Tickets.ua
Опубликовано 4 марта, 2014 год
1.8 2 082 отзыва / 114 919 просмотров
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Дякую працівниці техпідтримки Olena за допомогу!
Замовлення: GZ1NLAVO
Нам надзвичайно приємно чути, що наша колега Олена змогла швидко допомогти Вам з оформленням квитка та оплатою.
Ваші слова підтримки — найкраща мотивація для всієї нашої команди!
Відгук про якісне і професійне обслуговування
Усе було зроблено вчасно та без жодних труднощів.
Приємно працювати з професійною командою, яка дбає про комфорт клієнтів.
Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук! Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені якістю нашої роботи та сервісом.
Ми завжди прагнемо забезпечити клієнтам швидке, зручне й професійне обслуговування, тому Ваша оцінка є для нас найкращим підтвердженням, що рухаємося у правильному напрямку.
Жахлива компанія
Ці квитки треба для туристичної фірми, та підходить тільки цей рейс.
Дуже шкода що у вашої компанії така погана клієнтоорієнтованість і що на вирішення елементарної ситуації треба більше доби.
Сподіваюсь що хоча б колись ця ситуація нарешті буде вирішена.
Дякуємо Вам за звернення та вибачаємося за ситуацію, яка виникла. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами.
Щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити деталі ситуації, будь ласка, надайте номер бронювання, або електронну адресу покупця, на яку оформлювались квитки.
Отримавши цю інформацію, ми одразу перевіримо деталі та надамо Вам оновлення щодо статусу бронювання у найкоротші терміни.
Дякуємо за розуміння та терпіння. Ми обов’язково докладемо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити Ваше питання.
Задоволена роботою служби підтримки
Щиро дякуємо за Ваш відгук 💙
Нам дуже приємно, що Ви відзначили роботу нашої служби підтримки та менеджера Роксолани. Ми раді, що змогли допомогти Вам під час Вашої першої подорожі та зробити цей досвід комфортним і спокійним.
Бажаємо Вам лише приємних мандрівок і нових вражень!
Оплатив але квитки на авіа не отримав
Повністю оплатив авіаквитки Краків - Мюнхен завчасно. Більше доби розповідали сказки. Минуло набагато більше 24 годин коли сам знов їх запитав - і виявляється що вони готові надати тільки один квиток в зворотному напрямку!
Замовлення K53LRBPU
Тепер оскільки оператор підтримки не знає скільки приблизно навіть займає повернення коштів - то відчуваю що повернення теж буде довга історія
Щиро дякуємо Вам за надані для ідентифікації дані та за те, що знайшли час поділитися своїм відгуком.
Під час перевірки Вашого бронювання ми встановили, що на момент виписки квитків авіакомпанія, на жаль, не підтвердила наявність вільних місць на обраному Вами рейсі.
З цієї причини ми запропонували Вам залишити квитки у зворотному напрямку, які вдалося успішно виписати, та повернути кошти за першу частину бронювання.
Оскільки цей варіант Вас не влаштував, за Вашим запитом ми анулювали бронювання.
Щодо коштів: вони не були списані, а лише тимчасово заблоковані банком для перевірки платоспроможності Вашої картки.
Після отримання від Вас запиту на скасування бронювання того ж дня, 25 жовтня, ми розблокували кошти, і вони вже мають бути відображені на Вашому рахунку.
Якщо сума ще не відобразилась, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою — ми надамо Вам документ для банку, який підтверджує розблокування, щоб Ви могли уточнити статус транзакції.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, які Вам довелося пережити, і дякуємо за Ваше розуміння.
Ми завжди прагнемо вдосконалювати наш сервіс, і Ваша ситуація допомагає нам ставати кращими.
Якщо питання вже вирішено, будемо вдячні, якщо Ви зможете оновити свій відгук та переглянути оцінку нашої роботи — це дуже важливо для нас.
Подяка службі підтримки
Щиро дякуємо Вам за такі теплі слова 💙
Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу нашої служби підтримки. Ми завжди прагнемо допомогти кожному клієнту та знайти найкраще рішення навіть у складних ситуаціях.
Бажаємо Вам приємних подорожей і будемо раді бачити Вас знову на Tickets.ua
Зручний сервіс для купівлі квитків
Щиро дякуємо за Ваш відгук і приємні слова. Нам дуже приємно, що бронювання на Tickets.ua було для Вас зручним і швидким, а отримання квитків — миттєвим.
Бажаємо Вам приємних подорожей і будемо раді бачити Вас знову!
Просто жахливий досвід.
Під час бронювання я обрала дату 26 числа для двох пасажирів. На етапі оплати система запропонувала сплатити лише за 1 пасажира; я вирішила, що дані другого введу нижче. Після оплати отримала лист на e-mail і з подивом побачила квиток на 16 жовтня, хоча у відкритій вкладці браузера й досі відображалася дата 26. Я одразу звернулася до контакт-центру.... Читать отзыв Замовлення №89SV5MZNAK
Під час бронювання я обрала дату 26 числа для двох пасажирів. На етапі оплати система запропонувала сплатити лише за 1 пасажира; я вирішила, що дані другого введу нижче. Після оплати отримала лист на e-mail і з подивом побачила квиток на 16 жовтня, хоча у відкритій вкладці браузера й досі відображалася дата 26. Я одразу звернулася до контакт-центру. Мені пообіцяли передзвонити й перевірити технічні журнали/скріни, я пояснила, що це, ймовірно, збій і попросила замінити дату на 26. За годину передзвонили й відмовили, пославшись на те, що «система показує 16». Спілкування було без урахування клієнтського сервісу та людяності.
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Ми звернулися до технічного відділу із запитом на детальну перевірку Вашого бронювання. За результатами офіційного підтвердження, під час оформлення квитків Ви обирали рейс на 16 жовтня для одного дорослого пасажира. Система працювала коректно, і жодних технічних збоїв чи помилок відображення на нашому сайті в цей момент не зафіксовано.
Отже, квиток був оформлений відповідно до дати та даних пасажира, які були вказані Вами під час бронювання.
Якщо Ви бажаєте отримати підтвердження цієї технічної перевірки, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним для Вас способом (електронною поштою або через форму зворотного зв’язку).
На жаль, через технічні обмеження цієї платформи ми не маємо можливості прикріпити підтверджувальний файл публічно тут.
Ми щиро шкодуємо, що ситуація спричинила Вам незручності, та дякуємо за розуміння.
Зовсім не рекомендую
Дякуємо за відгук і дуже шкодуємо, що у Вас склалося таке враження. Ми хочемо оперативно перевірити ситуацію та надати рішення.
Будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, щоб ми могли ідентифікувати замовлення в системі та детально розібратися.
Зі свого боку перевіримо статус оплати/виписки та причину можливого скасування (за правилами перевізника) і повернемося з предметною відповіддю.
Дякуємо за співпрацю — чекаємо від Вас дані для ідентифікації.
Навіть не думав, що так буває...
У підсумку – я прочекав автобус 2 години на холоді, не потрапив до Трускавця у службових справах (зірвалося моє відрядження), отримав моральну шкоду. Я не розумію, як може бути таке ставлення до споживача – від простої брехні (автобус запізнюється, мене нібито попереджали про скасування рейсу), до елементарної неповаги до людини.
А якби я не зателефонував повторно в INFOBUS, то так би і чекав до нескінченності на автобус, який «запізнюється».
Нам щиро прикро читати про Вашу ситуацію з рейсом Івано-Франківськ – Трускавець. Ми розуміємо, наскільки неприємно було витратити час і нерви, даремно чекаючи автобус, а ще й отримати суперечливу інформацію від перевізника. Це дійсно неприйнятне ставлення до пасажирів, і ми повністю поділяємо Ваше обурення.
Хочемо запевнити, що Ваша скарга вже передана перевізнику для пояснень. Водночас з нашого боку ми вже оформили повернення і передали запит у фінансовий відділ на компенсацію повної вартості Вашого квитка. Повернення коштів буде здійснене найближчим часом, і про його зарахування Ви отримаєте окреме повідомлення.
Просимо вибачення за ті незручності, які Вам довелося пережити. Ми щиро шкодуємо, що замість спокійної поїздки Вам довелося стикнутися з такою ситуацією, і сподіваємося, що подальші Ваші подорожі проходитимуть без жодних проблем.
Платформа Ticket.ua не повертає кошти
Я подавала кілька запитів і претензій на повернення коштів, але платформа постійно тягне час, «розбирається», обіцяє, що зателефонує, але дні йдуть і нічого не змінюється. Гроші не повернули, відповідей чітких немає.
Читать отзыв Автобус Київ-Харків не приїхав, я телефонувала перевізнику — вони відповідали, що «автобус стоїть» або «ще не доїхав». Але основна проблема була з платформою Ticket.ua, через яку я купила квиток.
Я подавала кілька запитів і претензій на повернення коштів, але платформа постійно тягне час, «розбирається», обіцяє, що зателефонує, але дні йдуть і нічого не змінюється. Гроші не повернули, відповідей чітких немає.
Попереджаю інших користувачів: будьте готові до того, що у разі проблем вам доведеться самостійно скаржитися та розбиратись, від них нульова реакція, а тільки «запити» у мене вже третій висить, а рішень немає.
Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за неприємну ситуацію, з якою Ви зіткнулися. Нам дуже важливо розібратись у Вашому випадку та надати Вам повноцінну відповідь.
Для того, щоб ми могли ідентифікувати Вашу покупку в нашій системі та перевірити всі деталі, просимо Вас уточнити номер бронювання або повідомити електронну адресу, з якої здійснювалась покупка. Це допоможе нам оперативно розглянути Ваш запит та надати рішення.
Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності та вдячні Вам за терпіння.
Жахливіше я ще не літав
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли труднощі з послугою автоматичного чек-іну та отриманням посадкових талонів. Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати всі обставини.
Щоб ми могли детальніше розглянути Ваш випадок і надати конкретну відповідь, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при оформленні квитків. Це допоможе нам швидше ідентифікувати замовлення.
Щиро перепрошуємо за незручності та дякуємо за Ваше розуміння.
Діденко А.В.
Дякуємо за Ваш відгук та надану інформацію. Нам щиро шкода, що у Вас виникли труднощі з посадкою на рейс. Ми обов’язково проведемо перевірку ситуації спільно з перевізником, щоб з’ясувати всі деталі.
Для ідентифікації Вашого замовлення просимо уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану під час купівлі квитка. Це дозволить нам оперативніше розглянути Ваше звернення та надати відповідь.
Просимо вибачення за незручності та дякуємо за Ваше розуміння.
Перевозчик LIKEBUS скотское отношение к пассажирам
В итоге нервы, испорченное настроение , весь в «мыле» с чемоданами бегом на остановку автобусов. Кто летел через кишинев тот знает, что автобусы не заезжают до аэропорта. Метров 700 по разбитому тротуару еще то удовольствие. Опоздал на 15 минут. Нашего likebus уже нет, уехал. А оператор мне пишет что по трекеру автобус на остановке. Что характерно, другие перевозчики, зная что много рейсов задерживаются , стояли и ждали людей, тем более на границе все стоят 1-2 часа. Это показывает как likebus относится к пассажирам. Сто раз подумайте стоит ли пользоваться услугами перевозчика likebus.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією та залишилися незадоволені поїздкою. Ми розуміємо Ваші емоції та обов’язково передамо цю інформацію перевізнику для детального розгляду.
Будь ласка, уточніть Ваш номер бронювання або електронну адресу, вказану при купівлі квитка.
Це дозволить нам ідентифікувати Ваше замовлення та надати більш предметну відповідь.
Подібні відгуки дуже важливі для нас, оскільки вони допомагають переглядати умови співпраці з перевізниками. Ми зацікавлені у наданні виключно позитивного досвіду поїздок для наших клієнтів і докладаємо всіх зусиль, аби подібні випадки не повторювалися.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності.
Продают незнают что
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що поїздка виявилася для Вас настільки незручною та не відповідала очікуванням. Ми обов’язково перевіримо ситуацію з перевізником.
Для того, щоб ми могли провести детальну перевірку і вирішити питання компенсації, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при купівлі квитків.
Це допоможе нам швидко ідентифікувати Ваше замовлення та надати відповідь по суті.
Відмінили автобус і не сповістили , поверніть гроші
Поверніть гроші ,не ганьбиться.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за ситуацію, яка склалася. Нам щиро шкода, що рейс не відбувся і Ви зазнали таких незручностей.
Для проведення перевірки та повернення коштів нам необхідно ідентифікувати Ваше бронювання. Будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу, вказану під час оформлення квитків.
Після отримання цих даних ми зможемо швидко опрацювати Ваш запит і повернути кошти за невикористану поїздку.
Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності й дякуємо за Ваше розуміння.
Якість обслуговування погана
Дякуємо Вам за детальний відгук. Нам щиро прикро, що під час поїздки виникли такі неприємні ситуації, пов’язані з якістю обслуговування перевізника. Ми розуміємо Ваше невдоволення та обов’язково передамо Ваші зауваження перевізнику для розгляду.
Щоб ми могли знайти Ваше замовлення в системі та більш детально перевірити обставини поїздки, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час купівлі квитка. Це допоможе нам швидше опрацювати Ваше звернення.
Просимо вибачення за незручності та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок – він дозволяє нам покращувати якість сервісу.
Гарні слова
Щиро дякую tickets.ua
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Ми раді, що питання з поверненням коштів було успішно вирішене.
Ми цінуємо Ваше терпіння та довіру й завжди прагнемо зробити сервіс зручнішим та надійнішим. Будемо раді допомогти Вам з майбутніми подорожами!
Немає гарних слів
Більше ніякої відповідід від Tickets.ua. Гроші більше 1000 грн не повернуто. Це Європа? Так має бути? Що робити з такими людьми?
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що у Вас виникла така ситуація з поїздкою Харків–Київ та що повернення коштів затримується.
Хочемо пояснити: процедура повернення коштів можлива лише після підтвердження скасування рейсу від перевізника.
Щоб ми могли швидше знайти та перевірити інформацію за Вашим замовленням, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час купівлі квитка. Це допоможе нам прискорити розгляд питання.
Жахливо. Шахраї
Нам дуже шкода, що у Вас склалася така неприємна ситуація. Щоб ми могли оперативно розібратися та допомогти Вам із поверненням коштів, будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або електронну адресу, використану при покупці квитків.
Ми цінуємо Ваш відгук і зробимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.