Prom.ua отзывы / страница 64
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4103 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Ответ СКК - очередной шедевр НЕ прфисианализма и Поху...
Вопрос:
" Посылку не могут отправить на Укрпочте. Как отправить эту посылку?"
Ответ СКК в лице Лилия Тараненко:
" Чтобы доставка была бесплатная - стоимость от 300 грн."
То есть В СКК работают люди которые даже читать не умеют?
Если данный заказ был выше 300 грн и соответствовал всем условиям бесплатной доставки, пожалуйста, укажите эту информацию специалисту. Это могла быть ошибка связана с человеческим фактором.
Отзывы на проме
На проме отзывы продовцов выше 80%
На отзовике у этих же продавцов 80% со знаком минус.
Почему такой дисбаланс?
Если о фирме пишут хорошо, то хорошо везде, по крайней мере не в такой диспропорции.
О чем это говорит? Что на проме все красавцы, что покупатели любят продавца на проме, а этого же продавца в других местах не любят?... Читать отзыв Объясните следующее.
На проме отзывы продовцов выше 80%
На отзовике у этих же продавцов 80% со знаком минус.
Почему такой дисбаланс?
Если о фирме пишут хорошо, то хорошо везде, по крайней мере не в такой диспропорции.
О чем это говорит? Что на проме все красавцы, что покупатели любят продавца на проме, а этого же продавца в других местах не любят? Странно.
А почему так много жалоб на отзовике?
На нашем маркетплейсе все отзывы проходят медерацию и публикуются только реальные отзывы. Если у вас есть подозрение, что отзывы не от реальных покупателей обратитесь, пожалуйста, к нам и мы все детально проверим. Наши контакты: [email protected].
Уже девятая посылка зависла
Дождитесь, пожалуйста, ответа от службы поддержки. К сожалению, не так быстро можно разобраться в некоторых сложностях, но мы очень стараемся. Спасибо за обращение!
На проме дорого
Спасибо за вашу обратную связь, она нам очень важна. Показать 1 ответ
Плохой сервис для продавцов!
Спасибо за обратную связь!
Мы улучшаем условия размещение каждый день. Мы слышим вас и реагируем на запросы, к сожалению, быстро решить проблемы иногда не получается, но мы работаем над ними.
Якісна допомога у відстоюванні прав споживача
Дякуємо за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Быстро решили проблему
Продавец выслал не тот товар. Неделю пыталась с ним связаться - безрезультатно. Думала, что уже деньги пропали.
Написала в пром поддержку. Быстро вышли на связь и решили проблему. Деньги продавец вернул.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Хозмаркет очень плохой отзыв
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Отличное обслуживание
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
удалить отзыв
Мы очень рады, что проблема решилась.
Вы можете удалить отзыв в личном кабинете покупателя или обратиться на [email protected] и мы поможем вам.
Бред продолжается ...
"Уточнил в тех поддержке:
Чтобы отправить бесплатно необходимо, чтобы заказ оплатили пром-оплатой и заново сгенерировать ТТН.
По тем ТТН что есть сейчас отправить нельзя. "
Хотя он мне ТРИ дня писал вот такое:
"Доставку на почте оплачиваете вы, пром компенсирует... Читать отзыв Это прям как какой то театр абсурда ... Только выявил ещё 3 проблемные посылки и тут ... Отвечает менеджер, Цитата:
"Уточнил в тех поддержке:
Чтобы отправить бесплатно необходимо, чтобы заказ оплатили пром-оплатой и заново сгенерировать ТТН.
По тем ТТН что есть сейчас отправить нельзя. "
Хотя он мне ТРИ дня писал вот такое:
"Доставку на почте оплачиваете вы, пром компенсирует затраты на просейл."
Я приходил на укрпочту и они не могли отправить, я писал менеджеру, он отвечал то же самое на следующий день, я приходил на укрпочту ... и так три дня, а теперь он пишет ОКАЗЫВАЕТСЯ так отправить нельзя. ЧТО ЭТО ЗА БРЕД!?
Оплата Пром-Оплатой одно из условий Бесплатной доставки товара. Детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360015938957
Если товар был оплачен не через Пром-Оплату бесплатной доставки не будет.
Оферисты на Пром юа
Сербенюк Максим
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Не верьте отзывам на проме
Задумайтесь, стоит ли верить отзывам на проме.
Все отзывы на маркетплейсе реальны, перед публикацией они проходят модерацию и проверку. Мы очень хотим, чтобы наши покупатели получали только положительный сервис, поэтому очень внимательно следим за отзывами наших продавцов.
Если у вас есть подозрения, что отзывы не реальны обратитесь на службу контроля качества и мы проверим информацию. Наши контакты: [email protected].
Новый прикол с укрпочтой...
заказ № 131865212 - трек 0500209063231
заказ № 132003797 - трек 0500209089761
заказ № 132003797 - трек 0500209091863
Три заказа пром оплатой и все три якобы с бесплатной доставкой НО! их отделение так же не может отправить потому что ... барабанная дробь ... Они генерируются на проме по Тарифам "Укрпочта Экспресс" - а Пром заключил договор... Читать отзыв Новый "прикол" с укрпочтой.
заказ № 131865212 - трек 0500209063231
заказ № 132003797 - трек 0500209089761
заказ № 132003797 - трек 0500209091863
Три заказа пром оплатой и все три якобы с бесплатной доставкой НО! их отделение так же не может отправить потому что ... барабанная дробь ... Они генерируются на проме по Тарифам "Укрпочта Экспресс" - а Пром заключил договор на "Укрпочта Стандарт" - Пром решил пожадничать и сэкономить, а я теперь должен оплачивать отправки и объяснять клиентам что я не жираф, а их послки снова 7-й день не отправлены потому что Пром такой Пром.
Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки для рассмотрение ваших кейсов? Если нет рекомендуем вам обратиться и мы сможем более детально рассмотреть ситуацию и решить вопрос. Наши контакты: [email protected].
7-й день ... Посылки так и не отправлены
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата... Читать отзыв заказ № 131913888 - трек 0504200002804
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата по данным посылкам, без оплаты база их не пропускает на отправку и они с этим ничего сделать не могут. Посылки 3-й день не отправлены и что делать в этой ситуации? к Кому обращается? Кто должен оплачивать эти посылки?
Менеджеру написал - каждый его ответ приводит ещё к большим вопросам.
Ваш запрос (658139)
На укрпочте так и не отправили посылки, они просто не знаю что с ними делать. На ФБ начали отвечать и на пол пути "забили", дали контакт какой то поштарки и что с ним делать не понятно. Менеджер перестал отвечать, СКК как всегда отписки и никакой пользы. При этом никто от прома и/или Укрпочты не хочет связываться по телефону ни со мной ни с сотрудниками отделения Укрпочты - у них нет такого функционал.
Проблема до сих пор не решена, посылки до сих пор (прошло 7 дней) НЕ отправлены. Что мне потом делать с 5-ю отрицательными отзывами?
Спасибо за обращение!
Передали информацию специалистам. В ближайшем времени с вами свяжутся.
Правила портала и цены за рекламу нереальные, отношение к продавцам ужасное
Все наши правила и стандарты направлены только на улучшения сервиса продавцов, ведь только высокий сервис качественное обслуживание сейчас отличает интернет магазины. Увы, проблемы и баги случаются. Мы стараемся их исправить как можно быстрее. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить возможности маркетплейса. Но бывает так, что на это нужно потратить больше времени.
Рекомендуем вам присоединиться в наше Facebook-сообщество - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs, там много дополнительной информации: как улучшить свои продажи не поднимая цену на товар.
баги в выдачи товара на украинском языке
Ребята, у меня глаз дергаться. У меня вроде хорошие отзывы, рейтинг магазина. Но по выдаче полная лажа. На украинском языке вожу теги по своему уникальному товару и выдачи нет. Вожу в слово слово названия лота своего товара в поисковик и выдачи нет. Если бы случайно... Читать отзыв оставляю уже похуже оценку . Если решат вопрос то исправлю на пять звезд.
Ребята, у меня глаз дергаться. У меня вроде хорошие отзывы, рейтинг магазина. Но по выдаче полная лажа. На украинском языке вожу теги по своему уникальному товару и выдачи нет. Вожу в слово слово названия лота своего товара в поисковик и выдачи нет. Если бы случайно не заметил то так и оставался бы без продаж. Но вопрос и до сих пор не решен. Скрины могу скинуть еще раз . Хотя смотрите запрос (664940) . Ваш запрос (664940) обновлен. (там примеры скринов). КТо мне даст ответ - почему так происходит и когда решат вопрос?
Ваш запрос передан специалисту, дождитесь, пожалуйста, ответа от них. Вам обязательно подскажут в чем может быть проблема.
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ
Створюють замовлення на чужий номер телефону
Якщо телефони постійно повторюються зверніться, будь ласка, на [email protected], ми перевіримо їх. Показать 1 ответ
Отличное качество обслуживания
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Нет чёрного списка покупателей!
Если вы видите подобную ситуацию, рекомендуем обратиться на [email protected], мы проверим ситуацию.
Сильно вросли цены а сервис как всегда отстой
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Цены конкурентные на рынке, ми смотрим чтобы они не были завышенные, но саму цену проставляет продавец основываясь на все нюансы рынка.
Неможливо видалити відгук від неадекватного покупця!
Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви зв'язатися з покупцем, обговорити ситуацію та запропонувати шлях вирішення?
Рекомендуємо завжди пропрацьовувати такі ситуації індивідуально та проговорювати все з покупцем.
Відгуки - це зворотній зв'язок продавцю, тому ми, як маркетплейс, не зможемо вирішити подібні ситуації.
Швидке вирішення проблеми за скаргою
Вперше за багато років стикнулася з проблемним продавцем, уперше ж звернулась до адміністрації сайту зі скаргою на продавця, реакці на скаргу була майже миттєвою - десь за півгодини прийшла відповідь, при чому вже був пізній вечір. На ранок... Читать отзыв Багато разів робила покупки на Промі, завжди була рада. Величезний вибір як товарів, так і його продавців. Ціни на любий гаманець.
Вперше за багато років стикнулася з проблемним продавцем, уперше ж звернулась до адміністрації сайту зі скаргою на продавця, реакці на скаргу була майже миттєвою - десь за півгодини прийшла відповідь, при чому вже був пізній вечір. На ранок проблема вже була вирішена, дякую за допомогу!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показать 1 ответ
Погане ставлення до продавців з боку ПРОМ!
Відгук - це зворотній зв'язок продавцю від покупця, тому важливо щоб опрацювання було саме продавцем. Якщо у вас є підозри, що відкуки залишені конкурентами зверніться, будь ласка, до служби підтримки і ми розглянемо детально вашу ситуацію. Наші контакти: [email protected].
Решение проблемы с недобросовестным интернет-магазином
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Не рекомендую Пром!
Нам жаль, что у нас не сложились отношения. Надеемся ваш бизнес будет процветать.
мы предоставляем поддержку личного менеджера(если он работает некорректно, укажите ваш id и мы проверим ситуацию), поддержку службы безопасности, службы контроля качества и много других. Все цены на тарифы рассчитаны в соответствии проделанных работ и рынка.
Проблема с оправками Укрпочтой так и не решена.
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата... Читать отзыв заказ № 131913888 - трек 0504200002804
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата по данным посылкам, без оплаты база их не пропускает на отправку и они с этим ничего сделать не могут. Посылки 3-й день не отправлены и что делать в этой ситуации? к Кому обращается? Кто должен оплачивать эти посылки?
Менеджеру написал - каждый его ответ приводит ещё к большим вопросам. Проблема до сих пор не решена, посылки до сих пор (прошло 6 дней) НЕ отправлены. Что мне потом делать с 5-ю отрицательными отзывами?
Проблемы могут возникать, так как это первые дни работы с данным функционалом.
Рекомендуем вам обратиться к личному менеджеру или в службу поддержки за адресом:[email protected]. Если вы уже обращались подскажите, пожалуйста, номер обращения и мы сможем более дельно ответить. Показать 1 ответ
Очень помогли!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Погана робота пошукової системи на Prom.ua
Дякуємо за звернення. Ми активно працюємо над поліпшенням видачі в каталозі для якісного пошуку. Але, на жаль, не завжди можемо відстежити правильність назви товарної позиції, тому у видачу потрапляють некоректні запити.
На Проме невыгодно создавать сайт.
На маркетплейсе Prom сайты похожи, ведь работают по одному шаблону, но у вас есть возможность подобрать индивидуальный дизайн, сделать качественное описание и добавить качественные картинки, что будет отличать ваш магазин среди всех остальных.
У нас есть два типа пакетов: Prom продажи/Prom продажи PRO - мы приводим трафик с разных источников. Вы платите за услуги, исходя из заказов или кликов на вашем сайте и/или в каталоге ProSale; Prom микс - Вы сами продвигаете свой сайт и платите за услуги, исходя из заказов или кликов только в каталоге ProSale. В зависимости от пакета комиссия будет сниматься по разному. Если у вас возникли вопросы - обратитесь к своему личному менеджеру, он вам подскажет более детальную информацию.
Отзывы - это обратная связь продавцу и только он может решить возникшую проблему. Да, сложные клиенты бывают, но они есть у всех продавцов и если это единичные случаи на ваш рейтинг они не повлияют.