бандероль отправлена куда попало: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Anna Kitaeva Відгук додано 21 червня, 2019 год 177 переглядів

Несколько лет заказываем товары с Алиэкспресс. Всегда приходили адресно, курьер привозил из райцентра Лысянка Черкасской области в наше село. Сегодня пришла СМС, что бандероль лежит в отделении в населенном пункте Кившовата Киевской области, который не имеет к нам никакого отношения вообще. С какой стати? То есть, продавец с Алиэкспресса, как всегда, отправил бандероль на указанный наш адрес, а Новая почта Интернешнел отправила куда попало и прислала СМС - разбирайтесь сами как хотите! По телефону после долгих выяснений оператор предложил адресную доставку за наш счет. То есть, мы еще и должны заплатить за ошибку сотрудника Новой почты? Спасибо, нет. Также у Новой почты нельзя выяснить, кто отправитель бандероли, и связаться с продавцом. А когда бандероль пролежит месяц на складе и отправится обратно, продавец с Алиэкспресса будет считать, что ее доставили правильно, и это я недобросовестный покупатель, так что это вдобавок испортит мой рейтинг покупателя. То есть, за свои деньги я получаю (1) отсутствие оплаченного товара, (2) отсутствие оплаченных услуг по адресной доставке, (3) потерянное время на выяснение.
Номер отправления 20600010724548

Коментарі до відгуку

Anna Kitaeva 26 червня, 2019 год

Большое спасибо, что разобрались, решили вопрос и доставили бандероль по адресу. Было бы еще лучше, если бы разобрался и все решил оператор с первого же звонка. Но так или иначе, ошибки бывают у всех, важно умение их исправлять. Новая почта доказала, что прислушивается к клиентам и по-прежнему надежный перевозчик.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 червня, 2019 год

Добрий день, Анно!

Розберемося в ситуації та напишемо Вам згодом.

Маргарита, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2019 год

Добрий день, Анно!

Обговорили ситуацію з Вами в телефонному режимі. Посилку вже відправили в напрямку Вашого населеного пункту. До вівторка включно має відбутися доставка, ми зі свого боку проконтролюємо рух посилки.

Маргарита, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23876 відгуків / 5194103 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт