Tickets.ua
Опубліковано 4 березня, 2014 год
1.4 2 139 відгуків / 116 906 переглядів
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Замовлення EI5JIJUG Офіційне досьє на шахраїв ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ" (Бронювання PKNCQS) — Схема фінансов
«Увага всім пасажирам! ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ" (Tickets.ua) — це не служба турботи, це рафіновані наперсточники в елейному обличчі, які займаються примусовим подвійним списанням грошей з карток клієнтів (Double Billing) та ручною підмальовкою фінансових балансів в особистому кабінеті! Маю великий банківський досвід і... Читати відгук Замовлення EI5JIJUG Офіційне досьє на шахраїв ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ" (Бронювання PKNCQS) — Схема фінансового підлогу та Double Billing!
«Увага всім пасажирам! ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ" (Tickets.ua) — це не служба турботи, це рафіновані наперсточники в елейному обличчі, які займаються примусовим подвійним списанням грошей з карток клієнтів (Double Billing) та ручною підмальовкою фінансових балансів в особистому кабінеті! Маю великий банківський досвід і професійно розкладаю їхню класичну схему грабежу на моєму власному прикладі:
1. Капкан з ціною на екрані: У моєму особистому кабінеті проти рейсу Будапешт → Тель-Авів (Бронювання PKNCQS) офіційно горить статус: "Всього оплачене та оформлене — 19 872,00 ₴". Будь-який банк світу знає, що слово "Всього" (Total) — це кінцева ціна договору. Натомість ці ділки сумарно викачали з моєї картки чотирма транзакціями 55 275,72 грн!
2. Зухвалий Double Billing на 5 930 грн: Вони повторно зашили в червневий чек та двічі списали з моєї картки гроші за послуги (Гнучкий квиток — 2242 ₴, Гарантія повернення — 1579 ₴, Онлайн-реєстрація — 990 ₴, Стандарт-пакет — 1119 ₴), які вже були повністю оплачені мною у травні всередині першого платежу на 33 033 грн!
3. Ручна фальсифікація та приховування доказів: Коли я доплатив 2 670 грн за багаж, ці умільці, щоб приховати факт грабежу від мене та авіакомпанії, вручну зменшили вартість самого авіаперельоту в системі з 13 943 грн до 11 273 грн, щоб підігнати підсумкову цифру на екрані під 19 872 грн! Більше того, вони надсилають маршрутну квитанцію у PDF лише на 4 аркушах, навмисно ВІДРІЗАВШИ 5-й фінансовий лист (Passenger Receipt) з реальним інвойсом!
Коли я зловив їх за руку, їхня представниця Оксана (тикет #202867214) письмово визнала технічний збій та "некоректне відображення деталізації", але повернути вкрадені 35 403,72 грн вони відмовилися, спробувавши сунути мені подачку у вигляді промокоду на 2000 грн!
Доводжу до відома Tickets.ua: ваша "божа роса" більше не працює! • Міжнародна процедура чарджбеку через систему Visa/Mastercard вже офіційно запущена Монобанком, ваші рахунки на 33 033 грн вже заблоковані! • Повні досьє на 18 сторінках англійською мовою вже лежать у головному офісі Wizz Air (Customer Relations) та в Державній авіаційній службі України для перевірки вашої ліцензії!
Панове, тримайтеся подалі від цього дна. Обходьте Tickets.ua десятою дорогою, якщо не хочете залишитися без грошей та летіти стоячи!
Євген Румянцев
Ваше звернення було детально розглянуте відділом по роботі зі скаргами. Ми повторно перевірили всі платежі, переоформлення квитків та додаткові послуги за Вашим замовленням.
За результатами перевірки надлишкового або подвійного списання коштів не виявлено. Водночас ми підтвердили, що деталізація в особистому кабінеті могла відображатися недостатньо зрозуміло, у зв’язку з чим інформацію було передано технічному відділу.
Усі детальні пояснення, розрахунки та підтверджувальні документи вже були надіслані Вам на електронну адресу. Просимо продовжувати комунікацію у відповідь на лист, щоб наші спеціалісти могли надати додаткові роз’яснення за потреби.
Всі люди які займаються цим сервісом ліниві і тупі
Кожному довбойобу який працюю в цьому сервісі особисто бажаю щоб вас так в сімʼї любили як ви відноситесь до своїх клієнтів
Один з гірших... Читати відгук Чому саме в потязі я маю дізнаватись що потяг йде не до Запоріжжя а до Дніпра, ніде ніякоії інфи немає. Жахлива комунікація, дебільний непрацюючий чат бот в телеграмі, дебільний непрацюючий чат бот по мобільному звʼязку.
Кожному довбойобу який працюю в цьому сервісі особисто бажаю щоб вас так в сімʼї любили як ви відноситесь до своїх клієнтів
Один з гірших сервісів що є в Україні
Ми хотіли б детально розібратися у Вашому випадку.
Будь ласка, надішліть нам номер Вашого бронювання, номер телефону та електронну адресу, які були використані під час оформлення квитка. Це допоможе нам ідентифікувати Ваше замовлення, дослідити всі обставини та надати Вам детальне пояснення.
Очікуємо на Вашу відповідь.
СЕРВІС - ДНО!
Якщо у вашій думці зʼявиться скористуватися цим сервісом, то хочу вас застережити, сервіс - дно!
1. Автобуси не зупиняються на проміжних зупинка (про це не попереджують, навіть, якщо ви придбали квиток) у моєму випадку був квиток з Любашівки до Одеси!
2. Оператори - хамло! Висловлюють претензії замість вирішення питання і повернення коштів!
Можете... Читати відгук І так, панове!
Якщо у вашій думці зʼявиться скористуватися цим сервісом, то хочу вас застережити, сервіс - дно!
1. Автобуси не зупиняються на проміжних зупинка (про це не попереджують, навіть, якщо ви придбали квиток)
2. Оператори - хамло! Висловлюють претензії замість вирішення питання і повернення коштів!
Можете телефонувати на будь який номер - ваших проблем ніхто не вирішить
Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс.
Ми вже надіслали Вам лист на електронну адресу та очікуємо від Вас детальний опис ситуації. Після отримання всієї інформації ми ретельно перевіримо обставини, надамо пояснення та постараємося знайти найкраще можливе рішення.
Будемо вдячні за Вашу відповідь.
Не повертають гроші
Щоб ми могли детально перевірити вашу ситуацію, ідентифікувати бронювання та надати вам конкретне пояснення по кейсу, будь ласка, надайте номер бронювання, email та номер телефону, які були використані під час оформлення замовлення.
Після отримання цих даних ми зможемо перевірити всі деталі та повернутися до вас із відповіддю. Очікуємо на вашу інформацію.
Исправление опечатки
Будь ласка, надішліть нам номер бронювання, номер телефону та електронну адресу, які були вказані під час оформлення замовлення.
Це допоможе нам ідентифікувати Ваше бронювання, перевірити всі деталі звернення та надати Вам точне пояснення щодо можливих варіантів виправлення даних.
Очікуємо на Вашу відповідь.
за 18 годин до відправлення повідомили, що квитка неіснує
прийшов, думала, що пропустила. Телефоную
у підтримку, на мою ситуацію чую відповідь:
«Перевізник не викупив квиток на одну
пасажирку». Чому не... Читати відгук Придбала квитки на напрямок Краків-Перемишль-Львів; квитки на потяг Краків-Перемишль зʼявились відразу, а квитки на Укрзалізницю мали зʼявитися за пару тижнів до відправлення. Замовлення оформила більше ніж за місяць до поїздки!!!! За день до відправлення перериваю пошту, бо квиток не
прийшов, думала, що пропустила. Телефоную
у підтримку, на мою ситуацію чую відповідь:
«Перевізник не викупив квиток на одну
пасажирку». Чому не попередити про це
завчасно? Чому я про це дізналась тільки за 18 годин? До цього користувалась послугами і була задоволена. Зараз — одна зірка.
Ми хочемо детально розібратися у Вашому випадку та перевірити, чому склалася така ситуація і яким чином відбувалося інформування щодо Вашого замовлення. Для цього, будь ласка, надішліть нам номер Вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, а також адресу електронної пошти. Це допоможе нам ідентифікувати Ваше бронювання, дослідити всі деталі кейсу та надати Вам вичерпне пояснення.
Очікуємо на Вашу відповідь та зробимо все можливе, щоб розібратися в ситуації.
Компанія бере гроші за послуги котрі не надає
Будь ласка, надайте нам номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та електронну адресу, щоб ми змогли ідентифікувати ваше бронювання, перевірити всі деталі вашого запиту щодо опції «Гнучкий квиток» і надати вам вичерпне пояснення.
Очікуємо на вашу відповідь.
Не повертають гроші за квиток.
5 травня купила квиток , з вильотом 11 червня. За 2 тижні до вильоту почали міняти дати вильоту, потім дати повернення, був проплачений отель, трансфер в Варшаву і назад. Ініціювала повернення квитка 25.05. На сайті є інфо, що протягом 72 годин вони прораховують суму повернення , неодноразово зверталась в службу підтримки - отримую звичайні відписки. Ніякоі конкретики... Читати відгук VDBESQ11
5 травня купила квиток , з вильотом 11 червня. За 2 тижні до вильоту почали міняти дати вильоту, потім дати повернення, був проплачений отель, трансфер в Варшаву і назад. Ініціювала повернення квитка 25.05. На сайті є інфо, що протягом 72 годин вони прораховують суму повернення , неодноразово зверталась в службу підтримки - отримую звичайні відписки. Ніякоі конкретики - тільки загальні фрази.
Оплата була за допомогою лікпей, тому повернути ті кошти не складає труднощів.
Готова долучитись до колективного позову! Не рекомендую нікому, бо суми за авіаквитки чималі.
Ми повністю розуміємо ваше розчарування.
Ми перевірили інформацію за вашим бронюванням та ідентифікували запит на повернення коштів, який був поданий вами 25.05.2026, за квитками, рейс за якими був скасований авіакомпанією.
У подібних випадках процедура повернення, на жаль, залежить не лише від нашої сторони. Ми зобов'язані направити запит на авторизацію повернення до авіакомпанії та дочекатися підтвердження запиту і завершення взаєморозрахунків між перевізником та агентством. Лише після цього ми маємо можливість здійснити повернення коштів пасажиру. Саме з цієї причини процес, на жаль, може займати більше часу, ніж очікується.
Будь ласка, будьте певні, що ми не залишили ваш кейс без уваги. Ми обов'язково зв'яжемося з вами відразу після отримання будь-яких оновлень від авіакомпанії або прогресу щодо повернення коштів.
Жахливе відношення
Це зіпсований настрій, зіпсовані нерви, це такий жах, нікому не рекомендую цю плотформу, бо вже не перший раз з цим зіштовхуємось
Для нас важливо детально розібратися у вашому випадку та надати вам вичерпне пояснення щодо обставин, які склалися. Будь ласка, надішліть нам номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та електронну адресу, вказану при бронюванні.
Після отримання цієї інформації ми зможемо ідентифікувати ваше бронювання, ретельно дослідити всі деталі ситуації та надати вам відповідь щодо подальших дій.
Очікуємо на ваш зворотний зв'язок і дякуємо за можливість розібратися в цьому питанні.
Придбали квитки але квиткіи не придбались але кошти знялись!
Для того щоб ми могли детально перевірити ваш випадок, будь ласка, надайте номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та адресу електронної пошти. Це допоможе нам ідентифікувати ваше бронювання, дослідити всі обставини ситуації та надати вам вичерпне пояснення щодо статусу коштів і повернення.
Очікуємо на вашу відповідь та зробимо все можливе, щоб розібратися у вашому випадку.
Продають квитки, з яким потім на авіа не можливо зареєструватись
Будь ласка, надайте нам номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та адресу електронної пошти. Це допоможе нам ідентифікувати ваше бронювання, детально дослідити обставини ситуації та надати вам вичерпне пояснення або необхідну допомогу.
Очікуємо на вашу відповідь і зробимо все можливе, щоб розібратися у вашому випадку.
Продають квитки, коли місць в автобусі вже немає
Описана вами ситуація не відповідає тому рівню сервісу, який ми прагнемо забезпечувати нашим клієнтам.
Для того щоб ми могли детально розібратися у вашому випадку, будь ласка, надайте номер бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, а також адресу електронної пошти. Після отримання цієї інформації ми зможемо ідентифікувати ваше бронювання, дослідити всі обставини ситуації та надати вам детальне роз'яснення.
Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми будемо вдячні за можливість перевірити цей випадок.
Нагло не повертають кошти, частина 2
Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, перевірити всі етапи обробки вашого запиту та надати вам чітке пояснення, будь ласка, надайте:
номер вашого бронювання
електронну адресу, використану під час оформлення
номер телефону, вказаний при бронюванні
Після отримання цих даних ми зможемо ідентифікувати ваш кейс, ретельно його перевірити та надати вам повну відповідь щодо статусу повернення та всіх пов’язаних процесів.
Очікуємо на вашу відповідь.
Сама гірша компанія і сервіс .!!!!!!
Я місяць намагалась змінити хоч щось «по гнучкому квитку « маршрут , імена , дати на ті самі маршрути « хоч що небуть !
Нічого !!!!!
Однозначно не рекомендую !!!!
Однозначно погана компанія
Для того, щоб ми могли перевірити всі деталі вашого бронювання та історію звернень, будь ласка, надайте:
номер вашого бронювання
електронну адресу, використану під час оформлення
номер телефону, вказаний при бронюванні
Після отримання цих даних ми зможемо ідентифікувати ваш кейс, ретельно його перевірити та надати детальне роз’яснення щодо всіх питань, включно з умовами тарифу та використанням послуги «гнучкий квиток».
Очікуємо на вашу відповідь.
Нагло не повертають кошти
Щоб ми могли детально розібратися у вашому випадку та надати вам чітке пояснення, будь ласка, надайте:
номер вашого бронювання
електронну адресу, використану під час оформлення
номер телефону, вказаний при бронюванні
Після отримання цих даних ми зможемо знайти ваше бронювання в системі, ретельно перевірити всі деталі та надати повне роз’яснення ситуації.
Очікуємо на вашу відповідь.
Бронювання квитків через сайт tickets.ua
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Ми серйозно ставимося до подібних звернень і хотіли б детально перевірити обставини Вашого бронювання, щоб з'ясувати всі деталі ситуації та надати Вам вичерпне пояснення.
Для цього просимо Вас надати:
номер Вашого бронювання;
номер телефону, який був вказаний під час оформлення замовлення;
електронну адресу, використану для бронювання.
Після отримання цієї інформації ми зможемо ідентифікувати Ваше бронювання, ретельно дослідити історію замовлення та всю комунікацію щодо нього, а також надати Вам детальну відповідь по суті питань.
Очікуємо на Вашу відповідь.
Безвідповідальність!
Випадково помітила, що в скритому вікні аэропорт відльоту м.Ясси(Румунія)....Протягом декілька днів з'ясування, безглуздої переписки з ботом, провину за собою визнали і запропонували варіанти вирішення! Після вибору мною варіанту вирішення, комунікація зникла....кожен день все з початку, новий оператор в телефоні, новий бот в листі на ел.пошті. На другий тиждень, нарешті, надіслали варіант с... Читати відгук На сайті придбала авіаквітки з місцем посадки м.Кишенів(Молдова)
Випадково помітила, що в скритому вікні аэропорт відльоту м.Ясси(Румунія)....Протягом декілька днів з'ясування, безглуздої переписки з ботом, провину за собою визнали і запропонували варіанти вирішення! Після вибору мною варіанту вирішення, комунікація зникла....кожен день все з початку, новий оператор в телефоні, новий бот в листі на ел.пошті. На другий тиждень, нарешті, надіслали варіант с заміною рейсу( звісно вже з доплатою), набрали телефоном, все узгодили, домовились....але ні))) білетів немає, отримала лист з відпискою, що варіант заміни скасовано з моєї вини!! Знову написала "боту"...знову очикую на дзвінок з живою людиною, яка вирішить моє питання, доплата за замінний рейс виросла вже на 50% відсотків від начальної вартості квітків.
Підсумком вважаю нульову комунікацію з клієнтом, відсутність послідовності у вирішенні проблемного питання, абсолютну безвідповідальність і в незалежності від вирішення цього питання, вже наврядчи повернусь до їх сервісу, та вважаю вірним поділитися досвідом тут!
Ми уважно перевірили інформацію щодо Вашого бронювання та хотіли б надати деякі уточнення. Після отримання Вашого звернення наша команда неодноразово зв’язувалася з Вами телефоном та іншими доступними каналами комунікації для підтвердження актуальності запропонованого варіанту переоформлення. Ми також тривалий час очікували на Ваше остаточне підтвердження щодо обраного рейсу.
Після отримання підтвердження Вам було надано розрахунок доплати, який був дійсним протягом обмеженого часу. На жаль, через відсутність своєчасного підтвердження цей розрахунок втратив актуальність. Водночас просимо звернути увагу, що місця на рейсах продаються дуже швидко, а тарифи авіакомпаній можуть змінюватися в режимі реального часу. Саме тому для успішного переоформлення квитків нам необхідне оперативне підтвердження запропонованих варіантів, оскільки ми, на жаль, не можемо впливати на зміну вартості або доступність місць з боку авіакомпанії.
Разом з тим ми раді повідомити, що на цей момент Ваші квитки вже успішно переоформлені на рейси, які були Вами остаточно підтверджені. Оновлені квитки були надіслані на Вашу електронну адресу, зазначену під час бронювання.
Ще раз перепрошуємо за непорозуміння, які виникли в процесі вирішення цього питання. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо знайти найкраще можливе рішення в межах правил авіакомпаній і доступних варіантів.
служба підтримки
Щиро перепрошуємо за труднощі, з якими вам довелося зіткнутися під час оформлення квитків, а також за тривале очікування відповіді від нашої служби підтримки.
Для того щоб ми могли детально перевірити ситуацію та зв’язатися з вами для допомоги в оформленні бронювання, будь ласка, надішліть нам вашу електронну адресу, номер телефону та, якщо є, номер бронювання або інші деталі спроби замовлення.
Після отримання цієї інформації ми обов’язково зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб допомогти вирішити питання.
Мошенники и халтура
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію.
Ми хотіли б детально розібратися у ситуації, що склалася, та перевірити всю історію вашого звернення.
Будь ласка, надішліть нам номер бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, а також адресу електронної пошти, вказану при бронюванні. Після отримання цих даних ми ретельно дослідимо деталі вашого кейсу, перевіримо всі обставини та надамо вам детальне роз'яснення щодо ситуації.
Ми будемо вдячні за можливість розглянути ваше звернення та допомогти у вирішенні питання.
Не вертають кошти за скасований рейс.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що через скасування рейсу авіакомпанією FlyOne у Вас склалося настільки неприємне враження, і ми повністю розуміємо Ваше занепокоєння, особливо з огляду на необхідність терміново планувати нову подорож.
Ми перевірили інформацію щодо Вашого бронювання та підтверджуємо, що запит на повернення коштів за квитки, рейс за якими було скасовано авіакомпанією, вже ідентифіковано та перебуває в роботі. Для прискорення процесу ми додатково передали терміновий запит на його опрацювання.
Хочемо пояснити, що у випадках вимушеного повернення коштів через скасування рейсу ми повинні отримати авторизацію від авіакомпанії та дочекатися завершення взаєморозрахунків між сторонами. Лише після цього ми маємо можливість здійснити повернення коштів пасажиру. На жаль, саме з цієї причини процедура іноді займає більше часу, ніж нам би хотілося.
Наразі Ваш кейс передано до відповідного відділу для детального моніторингу. Запевняємо Вас, що ми уважно стежимо за його перебігом та будемо інформувати Вас електронною поштою про будь-які оновлення одразу після їх отримання.
Ми просимо Вас дати нам трохи часу для завершення необхідних процедур та дякуємо за Ваше терпіння і розуміння.