бандероль отправлена куда попало: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Anna Kitaeva Отзыв написан 21 июня, 2019 год 177 просмотров

Несколько лет заказываем товары с Алиэкспресс. Всегда приходили адресно, курьер привозил из райцентра Лысянка Черкасской области в наше село. Сегодня пришла СМС, что бандероль лежит в отделении в населенном пункте Кившовата Киевской области, который не имеет к нам никакого отношения вообще. С какой стати? То есть, продавец с Алиэкспресса, как всегда, отправил бандероль на указанный наш адрес, а Новая почта Интернешнел отправила куда попало и прислала СМС - разбирайтесь сами как хотите! По телефону после долгих выяснений оператор предложил адресную доставку за наш счет. То есть, мы еще и должны заплатить за ошибку сотрудника Новой почты? Спасибо, нет. Также у Новой почты нельзя выяснить, кто отправитель бандероли, и связаться с продавцом. А когда бандероль пролежит месяц на складе и отправится обратно, продавец с Алиэкспресса будет считать, что ее доставили правильно, и это я недобросовестный покупатель, так что это вдобавок испортит мой рейтинг покупателя. То есть, за свои деньги я получаю (1) отсутствие оплаченного товара, (2) отсутствие оплаченных услуг по адресной доставке, (3) потерянное время на выяснение.
Номер отправления 20600010724548

Комментарии к отзыву

Anna Kitaeva 26 июня, 2019 год

Большое спасибо, что разобрались, решили вопрос и доставили бандероль по адресу. Было бы еще лучше, если бы разобрался и все решил оператор с первого же звонка. Но так или иначе, ошибки бывают у всех, важно умение их исправлять. Новая почта доказала, что прислушивается к клиентам и по-прежнему надежный перевозчик.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2019 год

Добрий день, Анно!

Розберемося в ситуації та напишемо Вам згодом.

Маргарита, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2019 год

Добрий день, Анно!

Обговорили ситуацію з Вами в телефонному режимі. Посилку вже відправили в напрямку Вашого населеного пункту. До вівторка включно має відбутися доставка, ми зі свого боку проконтролюємо рух посилки.

Маргарита, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23876 отзывов / 5194114 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт