Потеряли посылку и кормят отговорками - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отзыв написан 28 августа, 2019 год 387 просмотров
26.08 мне отправили посылку из Харькова. НП подтверждает, что в 16:03 она выехала из отделения на терминал. Во вторник 27.08 до 22:30 она так до терминала и не доехала. Я обратилась на горячую линию, где мне ответили, чтоб я не паниковала. Потребовала обратной связи. Перезвонили в полночь и сказали, что таки да, посылки нигде нет. Будем смотреть по видеокамерам, где она.

Расчетная дата доставки - 28.08. В 2:15 ночи она до сих пор в Харькове.

Это четвертый раз за август, когда Новая Почта задерживает доставку, а в этом случае я вообще сомневаюсь, что посылку найдут. Меня с самого утра смутило то, что по треку никаких изменений нет.

Поддержка Новой почты - вообще другая история. Обращения принимать не хотят. В ответ отправляют стебные гифки, что уже указывает на вопиющую бестактность в отношении клиентов.

Помогать в поиске посылки не хотят. Пишу во все возможные каналы, чтобы придать максимальной огласке. Ждать не хочу. Есть ощущение, что дорогую косметику прибрали к рукам.

И еще просто вселенский маразм - посылка маленькая, может она не отсканировалась, а уже едет. Это как??????

ТТН 20450159591644

Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Лгут
  2. Бестактно общаются
  3. Отказывают в помощи
  4. Воруют посылки
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2019 год
Доброго ранку, Юліє!

Ваша посилка на даний момент знаходиться в терміналі м. Запоріжжя, сьогодні має прибути до відділення.



Ірина, "Нова Пошта"
Юлия Федотова 28 августа, 2019 год
Статус посылки изменился после того, как я указала, что иду в полицию писать заявление о краже. Поэтому у меня нет оснований верить этой информации. Сниму обвинения после того, как получу посылку на руки.
Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2019 год
Юліє, маємо інформацію, що Ви вже отримали посилку.

Шкода, що у Вас склалося негативне враження, будемо робити все, щоб надалі у Вас залишалися лише позитивні емоції.



Ірина, "Нова Пошта"


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5
23770 отзывов / 5191430 просмотров
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26798 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2033 отзыва
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3635 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2
1275 отзывов
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.9
675 отзывов
Meest Cargo
Meest Cargo

Рейтинг: 1.5
44 отзыва
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 2
14032 отзыва
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1037 отзывов
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
350 отзывов