Відгук про якісне і професійне обслуговування

Олена понедельник, 3 ноября

Хочу подякувати компанії за допомогу з реєстрацією на рейс.
Усе було зроблено вчасно та без жодних труднощів.
Приємно працювати з професійною командою, яка дбає про комфорт клієнтів.

Ответ представителя Tickets.ua вторник, 4 ноября

Добрий день, Олено!

Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук! Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені якістю нашої роботи та сервісом.

Ми завжди прагнемо забезпечити клієнтам швидке, зручне й професійне обслуговування, тому Ваша оцінка є для нас найкращим підтвердженням, що рухаємося у правильному напрямку.

Зручний сервіс для купівлі квитків

Олександр четверг, 23 октября

Використовував Tickets.ua для бронювання квитків на потяг. Процес був простим і зрозумілим, сайт працює швидко. Всі необхідні дані були чітко вказані, що спростило вибір. Після покупки миттєво отримав квитки на електронну пошту.

Ответ представителя Tickets.ua пятница, 24 октября

Добрий день, Олександре!

Щиро дякуємо за Ваш відгук і приємні слова. Нам дуже приємно, що бронювання на Tickets.ua було для Вас зручним і швидким, а отримання квитків — миттєвим.

Бажаємо Вам приємних подорожей і будемо раді бачити Вас знову!

Гарні слова

Іван 22 августа, 2025 год

Після публічного зверненя у відгуках на цьому сайті, кошти за квиток повернуто.
Щиро дякую tickets.ua

Ответ представителя Tickets.ua 25 августа, 2025 год

Добрий день, Іване!
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Ми раді, що питання з поверненням коштів було успішно вирішене.

Ми цінуємо Ваше терпіння та довіру й завжди прагнемо зробити сервіс зручнішим та надійнішим. Будемо раді допомогти Вам з майбутніми подорожами!

Як знайти код підтвердження бронювання?

Гость 1 августа, 2024 год

Доброго дня. Купила авіа квитки. Прийшли мені на ел. пошту. Підкажіть, будь ласка, де мені знайти код підтвердження бронювання, щоб переглянути свій рейс у додатку Wizz air.
T5PICOSM

Ответ представителя Tickets.ua 2 августа, 2024 год

Добрий день!
Код підтвердження - це номер бронювання авіакомпанії та він знаходиться у маршрутній квитанції у розділі "Реєстрація на рейс.
Додатково ми надішлемо Вам лист на електронну пошту, як пройти реєстрацію за Вашим замовленням.

Рейс перевізник Стецик

Гость 28 июля, 2024 год

Зараз їду рейсом Стецика із Кельц до Івано-Франківська і це просто жах, і це ще м'яко сказано. Взяла квитки на тікетс юа, не вказано, що з пересадками, хоч я уже знаю, що цей перевізник має одну пересадку. Но тут подорож видалась так:виїхали 16:40 якимось мінімумом на 12місці і зразу була в шоці(як міжнародний рейс має такий автобус), потім сюрпризи кожної... Читать отзыв Зараз їду рейсом Стецика із Кельц до Івано-Франківська і це просто жах, і це ще м'яко сказано. Взяла квитки на тікетс юа, не вказано, що з пересадками, хоч я уже знаю, що цей перевізник має одну пересадку. Но тут подорож видалась так:виїхали 16:40 якимось мінімумом на 12місці і зразу була в шоці(як міжнародний рейс має такий автобус), потім сюрпризи кожної години-ставав по заправках, де на одній заправився і чомусь після того просто простояв 20хв, на слідуючій сказав, що чекаємо пасажирів годину, хоча люди приїхали через 15хв, як ми зупинилися, но ми ще простояли більше години уже з ними, потім знову чекаємо пасажира білі автостанції десь 20хв(водій не заїжджав на платформу, десь став заді вокзалу і пішов сам шукати пасажира), потім знову зупинка на заправці, бо виявляється пересадка...як так? Ми чекали півтора години на автобус, а коли пересіли, то були в шоці- нас посадили на першому поверсі, де крісла поломані, не фіксуються, вузькі, без wifi, без розеток, уже не кажу про туалет і кондиціонер. Загалом до кордону доїхали аж 0:15, і це тоді як дорога займає 3-3,5год. А ще скільки на кордоні прийдеться стояти? А у Львові сказали знову пересадка...ужас

Достоинства:

Ввічливий водій

Недостатки:

Автобуси жахливі

Ответ представителя Tickets.ua 30 июля, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми мали змогу зафіксувати скаргу на перевізника, який виконував цей рейс.
Ви можете зв'язатись з нами в інстаграмі https://www.instagram.com/tickets.ua/ або фейсбуці https://www.facebook.com/tickets.ua та ми звернемось до перевізника зі скаргою.

Нема нарікань

Альона 14 июня, 2024 год

Вчора залишила негативний відгук, але то була моя помилка. Іноді так буває, що перед дорогою.нервова і тому зробила помилку, тому вибачаюсь.

Достоинства:

Нема нарікань

Недостатки:

Не відповідають на запитання

Техпідтримка - лапусіки

Тарас 16 февраля, 2024 год

Брав квиток на автобус, бо спізнився на потяг, і треба було терміново щось вирішувати. Гроші списались, заходю в додаток, і не можу залогінитися щоб скачати цей самий квиток.
Думав іти до ворожки заказувать зглаз, але випадково через їх інсту натрапив на техпідтримку. Питання закрили за 4 хвилини.
Додаток від цього кращим не став, але і я до Тернополя... Читать отзыв Брав квиток на автобус, бо спізнився на потяг, і треба було терміново щось вирішувати. Гроші списались, заходю в додаток, і не можу залогінитися щоб скачати цей самий квиток.
Думав іти до ворожки заказувать зглаз, але випадково через їх інсту натрапив на техпідтримку. Питання закрили за 4 хвилини.

Додаток від цього кращим не став, але і я до Тернополя не пішки йшов.
Дякую.

Достоинства:

техпідтримка
широта вибору

Недостатки:

додаток не дає залогінитися

Ответ представителя Tickets.ua 19 февраля, 2024 год

Добрий день, Тарасе!
Дякуємо за Ваш відгук та розуміння. Вибачте за тимчасові незручності з доступом до додатка. Ми завжди стараємося вирішувати проблеми якнайшвидше, і раді, що наша техпідтримка змогла допомогти Вам. Якщо у Вас буде ще якесь питання або потреба в допомозі, не соромтеся звертатися. Бажаємо Вам приємної поїздки!

Ложка мёда

Анатолий 10 февраля, 2024 год

Решил поделится опытом. Заказал билеты на самолёт через данную организацию. Оплатил с карты. А потом попал сюда и увидел рейтинг и отзывы. Сказать, что вырвал клок волос себе на голове и спине - ничего не сказать. Но, несмотря ни на что, по приходу на регистрацию мне по паспорту выдали мои билеты. Сижу на трансфере и пишу отзыв. Не знаю, какие... Читать отзыв Решил поделится опытом. Заказал билеты на самолёт через данную организацию. Оплатил с карты. А потом попал сюда и увидел рейтинг и отзывы. Сказать, что вырвал клок волос себе на голове и спине - ничего не сказать. Но, несмотря ни на что, по приходу на регистрацию мне по паспорту выдали мои билеты. Сижу на трансфере и пишу отзыв. Не знаю, какие обстоятельства у остальных написавших, но на своем опыте могу сказать, что люди выполняют те функции, которые заявили и скорее всего не ставят цель отнять все ваши деньги на ровном месте. Надеюсь удача будет сопутствовать и другим.

Ответ представителя Tickets.ua 12 февраля, 2024 год

Добрий день, Анатолію!
Дякуємо за ваш відгук та відкритість! Раді, що ваш досвід був позитивним і ви отримали бажані білети. Наша команда завжди старається забезпечити надійний сервіс та задовольнення потреб клієнтів. Бажаємо вам чудових подорожей та приємних вражень від ваших польотів!

Неочікувана подяка

Гость 20 января, 2024 год

Були проблеми з бронюванням авіаквитків. Компанія допомогла у вирішенні. Тому як і обіцяв пишу позитивний відзив і дякую за доплмогу

Не всё так плохо

Катерина 27 ноября, 2023 год

Пишу этот отзыв для тех, кто как и я сначала купил билеты, а потом почитал негативные отзывы и разволновался, что они вообще фейковые и всё пропало.
Купила 4 билета с пересадками подозрительно дёшево. Потом Ryanair прислал мне 4 электронных письма с просьбой верифицировать билеты и предупреждением, что я купила билеты через посредника, и что в случае чего деньги вернутся именно... Читать отзыв Пишу этот отзыв для тех, кто как и я сначала купил билеты, а потом почитал негативные отзывы и разволновался, что они вообще фейковые и всё пропало.

Купила 4 билета с пересадками подозрительно дёшево. Потом Ryanair прислал мне 4 электронных письма с просьбой верифицировать билеты и предупреждением, что я купила билеты через посредника, и что в случае чего деньги вернутся именно ему а не мне. Не прикольно, конечно. Я прошла 4 верификации и все билеты появились в моём личном кабинете на сайте и в приложении авиакомпании. На протяжении всех поездок авиакомпания уже сама полностью обо всём меня информировала.

Если бы и возникли какие-то проблемы, то это случилось бы в случае отмены рейса. Но у меня не возникло.

Достоинства:

Очень дешево нашлись нужные билеты, и я по ним слетала, и всё хорошо получилось

Недостатки:

Всё же, учитывая негативные отзывы, лучше только подбирать маршрут на подобных сайтах-агрегаторах, а покупать напрямую у авиакомпаний :)

Ответ представителя Tickets.ua 27 ноября, 2023 год

Добрий день, Катерино!
Дякуємо, що розповіли про свій досвід користування нашим ресурсом!
Так, справді, авіакомпанія Ryanair вибірково вимагає проходження верифікації пасажирів на своєму сайті. Проте в проходженні реєстрації немає нічого страшного та після її завершення у Вас з'являється доступ до бронювання.

Не надіслали електронний квиток

Гость 4 мая, 2023 год

Замовив вчора квиток на поїд, кошти з карти списались а квиток ще досі мені не надісланий. Підкажіть, до кого звернутись?

Ответ представителя Tickets.ua 4 мая, 2023 год

Доброго дня!
Чи могли б Ви уточнити Ваш номер бронювання? Також звертаємо Вашу увагу на те, що Ви завжди можете зв'язатися з нами в інстаграмі https://www.instagram.com/tickets.ua/ або фейсбуці https://www.facebook.com/tickets.ua

Гарна якість обслуговування

Галина 9 января, 2023 год

Замовляла квитки Львів - Прага на 29.12.2022р. За 12годин до відправки автобуса отримала повідомлення про відміну рейсу😞. Зконтактувала з представником сайту Tickets ua. , подала запит на повернення коштів. Кошти повернули протягом 10 днів в повному обсязі. Сервісом задоволена. Рейс відмінив перевізник , тому які можуть бути претензії до посередника.

Возврат за аннулированный авиабилет

Гость 22 сентября, 2022 год

Довольно быстро, меньше, чем за месяц, мне вернули деньги на счёт за аннулированный билет (хотя изначально обещали до трёх месяцев). На обращения и все вопросы отвечают всегда и быстро.

Достоинства:

Есть обратная связь

Недостатки:

О том, что билет аннулирован, мне сообщили за 7 часов до вылета

Показать 1 ответ

ПОВЕРНУЛИ 20 000 грн

Гость 10 сентября, 2022 год

Повернули кошти за куплені білети на рейс 24.02.22! Дуже дякую, повернули швидко від Турецьких авіаліній квитки. Приблизно за 2-3 тиждні від моменту звернення. Хоча в повідомленні про повернення писали, що сумма повернення буде привязана до $ тобто на сьогоднішній день це мало б бути більшою сумою. Але мені достатньо моїх коштів, виясняти нічого не буду. Хоча якщо так то компанія... Читать отзыв Повернули кошти за куплені білети на рейс 24.02.22! Дуже дякую, повернули швидко від Турецьких авіаліній квитки. Приблизно за 2-3 тиждні від моменту звернення. Хоча в повідомленні про повернення писали, що сумма повернення буде привязана до $ тобто на сьогоднішній день це мало б бути більшою сумою. Але мені достатньо моїх коштів, виясняти нічого не буду. Хоча якщо так то компанія забирає собі близько 40% вартості білетів але можливо я щось не правильно зрозумів…
Також скажу, що люди пишуть отзиви тільки коли все погано! Коли все добре ніхто нічого не пише! Я писав раніше поганий тому і вирішив написати хороший. Дякую.

Покупка билета на самолёт

Эльдар 4 августа, 2022 год

Нашёл билет на tripmydream и меня закинуло им на сайт. К сожалению из-за технических проблем не смог купить его. Списались деньги и платёж за сам билет не прошёл (тк живу в Финляндии - возможно поэтому) Немного испугался что пропали мои 60е но нет- все вернулось на карту через пару дней. Кстати саппорт быстро ответил.

Загалом задоволена

Лілія 27 июня, 2022 год

Купила квитки з Варшави до Греції декілька тижнів тому. Виникли проблеми з оплатою, тому що мій банк хотів списати велику комісію, а на карті була сума якраз на квитки. З карти списало 518 грн як завдаток за бронювання, а решту не стягло. Зв‘язалася із компанією одразу, це було у п‘ятницю ввечері, мені допомогли вирішити проблему дуже швидко, запропонували оплатити у... Читать отзыв Купила квитки з Варшави до Греції декілька тижнів тому. Виникли проблеми з оплатою, тому що мій банк хотів списати велику комісію, а на карті була сума якраз на квитки. З карти списало 518 грн як завдаток за бронювання, а решту не стягло. Зв‘язалася із компанією одразу, це було у п‘ятницю ввечері, мені допомогли вирішити проблему дуже швидко, запропонували оплатити у гривнях, щоб не переплачувати за комісію.

Достоинства:

Швидко відповідали на мої питання. Допомогли вирішити проблему. Запропонували оплатити в гривнях, а не у валюті авіакомпанії, тим самим зекономили мені кошти.

Недостатки:

Коли я попросила надіслати мені чек з повною вартістю квитків + їхньою комісією, підрахували неповну суму. Коли я надіслала всі скріни з різними платежами та попросила переробити чек, мене проігнорували. Через декілька днів я нагадала за своє прохання, ніхто так і не відповів. Тому -бал, бо склалося враження, що компанія...

Ответ представителя Tickets.ua 27 июня, 2022 год

Доброго дня, Ліліє!
Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити номер бронювання. Так у нас буде можливість перевірити статус замовлення та вирішити Вашу проблему.

Спасибо компанию

Акбарали 19 июня, 2022 год

Поставил 4. Потому что деньги за возврата билету получил через 3 месяца. Но большое спасибо сотрудницу Сафию. Она была на связи всегда со мной. Вернули деньги какое то %. Сегодня я получил. Спасибо вам сотрудники Ticket.kg👍👍👍

Пойдет не в первый раз уже

Виктор 12 февраля, 2022 год

Все норм на самом деле. И выбирать билеты удобно все рейсы есть в выдаче и бонусы копятся всегда нет проблемы ими воспользоваться. Но вот до поддержки tickets UA не всегда с первого раза дозвонишься. Всегда по 2 раза почти звоню чтоб проконсультироваться. Но операторы нормально отвечают.

В плане возврата Тикетс юа не подвел но долговато

Сергей 8 февраля, 2022 год

Ну в плане возврата Тикетс юа не подвел, но долговато. Мне кажется если деньги сразу списываются то сразу после возврата они и возвращаться должны сразу.

Возврат денежных средств

Валера 1 февраля, 2022 год

Добрый день.когда будет произведен возврат денежных средств за 4 билета номер заказа №39142975.Возврат был произведен 26.01.2022.

Показать 1 ответ

Заказал на Тикетс.юа авиабилеты из Киева в Хургаду.

Виктор 28 января, 2022 год

Заказал на Тикетс.юа авиабилеты из Киева в Хургаду. Не получилось вылететь из-за карантина и закрытия границ, пришлось сдавать билеты. Поддержка обещала вернуть, просто нужно подождать “немного”. Прошло около полугода мучительных ожиданий, но вся сумма была возвращена.

Главное что вернули деньги

Руслан 27 января, 2022 год

Бронировал билеты из Харькова в Барселону на Tickets.ua. Полет был отменен. Пока возвращали деньги прошла эпоха, но хоть не кинули.

Приобрел билеты в Анталию на тикетс.юа

Марк 18 января, 2022 год

Приобрел билеты в Анталию на тикетс.юа, а тут границы закрыли из-за этой «чумы». С «надцатого» раза дозвонился до суппорта на предмет возврата. Деньги шли очень долго, почти полгода, но доползли.

В коронакризис тикетс юа вернул все деньги

Юлия 17 января, 2022 год

В коронакризис тикетс юа вернул все деньги за отмененный рейс Киев - Лондон, и сделал это сам, я только один раз подала заявку, никуда не написывала. Уже и заново купила билеты, и вот слетала наконец. Так что пользоваться можно, хотя ожидание сильно долгое было, я тогда понервничала.

бронировала билеты на тикетс юа в пандемию

Елена 14 января, 2022 год

бронировала билеты на тикетс юа в пандемию, причем на крупную для меня сумму, около 10к грн, и все зависло на два месяца. я тогда сильно перенервничала, а потом поняла, что с другими агрегаторами еще хуже было некоторые друзья чуть ли не по году ждали возвраты…

Показать 1 ответ

Я несколько лет регулярно покупаю билеты на Tickets.ua

Альберт 13 января, 2022 год

Я несколько лет регулярно покупаю билеты на Tickets.ua и проблем не было, кроме одного раза, когда отменились билеты в Краков во время пандемии. Райнеир возвращал деньги почти полгода, потом втюхал ваучеры, и только через какое-то время их удалось поменять на билеты. В прочем, к сервису то какие вопросы, тут скорее к авиакомпании(((

Во время локдауна 2020 года тикетс юа был мои настольным сайтом

Мария 11 января, 2022 год

Во время локдауна 2020 года тикетс юа был мои настольным сайтом, с него начиналась неделя, потому что каждый понедельник я проверяла лк и почту.( Влетели тогда сильно - и проживание, и перелет, в сумме около 20к грн. Ждали долго. За самолет предлагали ваучеры, но я настояла на деньгах. В итоге все вернулось полностью.

Всё вернули

Марина 22 декабря, 2021 год

когда в 2020 году у всех подвисли деньги на билеты, у меня на тикетс юа оказались заморожеными около 8000 грн. долго ждала, но в конце лета деньги наконец вернулись.

Лет 10 пользовался только тикетс юа

Дмитрий 21 декабря, 2021 год

Лет 10 пользовался только тикетс юа, всегда был ими доволен. Потом на карантине впечатление немного подпортилось тем, что месяцами не мог вернуть свои деньги за билеты. Но вернул и ок, наверное все же не в них проблема. Сейчас снова покупаю тут билеты. Но на самолеты всегда доплачиваю за функцию гарантирванного возврата, на всякий случай.

Все влаштовує

Марта 20 декабря, 2021 год

Придбали квитки на потяг в Одесу. Все швидко і без проблем. Скористались тисячею Зеленського)). На сайті укразалізниці чомусь не вдалось підв'язати цю карту