NP Shopping отзывы клиентов / страница 40
NP Shopping отзывы клиентов
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1333 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Сервис не соответствует заявленному
Долго, дорого, но доставляют
Нужно отметить поддержку службы, вернее её фактическое отсутствие. Опытным путём, удалось выяснить, что единственный шанс связаться с представителями компании - это написать в фейсбуке. При этом нигде не указано, что это их официальная контактная платформа. Просто они вынуждены отвечать там, чтобы на них не посыпались тонны гневных комментариев. На сайте же вы только и можете, что в форме обратной связи написать письмо, при этом нет возможности ни приложить скриншот ни документ. Только текстом. А дальше - с вами свяжутся. Когда-нибудь. Но это не точно. Если же никаких проблем нет, продавец отправил вам трек-номер, и вы зарегистрировали его в кабинете - наверняка посылку вам доставят в лучшем виде без каких-либо проблем. Сколько времени на это уйдёт - это уже другой вопрос, но обычно до 2-3 недель. Если же магазин вам трек-номер не предоставил - в ваших интересах связаться с магазином и добиться от них этого трек-номера любым способом. Иначе шансы на получение посылки ничтожно малы. Может и можно было бы решать такие, казалось бы не столь критичные вопросы с техподдержкой, но связаться с ними, как сказано выше - тот ещё квест.
Плохая логистика
Всё хорошо.
Посилка понад місяць в дорозі і невідомо, коли прийде
Horrible service, and too overpriced
Вантаж не прибув до України
До Латвии посылка доехала, до Украину - нет. С продавцом связалась - говорит выяснять у службы доставки куда пропала посылка.
Я надеюсь, посылку найдут и она не будет месяц пылиться в Риге, как предыдущие? )
Дуже погана доставка
жахлива доставка
Відправлення затримали вже на 2 тижні , і ніхто не дає ніякої інформації , тех підтримка відписує по 3 дні ,... Читать отзыв коли посилка приходить на склад в США мені нічого не приходить, трекінг номер неможливо дізнатись , ніякої інформації, тобто якщо я загубив трекінг номер , то посилка пропадає на новій пошті ( думаю їм це вигідно), після чого
Відправлення затримали вже на 2 тижні , і ніхто не дає ніякої інформації , тех підтримка відписує по 3 дні , і нічого толкового , кол центр не працює , неоцікуванно жахлива доставка
Мой первый и крайний заказ у Вас
np60000001784013npg np60000001784017npg np60000001784038npg np60000001784033
Сколько,сколько еще мне ждать их? ДЛЯ ЧЕГО НА СВОЕМ САЙТЕ ВЫ ПИШИТЕ... Читать отзыв Добрый день, УВАЖАЕМЫМ работникам новая почта глобал. КОГДА ЖЕ НАКОНЕЦ ТО Я ПОЛУЧУ СВОИ ПОСЫЛКИ ИЗ КИТАЯ? Больше недели лежали у Вас на складе в Китае пока я не начала сама их искать и бить тревогу, Сколько дней еще они будут лежать в Турции?
np60000001784013npg np60000001784017npg np60000001784038npg np60000001784033
Сколько,сколько еще мне ждать их? ДЛЯ ЧЕГО НА СВОЕМ САЙТЕ ВЫ ПИШИТЕ ВЫМЫШЛЕННЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ от 8 рабочих дней??? КАКИХ 8 ДНЕЙ? Я заказ сделала 12.12 для того,чтобы получить посылки до Нового года!!! Зачем вы обманываете людей?
Никогда в жизни я больше не воспользуюсь Вашими бесполезными и абсолютно не клиентоориентированными доставками. Не умеете - не беритесь!! За такие деньги как Вы дерете за свою ужасную доставку другие Нормальные компании доставку делают за 5 дней.
Худшая доставка
Служба поддержки «помогает очень», говорит «ждите, от нас это не зависит, праздничные дни, много посылок не успевают обрабатывать»
Попросила связаться со складом и уточнить - ответа ноль!
Когда получу и получу ли посылку вообще - загадка. И кто будет возмещать стоимость посылки тоже большой????
Логістика та сервіс npshopping
13/12 10:52ups доставило замолнння на склад НП.
Два дні пакунок не був зареєстрованим, доки я в ручному режимі не почала телефонувати в службу підтримки.
Станом на 23/12 пакунок навіть не переданий в обробку, а на запитання про графік відправок, логістична компанія відповідає по мірі завантаженості.Завжди була впевнена, що логістика завжди паралельна із плануванням, та... Читать отзыв 09/12 Зробила замовлення на сайті Ashford
13/12 10:52ups доставило замолнння на склад НП.
Два дні пакунок не був зареєстрованим, доки я в ручному режимі не почала телефонувати в службу підтримки.
Станом на 23/12 пакунок навіть не переданий в обробку, а на запитання про графік відправок, логістична компанія відповідає по мірі завантаженості.Завжди була впевнена, що логістика завжди паралельна із плануванням, та нова пошта розвіює дану думку.
На звернення зафіксовані оператором ніхто не реагує і не дає відповіді, зворотній зв’язок не здійснюється!!!
21/12-11:51
При питанні про терміни доставки,оператор міжнародного відділу вказала від 8 днів, до необмеженого терміну!!!
Цікаво наскільки даний термін буде необмеженим?((
Посилка лежить на складі два тижні...
Попала посылка
По трек.номеру была успешно доставлена, но в личном кабинете так и не отображается. Поддержка ответила что дала запрос работникам склада... прошло уже 13 дней но нет ни посылки и никакого вразумительного ответа.
Доставка, склад
Если не спешно,то можно
Худшая доставка
Последний раз заказываю что-то через эту г0вно контору. фу. Мерзость.
Мист тоже не очень но получше будет(не реклама).
долго и дорого
ПОДНЯЛИ ЦЕНЫ ЗА ДОCТАBКY
19-я посылка видимо бyдет последней через NP SHOPPING
Заказала как обычно с англ.айта себе ботинки однy парy.
B профиле моем они поставили ценy за доставкy аж почти 500 грн.
Bес 1 кг 600 грамм коробка.
Они же стали окрyглять все - это капец.
При стоимости ботинок 1400 грн,доставка 500 грн - это жесть.
Доставка из Англии
Сначала рассказывали ,что магазин не доставил посылку.
После скринов о получении посылки на складе,начали рассказывать о том ,что посылка не вовремя зарегистрирована.
Теперь неделю не могут ее найти.
Для доставки из Англии не рекомендую.
Служба поддержки бесполезная.
Доставка из США за 7 дней!
На складе в Польше не умеют определить трек-номер входящих посылок
Этот трек номер присутствует на трёх наклейках. Заранее в кабинете на сайте с этим трек-номером был создан заказ на доставку в Украину. В итоге, по приходу посылки на склад, сотрудник зарегистрировал её с первой попавшейся комбинацией цифр, что привело к задержке с отправкой, общению с поддержкой и ненужной... Читать отзыв На склад в Польшу была заказана доставка посылки Федексом с трек-номером 284823085890
Этот трек номер присутствует на трёх наклейках. Заранее в кабинете на сайте с этим трек-номером был создан заказ на доставку в Украину. В итоге, по приходу посылки на склад, сотрудник зарегистрировал её с первой попавшейся комбинацией цифр, что привело к задержке с отправкой, общению с поддержкой и ненужной трате моего времени и нервов.
Пользоватья на свой страх и риск
В целом неплохо, но есть нюансы.
Пользовалась я сначала доставкой из ебей/амазон. Затем открыли доставку с Китая и я начала обильно пользоваться доставкой с tmall/taobao.
Т.к. у меня есть большой опыт пользования, расскажу про... Читать отзыв НП шоппингом стала пользоваться почти с момента их появления, т.к. оказалось гораздо дешевле через другие службы, но есть нюансы. Как можете увидеть у меня уже более 182 посылок получены через нее.
Пользовалась я сначала доставкой из ебей/амазон. Затем открыли доставку с Китая и я начала обильно пользоваться доставкой с tmall/taobao.
Т.к. у меня есть большой опыт пользования, расскажу про несколько случаев, которые возможно помогут новичкам и тем кто столкнется.
Во-первых если ваша посылка без трека - будет немного туго. Посылка сама по себе может не дойти, долго обрабатываться складом( бывало так что и 2 недели и 3). Я много писала, выясняла, в итоге находили, такое было с английским складом. 1 раз вообще RoyalMail доставил не на тот адрес при чем с треком(но это уже не вина Новой почты). Поэтому с Англией у меня не самый приятный опыт и я стараюсь очень редко там что-то заказывать( с английского ебея), только если этой вещи нет в США. Ну и доставка с Англии пару раз затягивалась на 2-3 недели(вроде Англия не США по расстоянию)
США: Там зачастую доставка очень быстрая в Украину. Часто, в течении недели как заказ пришел на склад отправляют уже в Украину. Иногда, конечно могут быть задержки: праздники например( когда все это с вирусом началось тоже были и сами задержки по США и от НПшоппинг).
Был опыт заказа у китайских продавцов на ебее и амазон на США адрес - все дошло, лучше чтоб трек был. Однажды не было трека с Японии и товар затерялся. До НП шоппинга не дошел. Поэтому на ебее деньги мне вернули.
Китай: очень тормозная доставка в Украину, вначале месяца прослеживается тенденция, что посылки складируют по 2-2,5 недели. Сами китайцы на таобао довольно быстро отправляют. Весной у Китая Новый год, поэтому будьте готовы, что с таобао и прочих сайтах продавцы будут долго не отправлять( празднует Китай свой Новый Год по 2 недели), а потом еще НП шоппинг будет долго тормозить с отправкой в Украину. По поводу таобао - скажу лишь что выгодно, например заказывать у 1 продавца несколько товаров - тогда будет гораздо дешевле чем на алиэкспресс, т.к. отправят 1 посылкой и у вас будет 1 доставка.
С Польши и Германии никогда не заказывала, опыта нет. Так же в Турции которая недавно появилась в НПшоппинге - тоже никогда не заказывала.
По поводу таможенного оформления: обычно стараюсь лимит не превышать 100 евро, но порой накапливаю посылки и из-за того что в Китае так тормозят с доставкой просто не выдерживаю и жму "отправить быстрее" - есть нюансы. Как только посылка окажется на таможне - сразу советую слать брокеру всю информацию(не ждать пока он вам сам напишет или придет смс что нужны данные) и при этом добавляйте скрины товара не только на китайском языке, а так же переводите через гугл на русский или украинский. Иначе если бы отправите им на китайском - есть шанс еще неделю ждать ответа от брокера который в итоге попросит вас предоставить перевод. Зная "нюансы" гугло-переводчика который часто на валюте Китая может поставить доллар в переводе на русский - советую уточнить в письме что цены в юанях.
С заказами США - тоже советую делать перевод. Так они быстрее разберутся и пройдут таможенное оформление.
За все время внутри посылок ничего не разбилось, но коробки с Китая порой мятые приходили(обычные почтовые).
1 единственный раз мою посылку отправили не самолетом, а морем или наземным способом(из-за того что была жидкость - клей), в ней была по сути мелочь долларов на 10-15. И ее потеряли. При этом Новая почта сообщила об этом мне и я писала заявление на возврат денег от Новой почты. Деньги вернули(единственное из-за того, что видимо такие случаи редко случаются в нашем отделении меня помучили раза 3 - перезванивали и просили переписать заявление т.к. у них оказалось я написала на старом бланке - в чем в принципе виноваты новенькие на отделении - т.к. они мне его и дали)
Для новичков, кто хочет впервые воспользоваться данной службой советую сразу не брать очень дорогие вещи. Начните с недорогих и посмотрите как будет. Если служба вас не устроит, возможно стоит попробовать какой-то другой сервис. В моем случае в целом все устраивает, кроме того что "долго ждать". "На подарок", или на "праздник" совет - заказывайте за 2 месяца, чтоб не было никаких тормозов с доставкой.
Из заказанного зачастую мои посылки были до 100 евро, но есть и те которые доходили до 200 долларов и все приходило - никто не воровал и не ломал.
Из того, что хотелось бы в данном сервисе я указала в минусах. Очень не хватает функции объединить посылки( было как-то попался очень странный продавец в Китае который школьные принадлежности поделил на 5 посылок: 2 пенала в 1 , карандаши - в другой и т.д., видимо с разных складов, и вот пришлось потом за доставку каждой посылки платить в Украине).
Надеюсь мой развернутый отзыв поможет кому-то.
Сайты на которых я имела опыт заказать в Америке: ebay, amazon, kylie cosmetics, puma, square-enix store, foreo, spree picky, m&ms(заказывала те самые драже и ничего не растаяло - это было летом)
В Китае: taobao/tmall
Англия - английский ebay
Ужас ужасный
Поберегите нервы!
Заказ оформила 27 сентября, 30 го посылка была уже на складе в Китае, и на этом все! Сейчас 9 октября, 10 дней посылка просто лежит на складе!
Служба поддержки «помогает очень», говорит «ждите, от нас это не зависит, зависит от партнеров перевозчиков». Каких нахер партнеров? Я посылку заказывала через вас!
Попросила связаться со складом и уточнить... Читать отзыв
Поберегите нервы!
Заказ оформила 27 сентября, 30 го посылка была уже на складе в Китае, и на этом все! Сейчас 9 октября, 10 дней посылка просто лежит на складе!
Служба поддержки «помогает очень», говорит «ждите, от нас это не зависит, зависит от партнеров перевозчиков». Каких нахер партнеров? Я посылку заказывала через вас!
Попросила связаться со складом и уточнить - ответа ноль!
Когда получу и получу ли посылку вообще - загадка. Специально заказывала на 30 октября на праздник, праздник удался(((
Украли куртку
но последний заказ делал на GAP, отправка была из 3-х посылок.
Получил первую обратил внимание что пакет большой а внутри только футболка, так же на пакете была дырка заклееная лейблом НП, подумал может таможня и т.к. это была первая посылка, не акцентировал на этом внимание, т.к. знал что идет еще 2 посылки.
Читать отзыв Делал около 10 заказов и все было хорошо,
но последний заказ делал на GAP, отправка была из 3-х посылок.
Получил первую обратил внимание что пакет большой а внутри только футболка, так же на пакете была дырка заклееная лейблом НП, подумал может таможня и т.к. это была первая посылка, не акцентировал на этом внимание, т.к. знал что идет еще 2 посылки.
Через пару дней получил остальные пакеты, в итоге не получил из заказа курту.
Позвонил в поддержку, сказали писать заявление в отделении.
Через неделю после подачи заявлени позвонили и сказали, что они провели проверку и все в поряде , ничего не пропадало, и компенсировать они ничего не будут. (примерно 90$)
Было удобно, но с таким отношением, лучше буду впользоватся другим сервисом.
Очень долгая доставка товаров.
трек-номер работает оч странно, могут обновить на "получено на складе в германии" сразу как получат от немецкой службы доставки, а могут через 2-3 дня. Одна посылка - получена на складе 7 числа, отправлена в Украину 13. Таможня - вообще отдельная тема. Ты при оформлении пишешь цену... Читать отзыв Всем ку. Заказывал с ебея три товара. Как почта отправляет - непонятно,
трек-номер работает оч странно, могут обновить на "получено на складе в германии" сразу как получат от немецкой службы доставки, а могут через 2-3 дня. Одна посылка - получена на складе 7 числа, отправлена в Украину 13. Таможня - вообще отдельная тема. Ты при оформлении пишешь цену 200 евро, кидаешь счет фактуру, но все равно у тебя попросят доп.документы, которые надо на почту брокерам отправить - паспорт, индент.код и доказательства, что ты взял именно за 200 евро (имеется ввиду покупка на аукционе) В выходные таможня не работает, поэтому придется подождать до понедельника, и то - в порядке очереди. Также любят перевешивать товар, добавят лишних 500 грамм, поэтому делайте взвес во время осмотра товара.
Пахнет оптимизмом
Понятия не имею какие обычно сроки международной доставки, но моя посылка прибыла довольно быстро. Многие писали о том, что несоответствие по весу, у меня с этим проблем не было.
Посылка намертво висела на складе... Читать отзыв Это мой первый заказ с иностранного сайта. Я очень волновалась и от наводящих паранойю отзывов паниковала ещё больше. Но как оказалось это было лишним^^
Понятия не имею какие обычно сроки международной доставки, но моя посылка прибыла довольно быстро. Многие писали о том, что несоответствие по весу, у меня с этим проблем не было.
Посылка намертво висела на складе около недели, на самом деле просто не обновлялся статус, по факту посылка уже двигалась в своём направлении.
С моим заказом всё замечательно, ничего не повреждено, даже коробка выглядит непрекосновенно.
Я очень всем довольна ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Безответсвенная поддержа
Сделал заказ на Amazon, но трекинг номер не мог получить. Сразу в поддержке NP Shopping спросил если что делать если без трекинга. Уверили что все будет нормально и придет письмо что послыка на складе в США и надо ее дорегистрировать.
Письмо не пришло. Пришлось написать в поддержку с просьбой найти посылку. СПУСТЯ ВОСЕМЬ ДНЕЙ отписали... Читать отзыв Первый же заказ принес разочарование.
Сделал заказ на Amazon, но трекинг номер не мог получить. Сразу в поддержке NP Shopping спросил если что делать если без трекинга. Уверили что все будет нормально и придет письмо что послыка на складе в США и надо ее дорегистрировать.
Письмо не пришло. Пришлось написать в поддержку с просьбой найти посылку. СПУСТЯ ВОСЕМЬ ДНЕЙ отписали что посылки нет.
Запросил возврат средств на Амазоне. В ходе разбиретальств выяснилось что посылка на склад NP Shopping пришла. А мне тупо соврали что ее нет.
Обратился в поддержку опять. Попросили ввести трекинг номер и теперь отмазываются тем что прошло слишком много времени.
Когда спросил про мой первый запрос в поддержку начали втирать что предоставил слишком мало инфнормации.
А по факту было:
- Имя-фамилию на кого
- Адресс склада в США
- Идет с Amazon
И ВТИРАЮТ ЧТО ЭТОГО МАЛО ЧТОБ НАЙТИ ПОСЫЛКУ.
Просто ужасная поддержка. Нагло врут.
Так что если у вас возникнут хоть какие-то трудности с заказом, то они тупо оставят его себе и прикинутся шлангом.
Воровство посылок
Заказали посылку стоимостью около 400$ на eBay, спустя время получили трек-номер и тут же уведомление о том что посылка была доставлена на склад в США. При попытке зарегистрировать трек-номер посылки в личном кабинете получили в ответ сообщение «Посылка с данным... Читать отзыв Несколько раз пользовались услугой НП Глобал, всё было в порядке, но увы не обошлось без воровства со стороны сотрудников.
Заказали посылку стоимостью около 400$ на eBay, спустя время получили трек-номер и тут же уведомление о том что посылка была доставлена на склад в США. При попытке зарегистрировать трек-номер посылки в личном кабинете получили в ответ сообщение «Посылка с данным трек-номером уже была зарегистрирована»
При обращении в поддержку сначала было сказано, что они хотят дождаться прибытия посылки в Украину. Далее через несколько дней получили от них сообщение о том, что на посылке данные о том что она принадлежит другому человеку.
Других вариантов кроме того что сотрудник склада увидел незарегистрированную посылку с большой стоимостью и изменил данные получателя, я не вижу.
Далее служба поддержки на письма перестала отвечать