Name: NP Shopping
Rating: 1.7

Мені нарахували зайві кг до замовлення

Ксенія 8 декабря, 2023 год

Доброго дня, моє замовлення NP00000002911161NPG розрахували на 7 кг, коли максимум там може бути 4 кг!Де взялися ці зайві кг?Мені нарахували 2000 грн за доставку, коли повинна була бути 800 грн!Я прошу відреагувати на цю ситуацію!

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Ксеніє!
Не виключаємо наявності помилки зі сторони наших колег зі складу.
Прохання при отриманні замовити послугу: "контрольне зважування", в разі некоректно зазначеної інформації, Вам відразу перерахують суму до сплати.

NP Shopping відгук !!!!

Вікторія 8 декабря, 2023 год

Замовлення з сайту zara прийшло на склад в Іспанію 01.12.23, в кабінеті створений трек Міжнародна експрес-накладна NP90000002877651NPG • Трек номер GLS893472891 , до сьогодні руху ніякого немає, що посилка вже на складі, на звернення не відповідають!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Вікторіє! На Вашу електронну пошту направили запит додаткової інформації для перевірки надходження посилки на склад. Перевірте, будь ласка, основну скриньку та "Спам". Показать 1 ответ

Посилка перестала пересуватися

Денис 8 декабря, 2023 год

Вітаю, підкажіть будь ласка, чому моя посилка NP00000002824746NPG перестала пересуватися у напрямку до України? Зазвичай вже у перший день в Європі все починає їхати до України, а тут вона зависла та не рухається. Хвилююсь щоб її часом не загубили

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Денисе! Посилка NP00000002824746NPG успішно транспортується: 06.12.2023 вона прибула з США в аеропорт Австрії, а вже сьогодні (08.12.2023) сканувалась у транзиті в Польщі. Тож наступне сканування вантажу очікуємо вже в Україні 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Шахрайство!!!

Ольга 8 декабря, 2023 год

NP40000002895275NPG Поспілкувалась з службою підтримки і була дуже здивована. Виявляється неважливо, що в моєму кабінеті вартість доставки вказана 406 грн. Я чомусь маю платити за доставку 939 грн!!!!
З таким нахабним шахрайством стикаюсь вперше. Моя посилка коштувала менше, чим з мене ВИМАГАЄ нова пошта за доставку.
Планую звернутись до правоохоронних органів

Недостатки:

Шахрайські дії

Шахрайство з вартістю посилки

Ольга 7 декабря, 2023 год

NP40000002895275NPG Другий раз залишаю відгук з приводу шахрайства з вартістю посилки. В кабінеті вказана вартість 406 грн. При отриманні вартість більше 900 грн!!!!
З моїми замовленнями таке відбувається вже вдруге. В перший раз пояснили, що це технічна помилка. Але чомусь ці технічні помилки збільшують вартість доставки втричі!!!
Залишила звернення.
Будьте уважні і перевіряйте вартість вказану в кабінеті!!!! Бо... Читать отзыв NP40000002895275NPG Другий раз залишаю відгук з приводу шахрайства з вартістю посилки. В кабінеті вказана вартість 406 грн. При отриманні вартість більше 900 грн!!!!
З моїми замовленнями таке відбувається вже вдруге. В перший раз пояснили, що це технічна помилка. Але чомусь ці технічні помилки збільшують вартість доставки втричі!!!
Залишила звернення.
Будьте уважні і перевіряйте вартість вказану в кабінеті!!!! Бо Нова пошта полюбляє збільшити її втричі

Недостатки:

Дуже часте шахрайство з вартістю посилок

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Ольго! На жаль, в особистому кабінеті NP Shopping некоректно відобразилась інформація щодо вартості транспортування посилки NP40000002895275NPG. При вазі відправлення 3,55 кг вартість міжнародного перевезення становить $26.4, а з урахуванням застосованої знижки 35 грн доставка коштує $25.44.
Ви закінчили реєстрацію цього відправлення 04.12.2023, тож тарифи було застосовано ті, які діють з 02.12.2023 до 03.01.2024 включно. Самостійно перевірити дійсні тарифи можете за цим посиланням: https://air.nova.global/faq/article/360016344972
Перепрошуємо за технічну помилку в роботі особистого кабінету NP Shopping. Хочемо запропонувати Вам промокод зі знижкою 400 грн від вартості доставки, яким можете скористатися при реєстрації нового відправлення в особистому кабінеті. Чи буде зручно отримати його за номером телефону одержувача NP40000002895275NPG? Показать 1 ответ

Погана комунікація та неорганізованість

Христина 7 декабря, 2023 год

Британська кур‘єрська служба 30 листопада доставила посилку на склад Нової пошти. Як доказ цього кур’єр зробив фото доставки. Однак Нова пошта досі не оновила статус мого замовлення на «отримано на складі». Хоча сьогодні вже 7 грудня. Тобто за цей час посилка вже могла бути в Україні. Що зараз з нею невідомо. Мені кожного дня відповідають, що мій запит опрацьовується. Хоча... Читать отзыв Британська кур‘єрська служба 30 листопада доставила посилку на склад Нової пошти. Як доказ цього кур’єр зробив фото доставки. Однак Нова пошта досі не оновила статус мого замовлення на «отримано на складі». Хоча сьогодні вже 7 грудня. Тобто за цей час посилка вже могла бути в Україні. Що зараз з нею невідомо. Мені кожного дня відповідають, що мій запит опрацьовується. Хоча я не розумію як саме, адже є фотодоказ здійсненої доставки. Тобто проблема не з мого боку і не збоку британської кур‘єрської служби. Значить проблема - збоку Нової пошти. І таке, на жаль, не вперше, хоча це все кошти. Я не знаю, що я роблю не так. Але, скоріш за все, від послуг Нової пошти надалі відмовлюся.

NP Shopping - Погана комунікація та неорганізованість

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Христино!
Ваше відправлення NP50000002883687NPG сьогодні (08.12.2023) було опрацьовано складом та вже відправлено в Україну.
Посилки місцевий перевізник у Великій Британії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів. Під час сезону розпродажів через велику кількість посилок цей термін трохи подовжується 🥹
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Ни душу о статусе посылки

Дмитро 7 декабря, 2023 год

Посылка в движении с 28го, далее статус не обновляется и не понятно что и где. Сроки вообще не соблюдены, первые посылки пришли были отлично а данная ну очень туго - NP00000002862259NPG

Ответ представителя Новая Почта 7 декабря, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. 04.12.2023 відправлення NP00000002862259NPG сканувалось у транзиті в Польщі, тож очікуємо найближчим часом наступне сканування вже в Україні 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Шкода, що вирішив скористатися вашими послугами

Вадим 5 декабря, 2023 год

NP50000002881158NPG. Ще 27.11.2023р. дуже поважний інтернет-магазин повідомив мені гарну новина, що моя посилка була доставлена! Пройшло три дні, а статус посилки з "Відправлення зареєстровано" не змінився. Звернувся на гарячу лінію. Оператор Микола сказав будемо шукати, (чим дуже мене засмутив), та попросив відправити скрині всіх листів з магазину, що підтверджують трек-номер, та сам факт доставки посилки на адресою складу Нової Пошти(партнера... Читать отзыв NP50000002881158NPG. Ще 27.11.2023р. дуже поважний інтернет-магазин повідомив мені гарну новина, що моя посилка була доставлена! Пройшло три дні, а статус посилки з "Відправлення зареєстровано" не змінився. Звернувся на гарячу лінію. Оператор Микола сказав будемо шукати, (чим дуже мене засмутив), та попросив відправити скрині всіх листів з магазину, що підтверджують трек-номер, та сам факт доставки посилки на адресою складу Нової Пошти(партнера Нової Пошти) у Великій Британії. Все відправив, як і просили. А після цього повна тиша. Микола на листи не відповідає.... Статус відправлення не міняється...Дуже сумно, що так відбувається. Вперше вирішив скористатися вашими послугами, хоча друзі та знайомі радили скористатися послугами іншої компанії. Складається таке враження, що це якийсь шахрайский центр... Хтось може скаже, де моя посилка!? Як просуваються справи з пошуком посилки!? Як довго чекати уточнення інформації!?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Вадиме! Посилку NP50000002881158NPG опрацьовано складом та вже відправлено зі складу NP Shopping у Великій Британії до України 🥰 Очікуйте, будь ласка, на доставку.

Посилка застрягла на складі

Андрей Ковальчук 5 декабря, 2023 год

Посилка NP40000002905284NPG була доставлена на склад в Польщі вже майже два тижні тому, статус у кабінеті не оновлюється, зв'язатися з підтримкою неможливо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2023 год

Добрий день, Андрію! Посилку опрацьовано складом, статус оновлено 😊
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Який стан посилки?

Юлия Семенюк 5 декабря, 2023 год

Добрий день, з 21 листопада посилка не потрапила на склад в США . Підкажіть, будь ласка, який на разі зараз стан посилки?
NP00000002859125NPG

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Юліє! Посилка NP00000002859125NPG перебуває в статусі "Замовлення зареєстровано". Вас вже проінформував інтернет-магазин про успішну доставку замовлення? Показать 1 ответ

Сто раз пожалкувала, що довірилась вашому сервісу.

Вікторія 5 декабря, 2023 год

Доброго дня. 26 листопада зробила замовлення з Італії NP30000002874171NPG. 30го листопада прийшло повідомлення від магазину і пошти Італії, що замовлення було доставлено. Коли заходжу в свій кабінет NP shopping статус мого замовлення все ще «Зареєстровано». Скільки часу займає щоб оновився статус і переконатись, що ви його отримали? Зробила звернення на пошту, відповіді немає, написала в Instagram, відповіді немає.

Достоинства:

Немає жодних

Недостатки:

Робота з клієнтами на найнижчому рівні.

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Вікторіє! Посилки місцевий перевізник в Італії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Статус Вашого відправлення NP30000002874171NPG вже оновлено в особистому кабінеті, очікуємо відправку посилки в Україну найближчим рейсом 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ

Після отримання складом у США посилка зникла

Софія 4 декабря, 2023 год

Вітаю! Дуже довгий час користувалась даним сервісом. Все було ок. Але сталася ситуація, що моя посилка NP00000002859462NPG просто "пропала" на складі в США. При тому, що вона була отримана складом Нової пошти у США ще 19 листопала про що є докази. Звернувшись у контакт центр нової пошти мені сказали, що моє звернення зафіксовано і все буде вирішено. Конкрентних термінів... Читать отзыв Вітаю! Дуже довгий час користувалась даним сервісом. Все було ок. Але сталася ситуація, що моя посилка NP00000002859462NPG просто "пропала" на складі в США. При тому, що вона була отримана складом Нової пошти у США ще 19 листопала про що є докази. Звернувшись у контакт центр нової пошти мені сказали, що моє звернення зафіксовано і все буде вирішено. Конкрентних термінів у них немає і чекати можна скільки завгодно. Наразі сьогодні вже 4 грудня і ніякої інформації немає і коли буде невідомо. Тобто мою посилку могли просто вкрасти і нічого нікому за це не буде і мені звичайно ніхто ніщо не відшкодує, бо термінів пошуку немає. Дуже подобався даний сервіс, але наразі з Meest таких проблем немає. Тому якщо замовляєте доставку сервісом Нова пошта знайте, що вашу посилку можуть просто вкрасти і своїх коштів чи замовлення Ви просто не дочекаєтесь.

Достоинства:

консультанти бажають гарного дня при кожному зверненні

Недостатки:

вашу посилку можуть просто вкрасти і ніхто не буде вирішувати це питання, бо термінів пошуку посилок на складі Нової пошти немає

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2023 год

Доброго ранку, Софіє! 🎁 вже поспішає до Вас за накладною 59001065554191. Якщо виникнуть додаткові питання, то обов'язково звертайтеся, адже ми завжди на зв'язку та готові надати будь-яку консультацію 🥰 Показать 1 ответ

Зникла посылка на складі в Америці

Наталія 4 декабря, 2023 год

Добрий день, вже третю неділю "тех. підтримка" ніби то намагається дізнатися де посилка!!! На листи відповідають чекаємо на інформацію!! Скільки ви будете чекати? Місяць? Два? А потім скажете справа застаріла?!!!! Вимагаю відшкодувати вартість!!! Номер накладної NP00000002793132NPG, чекаю на скору відповідь!!!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Усім начхати на клієнтів!! Жодного шансу отримати відповідь та компенсації!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Наталіє!
Отримали інформацію зі складу, що посилку опрацьовано за додатковим трек-номером 92612999936556065600110952. Відправлення NP00000002869255NPG вже доставлено в аеропорт США, очікуємо виліт у напрямку України.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ

Чому за доставку додали 2000 грн?

Артем 2 декабря, 2023 год

Чому ж
За доставку Додали 2000 грн, адже доставка саме цієї посилки мала бути +- 580 грн, але доставка стала 970 грн і не зрозумілі мені 2000 грн

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2023 год

Добрий день, Артеме! Вартість міжнародної доставки Вашої посилки 20700545713819 становить 970 грн.
2016 грн - це митні платежі, які нараховано митницею України. Адже на Ваше ім'я в складі однієї партії вантажів надійшло 2 відправлення з сумарною оголошеною вартістю понад 150 євро: NP30000002842329NPG та NP30000002859211NPG. Додатково на перевищення митного порогу сплачується 3% за послуги розмитнення брокерами Nova Global (включено в контроль оплати).

Що сталося з вартістю доставки?

Юлія 1 декабря, 2023 год

За посилку вагою 1.8 кг вартістю майже 38 євро нарахували 577 грн за доставку. Навіть калькулятор на сайті дає 400, це при умови ваги в 2 кг. Інші сервіси так само дають не більше 10 евро за доставку. Здається замовляти Новою поштою більше не буду та не раджу іншим

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2023 год

Добрий день, Юліє! Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми могли перевірити інформацію стосовно нарахування вартості доставки 🙏

Як звязатись з вашою підтримкою?

Артем 1 декабря, 2023 год

Є мене вже декілька днів є питання по двох моїх посилках з приводу митного оформлення.
Дзвонив на гарячі лінії нп, вже 2 дні, очікував на оператора по 10-15 хв - результатів 0. Додзвонитись до вас неможливо!

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2023 год

Добрий день, Артеме!
Ви можете звернутися до нас будь-яким зручним способом: дзвінком на 0800500609, приватним повідомленням на офіційних сторінках сервісу в соціальних мережах, листом на пошту [email protected], чатом в мобільному застосунку, чатом у телеграмі тощо. Навіть на цьому сайті ми надамо Вам відповіді на всі питання стосовно сервісу NP Shopping 🥰
Уточніть, будь ласка, консультацію стосовно якого відправлення бажаєте отримати?

Нет информации о посылках, 10 раз звонил в поддержку ответа нет

Віталій 1 декабря, 2023 год

NP90000002887198NPG
NP90000002895533NPG
Доставленно, но заказы не добавляет новая почат, а акция на доставку до 01.12, смысл ее делать если посылки долго применяют на складах
почему поддрежка не отвечается , звонил с разных номер?, раньше такого не было
NP90000002900242NPG - нужно отредактировать так одной посылкой приехало больше товаров, Сервис ужас

Достоинства:

Пока их нет

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2023 год

Добрий день, Віталію!
Звернення клієнтів опрацьовуються почергово, адже ми цінуємо кожного користувача сервісу NP Shopping 🥰
За Вашим запитом маємо наступну інформацію:
1. NP90000002887198NPG - замовлення розділено інтернет-магазином на 2 посилки, обидві Вам додав склад в особистий кабінет для завершення реєстрації. Станом на 04.12.2023 одну посилку вже відправлено в Україну, друга буде відправлена найближчим часом.
2. NP90000002895533NPG - відправлено в Україну.
3. NP90000002900242NPG - видалено з особистого кабінету одержувача.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся, адже ми завжди на зв'язку та готові допомогти 😊

Ваше відправлення NP30000002842329NPG потребує митного оформлення. Інформацію про порядок розмитненн

Артем 1 декабря, 2023 год

Отримав таке смс:
Ваше відправлення NP30000002842329NPG потребує митного оформлення. Інформацію про порядок розмитнення та реквізити для сплати митних платежів дивіться за посиланням: https://novaposhta.ua/customs_l
Я позавчора вже подавав всі документи, навіщо їх подавати ще раз? Замовляв декілька посилок через нп шопінг, таке в мене вперше

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2023 год

Доброго ранку!
Ваші посилочки вже знаходяться в транзитному сортувальному центрі.
Зовсім скоро Ви їх отримаєте 😉

NP30000002842329NPG NP30000002859211NPG

Артем 1 декабря, 2023 год

В трекінгу пише що 30.11 були отримані супровідні документи по двох посилках
На якій зараз стадії доставка, коли приблизно прибудуть до отримувача?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2023 год

Доброго ранку!
Ваші посилочки вже знаходяться в транзитному сортувальному центрі.
Зовсім скоро Ви їх отримаєте 😉

NP30000002867369NPG

Артем 1 декабря, 2023 год

NP30000002867369NPG
В трекінгу пише отримано 24 листопада на складі, коли буде відправлено в Україну?

Ответ представителя Новая Почта 1 декабря, 2023 год

Добрий день, Артеме! Посилка NP30000002867369NPG вже вибула зі складу NP Shopping в Італії 😊
Слідкуйте, будь ласка, за рухом вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Відправив всі документи (відповіддю на лист від нп) NP30000002842329NPG NP30000002859211NPG

Артем 29 ноября, 2023 год

NP30000002842329NPG
NP30000002859211NPG
Відправив всі документи (відповіддю на лист від нп)
Документи пройшли всі? Як мені дізнатись результат?

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2023 год

Добрий день, Артеме! Супровідні документи для митного оформлення NP30000002842329NPG та NP30000002859211NPG отримані в повному обсязі та передані митному інспектору.
Відповідний статус відстежується за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Очікуйте, будь ласка, на закінчення митного оформлення та доставку посилок в обране відділення.

Доброго дня, питання з приводу вашого листа мені на електронну пошту. NP30000002859211NPG

Артем 29 ноября, 2023 год

Доброго дня, питання з приводу вашого листа мені на електронну пошту.
NP30000002859211NPG
В інтернет магазині в мене імʼя Maks Maksym
Мені додавати свої паспортні дані, і куди їх кидати?
Мені прийшло одразу по двох посилках, процедуру повторювати для обох посилках?
Сьогодні отримав лист від НП:
Доброго дня.
На Вашу адресу 29.11.2023 прибув вантаж:
NP30000002842329NPG
NP30000002859211NPG

Даний вантаж... Читать отзыв Доброго дня, питання з приводу вашого листа мені на електронну пошту.

NP30000002859211NPG

В інтернет магазині в мене імʼя Maks Maksym
Мені додавати свої паспортні дані, і куди їх кидати?
Мені прийшло одразу по двох посилках, процедуру повторювати для обох посилках?

Сьогодні отримав лист від НП:

Доброго дня.
На Вашу адресу 29.11.2023 прибув вантаж:
NP30000002842329NPG
NP30000002859211NPG

Даний вантаж розміщений в зоні митного контролю. Максимальний термін зберігання міжнародних експрес-відправлень (МЕВ) в зоні митного контролю центральної сортувальної станції ТОВ “Нова Пошта Глобал», становить 30 календарних днів згідно ст.233 Митного Кодексу України . По закінченню даного періоду, всі не оформленні міжнародні експрес-відправлення автоматично повертаються відправнику. 
Перелік документів необхідних надіслати для процедури митного оформлення:
1.Копії паспорта першої, другої сторінок;
2.Документи інвойс або ордер замовлення. (чеки при покупці товару в магазиці також беруться до уваги.) або посилання на аналогічний товар.
3.Необхідно надати також банківську виписку, не скріншот, а саме виписку з реквізитами та печаткою банка (даний документ можна сформувати через онлайн банкінг).
Або посилання на даний товар.  
На сьогодні, для проведення митного декларування, митний інспектор просить надавати виключно повний пакет документів, що підтверджує вартість

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2023 год

Добрий день, Артеме! Супровідні документи для митного оформлення NP30000002842329NPG та NP30000002859211NPG отримані в повному обсязі та передані митному інспектору.
Відповідний статус відстежується за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Очікуйте, будь ласка, розмитнення та доставку посилок в обране відділення.
Звертаємо Вашу увагу, що дані людини, яка оплачує покупку, дані одержувача, які зазначаються на відправленні, що прибуває на закордонний склад, і дані одержувача, в особистому кабінеті якого реєструється трек-номер, повинні бути однаковими. У разі недотримання цієї вимоги склад NP Shopping може запідозрити шахрайську схему та відмовитися відправляти посилку в Україну.

Доброго вечора, отримав лист на електронну пошту від нп

Артем 29 ноября, 2023 год

Доброго вечора, отримав лист на електронну пошту від нп
ПРОШУ ВІДПОВІСТИ НА ВСІ НИЖЧЕ ВКАЗАНІ ПИТАННЯ, ТАК ЯК ЦЕ ДУЖЕ ВАЖЛИВО!
NP30000002842329NPG
1. Чи може використовуватися ід картка в ролі паспорта?
2. Фото додавати однієї сторони чи обох?
3. Потрібно Ід картка людини на яку зареєстрований аккаунт інтернет магазину чи картка отримувача? ( акаунт на брата, отримувач я )... Читать отзыв Доброго вечора, отримав лист на електронну пошту від нп
ПРОШУ ВІДПОВІСТИ НА ВСІ НИЖЧЕ ВКАЗАНІ ПИТАННЯ, ТАК ЯК ЦЕ ДУЖЕ ВАЖЛИВО!

NP30000002842329NPG

1. Чи може використовуватися ід картка в ролі паспорта?

2. Фото додавати однієї сторони чи обох?

3. Потрібно Ід картка людини на яку зареєстрований аккаунт інтернет магазину чи картка отримувача? ( акаунт на брата, отримувач я )

4. Куди відправляти всі документи?

5. Як дізнатись чи вони пройшли ідентифікацію?

Даний вантаж розміщений в зоні митного контролю. Максимальний термін зберігання міжнародних експрес-відправлень (МЕВ) в зоні митного контролю центральної сортувальної станції ТОВ “Нова Пошта Глобал», становить 30 календарних днів згідно ст.233 Митного Кодексу України . По закінченню даного періоду, всі не оформленні міжнародні експрес-відправлення автоматично повертаються відправнику. 
Перелік документів необхідних надіслати для процедури митного оформлення:
1.Копії паспорта першої, другої сторінок;
2.Документи інвойс або ордер замовлення. (чеки при покупці товару в магазиці також беруться до уваги.) або посилання на аналогічний товар.
3.Необхідно надати також банківську виписку, не скріншот, а саме виписку з реквізитами та печаткою банка (даний документ можна сформувати через онлайн банкінг).
Або посилання на даний товар.  
На сьогодні, для проведення митного декларування, митний інспектор просить надавати виключно повний пакет документів, що підтверджує вартість

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2023 год

Добрий день, Артеме!
1. Можна використовувати ID-карту.
2. Додавати фото обох сторін.
3. Потрібні фото ID-карти двох людей: одержувача та покупця товару (брата та Ваша).
4. Документи треба було відправити у відповідь на лист з запитом, який Ви отримали 21.11.2023.
5. Вас проінформують, якщо документів для ідентифікації недостатньо.

Посилка NP30000002842329NPG вже на митниці України, тож тепер необхідно надавати документи саме для розмитнення, а не ідентифікації клієнта 🥰
В системі Nova Global зазначено, що супровідні документи для закінчення митного оформлення отримано в повному обсязі. Відповідний статус відстежується за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Очікуйте, будь ласка, закінчення митного оформлення та доставку посилки в обране відділення.

не понятно что с посылкой

Дмитро 29 ноября, 2023 год

Раньше пользовался Meest Shopping все отлично, такого бреда небыло, всегда все приходило в срок и отслеживалось нормально... здесь непонятно что с посылкой и когда вообще будет - NP30000002840868NPG.
Жалею что заказал несколько посылок, после перейду на Meest от проблем с НП.

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2023 год

Добрий вечір, Дмитре! Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Ваше відправлення NP30000002840868NPG було опрацьовано нашими колегами в Італії 20.11.2023 та додано одразу в партію для відправки до України. Сьогодні лише сьомий робочий день, а посилочка вже навіть вибула з польського митного термінала. Очікуємо наступне сканування вже в Україні 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ

Перевес товаров

Дмитро 28 ноября, 2023 год

Добрый день!
Очень интересная ситуация по посылке - 20700533162438. Решил проверить посылку через API новой почты, замечательные данные получились с строке - VolumeWeight (Объем Вес) - 1.36 а вот по другой строке, что указывается клинентам в документах DocumentWeight - 1.9!!
Напрашивается вопрос как это набросились 500грам??
И естественно доплата за них будет + 200-300грн

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 ноября, 2023 год

Добрий день, Дмитре!
1.9 кг - це фактична вага відправлення, саме за цим показником і визначається вартість перевезення всіх замовлень.
Якщо Ви сумніваєтесь у цій вазі, при отриманні можете замовити послугу: "переважування".

Зникла посилка

Наталія 28 ноября, 2023 год

Доброго дня, вже місяць як статус посилки оброблено складом в Америці і не змінюється. На звернення тричі відповіли дізнаємося і зникли!!! Дайте відповідь що із посилкою і , в разі втрати, поверніть гроші!!! Це вже не вперше втрачається в Америці посилка!! Вже давно перейшла до надійних перевізників, а це вирішила перевірити, може щось змінилося!!! Але, ні, так все і лишилося:... Читать отзыв Доброго дня, вже місяць як статус посилки оброблено складом в Америці і не змінюється. На звернення тричі відповіли дізнаємося і зникли!!! Дайте відповідь що із посилкою і , в разі втрати, поверніть гроші!!! Це вже не вперше втрачається в Америці посилка!! Вже давно перейшла до надійних перевізників, а це вирішила перевірити, може щось змінилося!!! Але, ні, так все і лишилося: крадіжки і безвідповідальність

Недостатки:

Реакції на звернення немає, ніякої гарантії, що отримаєш свій товар

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2023 год

Доброго ранку)
Маємо інформацію, що посилка додана до списку вантажів, які найближчим часом плануються відправитися.
Орієнтовний термін доставки від 8-ми робочих днів.
Контролювати транспортування вантажу Ви маєте можливість за допомогою посилання: https://novaposhtaglobal.ua/
Чи можемо виправити Ваше враження презентом від компанії? Відправимо на дані отримувача за накладною.

Cтатус посилки

Дмитро 27 ноября, 2023 год

Добридень!
Підкажіть будь ласка, статус посилки NP30000002840868NPG з 22 числа у статусі Відправлення знаходиться в транзиті. Не зрозуміло, де і коли буде.
(Також прошу видалити цю посилку так як оформлено помилково/дублікат за номером - NP30000002852987NPG)
Дякую.

Ответ представителя Новая Почта 28 ноября, 2023 год

Добрий день.
Просимо не хвилюватися та очікувати на зміну статусу, оскільки транзитне пересування займає певний період часу.
Щодо дублікату, обовʼязково видалимо. Дякуємо, що повідомили [:wink:]

Оформлення посилки

Катерина 27 ноября, 2023 год

Допоможіть, будь ласка, я вперше роблю замовлення з американської Cефори і не можу знайти відповіді.
Коли оформлюєш склад замовлення в НП шопінг, там де прописуєш вартість кожної одиниці товару, треба самотужки дорахувати до ціни ще той tax чи просто написати ціну одиниці товару?
Дякую, якщо хтось відповість, бо не можу розібратися❤️

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2023 год

Добрий день, Катерино! Ви можете вказати податки (tax) окремою позицією при створенні інвойсу в особистому кабінеті NP Shopping 😊

накладна NP00000002841238NPG

Alyona 26 ноября, 2023 год

Дуже довго немає ніякої інформації NP00000002841238NPG. В додатку нової почти,на мене зареєстрована ще якась посилка,яку я не додавала і вказана невірна інформація і ціна в обох посилках.Не дуже приємний опит.

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2023 год

Доброго ранку, Альоно! Ви не завершили реєстрацію посилки NP00000002841238NPG в особистому кабінеті, саме тому інформація стосовно відправлення не оновлюється. Будь ласка, завершіть реєстрацію, користуючись підказками, та очікуйте на оновлення статусу посилки. Показать 1 ответ

Моя посилка зникла(

Ірина 26 ноября, 2023 год

Замовляла з сайту ASOS до свята Миколая Адвент календар з косметикою. 14.11 моя посилка прибула на склад нової пошти в Польщі. В результаті мені приїхала пошкоджена коробка і з наповнення лише пакувальний поліетилен з крупними пухирцями. Всяке буває, могло вилетіти. Оформили акт прийому передачі та претензію. Дуже допоміг керівник відділення. Зворотного звʼязку зі мною фактично не було, лише дзвонив... Читать отзыв Замовляла з сайту ASOS до свята Миколая Адвент календар з косметикою. 14.11 моя посилка прибула на склад нової пошти в Польщі. В результаті мені приїхала пошкоджена коробка і з наповнення лише пакувальний поліетилен з крупними пухирцями. Всяке буває, могло вилетіти. Оформили акт прийому передачі та претензію. Дуже допоміг керівник відділення. Зворотного звʼязку зі мною фактично не було, лише дзвонив керівник відділення і уточнював наповнення коробки. 24.11 мені повернули гроші за доставку. На звʼязок не виходили. Чи знайдуть мій подарунок чи компенсують вартість - не відомо. В будь-якому разі. Претензію магазину я оформити вже не можу, бо вийшли терміни.
В принципі від послуги хороше враження. Адекватні ціни на доставку, можливість купувати в закордонних магазинах, швидка доставка, мінімум проблем з оформленням відправлення з закордону. Замовляла багато і все було чудово.
Але ситуація з цією посилкою просто морок. Бо до цього дзвонили навіть для того щоб нагадати що в мене є промокод на безкоштовну доставку. А тут мовчать. Трішки обідно, бо мої 140,99 євро десь валяються і я нічого не можу з цим зробити
NP40000002847066NPG

Достоинства:

швидка доставка
легке оформлення на складі
система бонусів
приємні оператори
адекватні ціни доставки

Недостатки:

зворотний звʼязок при вирішенні неприємних ситуацій

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2023 год

Ірино, дякуємо за повторне оформлення претензії 🥰 Згідно з законом України "Про звернення громадян" термін її розгляду може становити до 30 календарних днів. Зі свого боку обіцяємо посприяти пришвидшенню цього процесу 😊 Рішення Вам буде додатково оголошено.
Якщо виникнуть додаткові питання, то звертайтеся, будь ласка, одразу до нас на сторінки сервісу NP Shopping у соціальних мережах або іншим зручним для Вас способом 🥰 Адже ми завжди на зв'язку та готові допомогти 🤗