Юлия Федотова Отзыв написан 28 августа, 2019 год387 просмотров
26.08 мне отправили посылку из Харькова. НП подтверждает, что в 16:03 она выехала из отделения на терминал. Во вторник 27.08 до 22:30 она так до терминала и не доехала. Я обратилась на горячую линию, где мне ответили, чтоб я не паниковала. Потребовала обратной связи. Перезвонили в полночь и сказали, что таки да, посылки нигде нет. Будем смотреть по видеокамерам, где она.
Расчетная дата доставки - 28.08. В 2:15 ночи она до сих пор в Харькове.
Это четвертый раз за август, когда Новая Почта задерживает доставку, а в этом случае я вообще сомневаюсь, что посылку найдут. Меня с самого утра смутило то, что по треку никаких изменений нет.
Поддержка Новой почты - вообще другая история. Обращения принимать не хотят. В ответ отправляют стебные гифки, что уже указывает на вопиющую бестактность в отношении клиентов.
Помогать в поиске посылки не хотят. Пишу во все возможные каналы, чтобы придать максимальной огласке. Ждать не хочу. Есть ощущение, что дорогую косметику прибрали к рукам.
И еще просто вселенский маразм - посылка маленькая, может она не отсканировалась, а уже едет. Это как??????
Статус посылки изменился после того, как я указала, что иду в полицию писать заявление о краже. Поэтому у меня нет оснований верить этой информации. Сниму обвинения после того, как получу посылку на руки.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Потеряли посылку и кормят отговорками - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Расчетная дата доставки - 28.08. В 2:15 ночи она до сих пор в Харькове.
Это четвертый раз за август, когда Новая Почта задерживает доставку, а в этом случае я вообще сомневаюсь, что посылку найдут. Меня с самого утра смутило то, что по треку никаких изменений нет.
Поддержка Новой почты - вообще другая история. Обращения принимать не хотят. В ответ отправляют стебные гифки, что уже указывает на вопиющую бестактность в отношении клиентов.
Помогать в поиске посылки не хотят. Пишу во все возможные каналы, чтобы придать максимальной огласке. Ждать не хочу. Есть ощущение, что дорогую косметику прибрали к рукам.
И еще просто вселенский маразм - посылка маленькая, может она не отсканировалась, а уже едет. Это как??????
ТТН 20450159591644
отзыв
Комментарии к отзыву
Ваша посилка на даний момент знаходиться в терміналі м. Запоріжжя, сьогодні має прибути до відділення.
Ірина, "Нова Пошта"
Шкода, що у Вас склалося негативне враження, будемо робити все, щоб надалі у Вас залишалися лише позитивні емоції.
Ірина, "Нова Пошта"