Порча товара при транспортировке, компенсировать ущерб не хотят (4 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Проблему вирішено

Анастасия Войтович Украина, Дніпро́ Відгук додано 24 листопада, 2017 год 4211 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Вільногірськ, вулиця Устенка, 27

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Порча товара при транспортировке, компенсировать ущерб не хотят

Заказала доставку НП - детский столик из ДСП с кромкой, ножки дерево, столик привезли с отбитым углом, при том что на посылке отправитель указала"Хрупкое". Я считаю что товар не такой уж и хрупкий, просто как нужно было транспортировать и бросать чтоб отбить. Обзвонила всех от сотрудников, менеджеров отделения, горячую линию, написала претензию, но пока без результатов. Буду просить компенсировать хотя бы стоимость столешницы. НОВАЯ ПОЧТА ТАК НЕЛЬЗЯ ПОСТУПАТЬ С КЛИЕНТАМИ, МЫ ЖДЕМ ТОВАР И ТРАТИМ ДЕНЬГИ НА НЕГО. А ВЫ РАЗБИЛИ И НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
ЕСЛИ МНЕ ВЕРНУТ СУММУ ХОТЯ БЫ НОВОЙ СТОЛЕШНИЦЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ОБ ЭТОМ ОТЗЫВ! НАДЕЮСЬ НА ВЗАИМОПОНИМАНИЕ И ДОБРОПОРЯДОЧНОСТЬ!

Недоліки:

ПОРЧА ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ И 0% ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДОСТАВКУ ГРУЗА!

8 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Александр (Украина, Чернівці) 27 листопада, 2017 год

Понабрали просто оленей бестолковых, которым плевать на товар в целом, было бы свое относились бы по другому, а так похрену, не мое же. Ужасное обслуживание, как и люди работающие в этой компании.

Відповісти

Olya Petrova (Украина, Запоріжжя) 27 листопада, 2017 год

Дороги у нас такі, що доставки такі приходять!

Відповісти

Дмитрий (Украина, Київ) 24 листопада, 2017 год

та же история, везли стол, пробили боковую стенку, и обрешотка была... написал претензию и тоже жду

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2017 год

Доброго дня Дмитре. Уточніть будь ласка номер накладної Вашого вантажу для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Відповісти

Леонид 5 вересня, 2020 год

Что вы можете сказать по этой претензии.сказали свяжутся со мной в течении 3 дней,но прошло уже 6 дней ничего и никого не слышно вот номер 20450273567284

Відповісти

Анастасия Войтович (Украина, Дніпро́) 27 листопада, 2017 год

Добрый день! Можно задать Вам вопрос как представителю, почему НП оне прикрепляет акт-приема передачи к претензии?Из-за этого мою претензию отклонили, у меня есть акт на руках.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2017 год

Добрый день, Анастасия!

Обращаем Ваше внимание, что акт приема-передачи составляется в момент осмотра и получения посылки в отделении "Нова пошта". Поскольку представитель получателя по накладной 59998055150847 осматривал посылку за пределами отделения, нет оснований полагать, что содержимое посылки было повреждено во время транспортировки. Соответственно, для избежания подобных инцидентов в дальнейшем рекомендуем всегда осматривать посылку в присутствии сотрудника "Нова пошта" до получения.

Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию, и желаем хорошего дня!

Відповісти

Дмитрий (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

Дзвонив Ваш представник і сказав що Нова пошта згодна компенсувати мені аж 97 гривень!!!!! якщо я заплатив за доставку 475 гривень то я хочу отримати якісну доставку! І не хочу платити за не якісну!!!! 59998055216353

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!

Претензия по накладной 59998055216353 рассмотрена. Учитывая характер повреждения, размер материального возмещения составил 30% от объявленной стоимости груза. Ожидайте, пожалуйста, зачисление суммы компенсации на Вашу платежную карту.

Хорошего дня!

Відповісти

Дмитрий (Украина, Київ) 30 листопада, 2017 год

компенсацию получил, Хорошего и Вам дня

Відповісти

Светлана (Украина, Київ) 24 листопада, 2017 год

жесть конечно, я пока на НП стояла ожидала получение посылки, то видела как они там посылки швыряют, они на эти пометки и не смотрят, им по барабану хрупкое оно или нет

Відповісти

Анастасия Войтович (Украина, Дніпро́) 24 листопада, 2017 год

Если б еще оно стояло 100 грн., то не так бы обидно было. А так товар + за "СУПЕР" доставку 63 грн.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187901 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт