Name: Невозврат денег за билет
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Обманутый пассажир

› › ›

Обманутый пассажир Отзыв написан 16 апреля, 2020 год 66 просмотров

Забронировала и оплатила билет Киев-Лион через Вену ещё 19.02.2020 г. Рейсы отменены из-за карантина. Автооответчик на сайте советует подать заявку на возврат билета, что я и сделала. А далее пришёл ответ: заявка отклонена, дозвониться в службу поддержки невозможно, бронь аннулирована без согласования со мной (как обещалось). Кто даст ответ - что делать? И как вернёте деньги? Бронь была номер Q7YYEW

Достоинства:

Пользуются доверием пассажиров

Недостатки:

Бессовестно обманывают

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 18 апреля, 2020 год

Здравствуйте!

К сожалению, наша телефонная линия, как и электронная почта, перегружены обращениями пользователей, поэтому могут возникать задержки с ответом или трудности с дозвоном. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Согласно информации в системе, первый запрос на возврат средств для бронирования №Q7YYEW был закрыт, поскольку группа авиакомпаний Lufthansa предлагает альтернативные варианты в связи с ситуацией с COVID-19 для владельцев авиабилетов, которые могли бы Вас заинтересовать.

На данный момент для этого заказа была создана повторная заявка, что говорит о Вашем желании получить только возмещение денежных средств, а любые изменения даты / маршрута не подходят. В таком случае, после обработки этого запроса с нашей стороны он будет передан в авиакомпанию для уточнения процедуры вынужденного возврата. Из-за форс-мажорных обстоятельств время рассмотрения таких заявок может отличаться от стандартных.

Просим Вас ожидать поступления ответа на электронный адрес, указанный при покупке.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2073 отзыва / 114646 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.