Prom.ua отзывы / страница 109
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4105 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Будьте бдительны и покупайте в проверенных магазинах
А теперь главное, порыскав по интернету я нашел похожую ситуацию https://glasnaroda.com.ua/…/internet-magazin-hitshop.prom.ua…, все тоже самое, только другое юридическое лицо. Это меня наталкивает на мысль что такой вид мошенничества процветает на Prom.ua, но сама площадка ничего с этим не делает. Они только помогают советом обратиться в полицию. Самое забавное, что я связался с одним из пострадавших, он “попал” на 150 000 грн., он мне рассказал - знал магазин hitshop давно, но оказалось что он ушел с Prom.ua, а Prom.ua продал это имя другому магазину однодневке, но информация о магазине (отзывы, время работы на площадке) остались от старого. Не знаю как проверить эту информацию, сейчас магазин отсутствует.
Я крайне не рекомендую пользоваться площадкой Prom.ua, не снимаю с себя ответственности, но я не первый раз покупаю в интернете, и наверное 70 процентов моих покупок проходят по предоплате, до этого момента у меня было доверие магазинам на Prom.ua, теперь я вижу что никаких гарантий нету, они регистрируют кого угодно, никаких проверок нет, отзывы не понятно как появляются и главное - что сама площадка не пытается даже как то разобраться, пишите в полицию и все... Для примера расскажу что имел дело с мошенниками на Ebay, после обращения в их службу безопасности они заблокировали счета и после разбирательства вернули мне деньги. В данной ситуации, зная расчетный счет мошенника, даже его адрес в реестре юридических лиц, я ничего сделать не могу, мое заявление в полиции будут рассматривать 10 дней, и не факт что вообще откроют уголовное дело...
Будьте бдительны и покупайте в проверенных магазинах! Репост приветствуется ;)
Администрация Prom.ua очень сожалеет, что произошла такая ситуация, и Вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Со своей стороны мы применили максимально возможные в рамках наших полномочий меры к компании в виде блокирования сайта. Дальнейшие меры к представителям компании могут применить только государственные органы согласно действующему законодательству. Мы готовы помочь в этом, предоставив информацию о пользователях в соответствии с Политикой конфиденциальности портала.
Что касается блокирования счетов компании, у администрации портала отсутствует доступ к любым счетам любого продавца, так как расчет по сделкам осуществляется напрямую между покупателем и компанией на реквизиты, полученные от продавца. В данном случае значение имеет путь получения реквизитов для оплаты: если они были получены в рамках Prom.ua ( опубликованы на сайте, отправлены в уведомлении при обработке заказа или в сообщении через портал ), заказ может принять участие в Программе Защиты Покупателей ( https://prom.ua/safe_shopping ), и портал компенсирует оплаченную стоимость заказа до 3000 грн. включительно.
Непорядність та брехливість ПРОМу!!!
Ужасно в кубе!!! Нет слов!!!
Prom.ua - маркетплейс, торговая площадка, на которой размещается большое количество товаров от разных продавцов, с разным уровнем обслуживания и условиями сотрудничества. Поэтому, оформляя заказ на Prom.ua, покупатель приобретает товар не у портала, а у определенного продавца.
Мы очень сожалеем, что Ваши впечатления от сделки на сегодняшний день отрицательные, но готовы повысить Ваше доверие к Prom.ua и другим продавцам, которые размещают свои товары в нашем каталоге.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , предоставьте подробную информацию о возникшей ситуации и ссылку на продавца, а также фотографии полученного товара. Специалисты Службы контроля качества помогут Вам в возврате или обмене товара у компании.
Вопрос
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по адресу [email protected] и предоставьте подробную информацию о возникающей ошибке при попытке связаться с продавцом. В том числе, по возможности, скриншот ( снимок экрана ) ошибки. Только после получения от Вас всей необходимой информации наши специалисты смогут Вам дать ответ на интересующий вопрос.
Гораздо лучше ожидаемого!!!!!
Мы искренне желаем Вам только приятных впечатлений от сделок с Prom.ua!
Большое спасибо!!!
Нам очень приятно, что Вы являетесь постоянным клиентом нашего портала, и находите нужные товары по низким ценам. Очень надеемся, что и в дальнейшем продавцы будут Вас только радовать, и доставлять Вам исключительно положительные эмоции от покупок!
хочу відкликати відгук
Ваш відгук про компанію вже відхилено, і, при бажанні, Ви можете залишити продавцю новий відгук.
Маріє, якщо у Вас виникнуть будь-які питання стосовно відгуків, будь ласка, пишіть нам за адресою [email protected] .
Бажаємо Вам лише приємних та корисних покупок с Prom.ua!
Будь-ласка видаліть мій відгук.
Ваше звернення вже було оброблене та відгук відхилено. Марино, бажаємо Вам й надалі тільки приємних та корисних угод з Prom.ua!
Здесь множество интернет магазинов.
На Prom.ua действительно размещается огромное количество товаров продавцами со всей Украины и не только, и любой покупатель может найти необходимый товар по выгодной цене. Мы очень рады, что Вы нашли и купили интересующую книгу именно на нашем портале, и желаем Вам и в дальнейшем только положительных эмоций от сделок на Prom.ua!
Супер
Ми дуже раді, що Вам сподобалося придбання товару на Prom.ua. Ви можете також розмістити свій відгук на сторінці компанії, і він допоможе іншим покупцям у виборі саме цього продавця.
Людмило, бажаємо Вам і надалі тільки приємних покупок з Prom.ua!
Не приходит смс подтвержденние на отрицательный отзыв
В случае, если у Вас возникает любая техническая проблема при использовании портала, прежде всего Вам необходимо сообщить о ней специалистам технической поддержки, написав по адресу [email protected] и они обязательно разберутся в ней.
Что касается ошибки отправки кода подтверждения отзыва, для определения причин ее возникновения нужно также связаться с нашими специалистами.
Максим, смс-код приходит при подтверждении отзывов, независимо от их текста или поставленной оценки, вероятно Вы столкнулись с временным сбоем.
Надеемся, что Вы сохранили свое доверие к Prom.ua! Показать 1 ответ
Изменили статус заказа и удалили отзыв!
Елена, какая-либо техническая взаимосвязь между статусом заказа и статусом отзыва отсутствует. Более того, статусы заказов изменяют только компании-продавцы, а статусы отзывов ( опубликован, отклонен ) - только специалисты Prom.ua. Вероятнее всего, Ваш отзыв был временно отклонен для уточнения деталей сделки.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Внимательно читайте
Мы очень рады, что Вы доверяете Prom.ua, и являетесь клиентом наших продавцов.
Юрий, желаем Вам, чтобы и в дальнейшем покупки с Prom.ua были только удачными!
morkovo4ka.com.ua на который меня вывел prom.ua - мошенники!!!!!
27 сентября Вы обращались в Службу контроля качества относительно размещения отзыва об одной из компаний на Prom.ua. Так как в полученном письме отсутствовала любая информация, которая помогла бы определить продавца, у Вас была запрошена ссылка на сайт, но, к сожалению, обратной связи от Вас не поступило.
Александр, пожалуйста, предоставьте ответом на письмо Службы контроля качества все материалы по сделке с продавцом, и компании будет отправлена просьба обменять товар либо вернуть денежные средств.
Мы очень надеемся, что ситуация решится, и Вы сохраните свое доверие к остальным компаниям на Prom.ua!
motoc.com.ua мошенники!!!
12.09 оплатил на карту девушка позвонила и сказала что отправим.
а потом тишина...
я звоню начали кормить завтраками, то машина сломалась то ещё что то. потом выслали номер посылки вернее созданную на сайте новой почте и так и груз не поступил на новую почту(((
никогда не думал что будут проблемы с этим магазином так как... Читать отзыв Заказал 09.09.2017 в магазине motoc.com.ua
12.09 оплатил на карту девушка позвонила и сказала что отправим.
а потом тишина...
я звоню начали кормить завтраками, то машина сломалась то ещё что то. потом выслали номер посылки вернее созданную на сайте новой почте и так и груз не поступил на новую почту(((
никогда не думал что будут проблемы с этим магазином так как заказывал год назад всё было норм...
итого прошло уже 9 дней после оплаты и до сих пор не денег не товара... жесть...
как может такой интернет магазин существовать???
Компании было отправлено предупреждение Службой контроля качества. Согласно полученной от Вас актуальной информации, денежные средства возвращены, и проблема уже решена.
Виктор, желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
Шаражка
Мы проверили историю Ваших отзывов на портале Prom.ua и обнаружили три отзыва, два из которых положительные и один нейтральный. При этом, исходя из содержания отзыва, он обусловлен тем, что продавец отказался отправлять товар желаемым Вами способом ( наложенный платеж ). Так как на сайте компании в разделе “Доставка и оплата” указаны условия отправки товара наложенным платежом, было принято решение об отклонении отзыва как не отражающего суть качества работы компании.
Евгений, если Вы располагаете более подробной информацией по взаимодействию с продавцом, которая может быть полезна, пожалуйста, отправьте ее ответом на письмо Службы контроля качества от 20 сентября, она обязательно будет изучена нашими специалистами.
Претензия к продавцу, к компании «Строй-Сервис»
Служба контроля качества портала постарается Вам помочь в решении проблемы с продавцом согласно Закона Украины "О защите прав потребителей". Для этого Вам нужно по адресу [email protected] отправить все материалы по сделке, которые у Вас есть ( ссылка на сайт, номер заказа, чеки, ТТН и т.д. ) и вкратце описать суть проблемы.
Андрей, мы очень надеемся, что ситуация решится успешно, и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
Не публикует негативные отзывы
Служба контроля качества портала дважды пыталась связаться с Вами в электронном письме для запроса материалов по сделке, чтобы отправить предупреждение компании-продавцу.
После проверки всех материалов и подтверждающей несоответствие полученного товара заказанному информации, Ваш отзыв будет опубликован, а продавцу будет отправлено предупреждение.
Мы все еще ожидаем от Вас обратной связи на обращение ZBF-150-32298 и надеемся, что ситуация решится успешно! Показать 1 ответ
Жульничают продавцы на Проме (продажа товара - брака)
Ваш отзыв был действительно опубликован, но Ваше обращение также касалось жалобы на работу продавца. Поэтому специалист Службы контроля качества дополнительно запросил у Вас материалы по сделке, чтобы отправить продавцу предупреждение.
Алексей, пожалуйста, отправьте запрашиваемые материалы ответом на письмо Службы контроля качества.
Мы надеемся, что ситуация будет решена, и Вы получите товар надлежащего качества или денежные средства.
Обман! Продавец на Пром Grand fashion
Служба контроля качества портала получила Ваше обращение и в ближайшее время специалист свяжется с Вами.
Если продавец отказывается от решения проблемы согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", любой покупатель может связаться с нами по адресу [email protected] , предоставить все материалы по сделке ( номер заказа, ссылку на сайт продавца, чек об оплате и/или ТТН ), и наши специалисты окажут всю возможную помощь в решении ситуации.
Анна, очень надеемся, что проблема будет успешно решена, и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
Заблокировали негативный отзыв
Служба контроля качества порекомендовала Вам разместить отзыв на странице товара в связи с тем, что содержание Вашего отзыва касается преимущественно полученного товара, а представитель компании предоставил документ, подтверждающий возврат денежных средств за товар.
Виктор, Вы можете разместить новый отзыв о работе компании, и указать в нем более полную информацию о Вашем сотрудничестве с продавцом, в том числе - о результате решения проблемы, так как эта информация относится к работе продавца в целом, и может быть полезна для других покупателей.
Хочу предупредить о мошенниках (интернет-магазинах) на площадке Прома
При включении телевизора оказались битые пиксели, тонкая вертикальная полоса от начала и до конца экрана(все фото приложил в письме на почту). Полоска видна в определенной цветовой гамме и если бы даже получилось его включить на Новой почте, но увы, там нет ни антенны, ни wi-fi, а поэтому её заметить невозможно.
Менеджер по этому поводу написал: "Если получили посылку, значит телевизор Вас устраивает и ничем помочь не можем", однако по телефону сказал: "Такие вопросы я не решаю". Менеджер сказал скинуть на почту все претензии и фото. Что мы и сделали. Через день позвонил менеджер, представился Евгением, который сказал, что товар не сертифицирован и возврату не подлежит. Дал несуществующий телефон их руководителя, которые еще просто не зарегистрирован в сети. У компании накрученый рейтинг, отзывы сами себе пишут, это даже видно по манере написания. САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ МОШЕННИКИ!!! Требую от Администрации Прома разобраться с данной ситуацией. Записанный телефонный разговор с менеджером у меня есть. Вот адрес сайта мошенников https://darim-teplo.com
Если кто сомневается, в свободном доступе выкладываю разговор с менеджером. Скачивайте и слушайте: https://yadi.sk/d/s3SO8R5u3MmKS8
Специалист Службы контроля качества запросил у Вас дополнительную информацию по сделке с продавцом и мы ожидаем от Вас обратной связи, чтобы рассмотреть жалобу.
Надеемся, что ситуация успешно разрешится и Вы сохраните свое доверие к остальным продавцам на Prom.ua!
Prom.ua поддерживает мошенников.
И как итог - у тебя падает рейтинг из-за мошенников и остаешься без вины виноватым.
Prom.ua заинтересован в размещении отзывов от реальных покупателей, которые взаимодействовали с продавцами, и хотят поделиться своим опытом сотрудничества в отзыве с другими клиентами. Если есть доказательства того, что компания идет на контакт с покупателем и хочет решить ситуацию, а цель покупателя - только размещение негативного отзыва для дальнейшего шантажа продавца, такой отзыв будет отклонен.
Юрий, мы хотим разобраться в случае, о котором Вы пишете, по этому просим указать ID Вашей компании либо ID Вашего запроса в службу поддержки портала.
Информации на проме вообще верить нельзя.
Во первых в мобильном приложении, да и в полной версии сайта не работает фильтрация по городам. Выбирай город или нет, все равно получишь магазины по всей Украине.
Во вторых это "бесплатная" доставка, которой просто несуществует. На скриншоте четко видно что предлагают бесплатную доставку в почтоматы Приватбанка. Однако когда делаешь заказ тебя набирают и говорят что бесплатной доставки... Читать отзыв
Во первых в мобильном приложении, да и в полной версии сайта не работает фильтрация по городам. Выбирай город или нет, все равно получишь магазины по всей Украине.
Во вторых это "бесплатная" доставка, которой просто несуществует. На скриншоте четко видно что предлагают бесплатную доставку в почтоматы Приватбанка. Однако когда делаешь заказ тебя набирают и говорят что бесплатной доставки просто нет. Пробовал заказать другой товар, там при звонке сказали что у них бесплатная доставка только от 2000 гривен. Делал ещё пару звонков без оформления заказа, во всех местах тоже говорят что бесплатной доставки нет. Хотя на сайте она ведь стоит.
Сам пром не заинтересован в покупателях. Он заинтересован лишь в продавцах с платными пакетами. Спокойно закрывают глаза что магазины скидывают реквизиты на предоплату по смске, а если попросить скинуть через сайт тебя ставят перед выбором или закрывают твой заказ или оплачивай по смске.
От самой "популярной" платформы магазинов ожидал хоть чего-нибудь нормального, а не тот опыт который я получил.
И снова Модераторы набранные по объявлениям с Улици!
Ситуация с клиентом где клиенту "Все ровно, что и где у нас написано о сроках отправки", Клиенту возвращаем деньги за посылку которую он якобы НЕ успевает забрать и как только ОН ПОЛУЧАЕТ деньги он ЗАБИРАЕТ ПОСЫЛКУ, после чего начинает писать отрицательные отзывы о том какой плохой у нас сервис. Начинаем... Читать отзыв И снова полная не компетентность, пох№@зм и бестолковость модераторов Prom.ua.
Ситуация с клиентом где клиенту "Все ровно, что и где у нас написано о сроках отправки", Клиенту возвращаем деньги за посылку которую он якобы НЕ успевает забрать и как только ОН ПОЛУЧАЕТ деньги он ЗАБИРАЕТ ПОСЫЛКУ, после чего начинает писать отрицательные отзывы о том какой плохой у нас сервис. Начинаем писать модераторам, что как бы отзыв нужно отменить, так как клиент ЗАБРАЛ и ДЕНЬГИ и ТОВАР, первый раз отменили, клиент оставляет отзыв повторно, второй раз отменили, клиент оставляет отзыв повторно, на третий раз (видимо попадаем на модератора который пришел с улици и которому объяснили, что нажать сюда, а на все письма отвечать одними и теми же фразами) Нам предлагают:
1. Ещё раз Вернуть клиенту деньги;
2. Скинуть скрины телефона о вызовах МЕСЕЧНОЙ давности;
- При этом в заявке [#NWS-325-49760] Была описана ПОЛНОСТЬЮ ситуация была предоставлена ПЕРЕПИСКА с клиентом, где он утверждает, что НЕ МОЖЕТ забрать посылку и ему Все ровно что и где написано, и Были предоставлены данные, что клиент таки ЗАБРАЛ посылку ПОСЛЕ возврата средств. То есть этот практикант НЕ ПРОЧЕЛ заявку и скинул стандартную фразу - Скиньте клиенту деньги дайте скрины месячной давности.
Как ВСЕГДА (такая ситуация постоянно) Если Вы пытаетесь что то решить через модераторов службы поддержки клиентов Prom.ua - знайти сразу:
- Им на Вас насрать;
- Они НЕ будут читать Ваши заявки;
- Им Все ровно, что у Вас там случилось;
- Они НЕ будут вникать в суть проблемы;
- Им главное. ЧТО ТО ответить (хоть и полны бред) НА Вашу заявку, что бы она НЕ висела у них, и их (модераторов) не спрашивало руководство "почему висит заявка", а по цифрам было все красиво - нет просроченных заявок, все красиво все отвечено!
Мы рассмотрели историю обработки Вашего запроса NWS-325-49760 по жалобе на отзыв от покупателя.
Исходя из информации в отзыве, покупатель остался недоволен предоставляемым компанией сервисом в ходе выполнения заказа, в частности - обратной связью. Поэтому наш специалист запросил у Вас историю звонков покупателю, так как эти материалы могли бы опровергнуть информацию о не налаженной коммуникации. Возвращать же денежные средства клиенту Служба контроля качества не требовала, потому не совсем понятно данное утверждение в отзыве.
Андрей, Служба контроля качества приняла решение о публикации отзыва в связи тем, что история переписки в кабинете и личной электронной почте подтверждает, что номер ТТН был действительно отправлен покупателю после его обращения и требования вернуть деньги, не дождавшись окончательного решения клиента о получении товара либо денег ( на это покупатель обратил внимание и в переписке с представителем компании ).
Ситуации можно было бы легко избежать, связавшись с покупателем перед отправкой товара в телефонном режиме и уточнив окончательное решение - получить товар либо денежные средства, или же дождавшись ответа на сообщение.
Что касается информации о сроках выполнения заказа, для того, чтобы такие вопросы не возникали у клиентов в дальнейшем, мы рекомендуем не только проговаривать сроки отправки в телефонном режиме, но и указывать при обработке заказа вместе с реквизитами для оплаты. Так будет более удобно и понятно для любого покупателя, потому что есть клиенты, которые оформляют заказы из каталога ( не переходя на сайт) и клиенты, которые не изучают очень подробно всю информацию на сайте.
Андрей, в данном случае мы действительно не можем отказать покупателю в размещении его отзыва об опыте сотрудничества с компанией, но Вы можете уладить ситуацию и договориться с покупателем об отмене отзыва напрямую, подтвердив, что мнение любого клиента для Вас ценно и компания готова работать над сервисом, предоставляемым покупателям.
компания zevstorg обманывает покупателей
1) товары с 7го км отвратного китайского качества, не соответствуют описанию, которое взято с оригинального товара;
2) компания не находится по физ. адресу на сайте в од (соответственно, найти продавца невозможно, налогов, скорее всего не платят, рычагов воздействия нет);
3) продавцы хамят;
4) положительные отзывы пишет сама же... Читать отзыв Компания обманывает клиентов. Описание не соответствует товару. Не заказывайте у этого магазина.
1) товары с 7го км отвратного китайского качества, не соответствуют описанию, которое взято с оригинального товара;
2) компания не находится по физ. адресу на сайте в од (соответственно, найти продавца невозможно, налогов, скорее всего не платят, рычагов воздействия нет);
3) продавцы хамят;
4) положительные отзывы пишет сама же компания (обратите внимание, все короткие одинаковые позитивные отзывы);
5) товар в глаза даже не видят.
6) требуют предоплату, скидывая реквизиты карточки, что уже говорит о недобросовестности продавца, так как механизм наложенного платежа НП гарантирует продавцу оплату товара и так работают все нормальные инет-магазины;
7) документируйте все общение, иначе деньги потом вернуть будет сложно при предоплате;
8) продавец дмитрий редкое впечатлительное хамло, звонит с матами после негативного отзыва);
9) почитайте отзывы в интернете, чтобы понимать с кем имеете дело.
Не стесняйтесь обращаться в полицию, налоговую, администрацию prom.ua, защиту прав потребителей. Только так можно наказать недобросовестных продавцов.
Рекомендуем также разместить Ваше впечатление о сделке непосредственно на странице продавца, так как Ваш отзыв сможет помочь принять решение другим покупателям о приобретении товара у компании "Zevstorg". В свою очередь, специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы оказать помощь покупателям в решении проблемных ситуаций с продавцами, если представитель компании отказывается по необоснованным причинам от обмена или возврата товара, поэтому о таких случаях нужно сообщать по адресу [email protected] .
Мы очень надеемся, что дальнейшие Ваши сделки будут приносить только положительные эмоции!
Мания-шоп .Лучший магазин ! Рекомендую всем!!!
Хочу пожелать ребятам интернет магазина "Мания-шоп" удачи и процветания.
Спасибо что вы есть !!!
Вы можете также оставить Ваш отзыв на сайте продавца, и его смогут прочитать потенциальные покупатели компании.
Желаем Вам дальнейших успешных покупок с Prom.ua!
Работа Службы контроля качества на Prom.ua
Если в двух словах, то:
1. Интернет-магазин обманул в рекламе товара.
2. Прислали вдобавок товар в не рабочем состоянии.
3. Отказывались сделать возврат или обмен, тупо игнорировали обращения.
Я написал жалобу в Службу контроля качества на Prom.ua. Не стал обращаться в полицию, но на... Читать отзыв Добрый день всем. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, после заказа товара в интернет-магазине, размещенном на Prom.ua.
Если в двух словах, то:
1. Интернет-магазин обманул в рекламе товара.
2. Прислали вдобавок товар в не рабочем состоянии.
3. Отказывались сделать возврат или обмен, тупо игнорировали обращения.
Я написал жалобу в Службу контроля качества на Prom.ua. Не стал обращаться в полицию, но на Prom.ua все подробно описал. Пришел ответ от Prom.ua, что в течение нескольких дней помогут.
И... о чудо! Таки да, помогли! Менеджер из недобросовестного интернет-магазина сам со мной связался и вернул мне деньги на карту!
Я благодарен Prom.ua! И дело даже не в деньгах. Очень рад, что благодаря Prom.ua получилось мошенников поставить на место! Теперь они будут понимать, что них есть управа!
Нам очень приятно, что специалисты Службы контроля качества были Вам полезны и помогли решить проблему с продавцом.
Желаем Вам только успешных и приятных сделок с Prom.ua в дальнейшем!
Не выполнение требований Закона Украины "О защите прав потребителей"
Ваша жалоба на работу продавца еще находится на рассмотрении Службы контроля качества. Это связано с нюансами описания сути проблемы с товаром при обращении к продавцу, в том числе, которая указана в одном из комментариев к отзыву ( несоответствие размеров товара заявленным на сайте или брак ), что согласно Закона "О защите прав потребителей" по разному устанавливается ( а именно - любой ( явно не видимый ) брак может подтвердиться только путем проведения экспертизы ). На сегодняшний день мы ожидаем от продавца данные для возврата товара и возможности дальнейшего решения проблемы.
Ирина, мы очень надеемся, что продавец рассмотрит жалобу положительно, и ситуация с Вашим заказом будет улажена.
Негативные отзывы Prom.ua не публикуют, по проплаченным пакетам!
Вынуждены в Вами не согласиться, так как правила публикации отзывов о всех компаниях одинаковы, и пакет услуг не имеет значения. Воспользовавшись поиском по каталогу, можно увидеть не один магазин на платном пакете услуг, с отрицательными отзывами. Точно также, и у бесплатных продавцов есть положительные отзывы, а возможность прокомментировать отзыв есть у всех пользователей портала - и у компаний, и у покупателей.
Так как мы не смогли идентифицировать Вас и не ознакомлены с содержанием отзыва, предоставление ответа о причинах его блокирования на данный момент не является возможным. Пожалуйста, укажите ID Вашего обращения в службу поддержки, предоставьте ссылку на сайт продавца либо свяжитесь с нами по адресу [email protected] , мы обязательно разберемся.