказ от поездки были закрыты, а необходимая информация отправлена на электронный адрес указанный при покупке.
Согласно данным в системе, для бронирования №PHAEWY была создана заявка для изменения даты вылета на более позднюю. В комментарии к ней коллега, занимающийся такими вопросами, уточнял у пассажиров актуальность обмена, а также в телефонном режиме сообщил всю информацию, которая была предоставлена авиаперевозчиком. Был получен ответ, что позже путешествующий свяжется с агентством и подскажет актуальность переоформления, что и случилось. Сейчас заявка передана в авиакомпанию на рассмотрение.
Если у Вас есть сообщение от авиаперевозчика, где указано, что по данному заказу разрешается производить вынужденный возврат средств, пожалуйста, отправьте его нам на почту [email protected]. Мы передадим его в соответствующий отдел на рассмотрение при условии, что авиакомпания еще не перенесла дату вылета.
Никогда больше!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Почему до сих пор нет возврата денег???
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
Благодарим Вас за понимание.
Билет на самолет
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом! Показать 2 ответа
Не вернули деньги!
В первую очередь, просим прощения за задержки в ответе и трудности с дозвоном в Службу заботы о Клиентах. В связи с возросшим количеством обращений не всегда есть возможность оперативного ответа.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личных сообщения в социальных сетях.
Ожидаем Вашего ответа. Показать 1 ответ
Не вернули деньги
Который день пытаюсь дозвониться на горячую линию , ни привета ни ответа !!!
В связи с форс-мажорными обстоятельствами наши телефонные линии и почтовый ящик перегружены, поэтому в некоторых случаях ответ может задерживаться. Приносим извинения за доставленные неудобства, но на данный момент идет оптимизация работы Службы заботы.
Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
Благодарим Вас за понимание!
Не возвращают деньги
бронирование - 25538377
-25462212
Хотим сообщить, что мы не можем быть ответственными за информацию, которую предоставляют работки "Украинской железной дороги", но информируем Вас о том, что мы являемся партнерами данного перевозчика в осуществлении реализации продажи железнодорожных билетов и пользуемся единой базой данных.
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим для оперативной связи обращаться в личные сообщения в социальных сетях.
На данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
Надеемся на Ваше понимание.
Ужасное обслуживание
В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Хотим сообщить, что на данный момент мы ожидаем поступления средств от "Украинской железной дороги" для осуществления возврата пассажирам. Поэтому, к сожалению, отсутствует информация о сроках их зачисления на банковскую карту, указанную при покупке. По факту обработки заявки Вам поступит уведомление на электронный адрес и измениться статус заказов в личном кабинете.
Надеемся на понимание.
Не возвращают деньги.
К сожалению, по указанному Вами номеру не удалось найти актуальных заказов в системе. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личные сообщения в социальных сетях.
Не возвращают деньги
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личные сообщения в социальных сетях (так Вы сможете получить ответ максимально быстро).
Ожидаем Вашего ответа.
Возврат денег за билеты
Хотим сообщить, что согласно информации в системе, по бронированию №PHAEWY был создан запрос в авиакомпанию для подтверждения вынужденного возврата средств.
Перевозчик имеет право отклонить запрос либо потребовать дополнительные документы. Процесс рассмотрения авиакомпанией заявок на вынужденный возврат может длиться до 90 дней.
Как только мы получим ответ, обязательно Вас проинформируем. Показать 1 ответ
Не вернули деньги!
возврат билетов
невозможно добиться возврата денег или перенос даты
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].