Бесполезная горячая линия: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Евгения Германия, Frankfurt am Main Відгук додано 24 серпня, 2017 год 2255 переглядів

Ужасное качество обслуживания! Пыталась забрать посылку из 32 отделения в городе Харькове, но сначала у них не работало какое-то приложение, из-за чего, видите ли, невозможно даже наличный расчет провести. Шикарное предложение "сходите в какое-то другое отделение и оплатите там" заслуживает отдельное восхищение!
Но окончательно меня добило то, что на горячей линии говорят, что конечно можно забрать посылку, расплатившись наличными, а в отделение разворачивают обратно со словами "ну мы же говорили"!!!
Зачем вообще такая горячая линия нужна, если она бесполезна? Даже жалобу сотрудница только с 3 попытки написала, как я ей продиктовала, а не в ее коррекции.
Увы, нельзя отрицательную оценку поставить, потому ставлю аж 1 звезду
5 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 серпня, 2017 год

Добрый день, Евгения!

Спасибо, что сообщили. Передали Ваш отзыв руководству отделения 32 в Харькове. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобное не повторялось.

Хорошего дня!

Відповісти

Irina Mihaylova (Соединенные Штаты Америки, Tempe) 27 серпня, 2017 год

Дак что там с вашей посылкой?

Відповісти

Евгения (Украина, Київ) 27 серпня, 2017 год

Только на следующий день удалось получить (25.08), когда работали совсем другие операторы, которые даже не знали, а чего это я не могу ее получить) бардак у них там, по ходу

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 серпня, 2017 год

Доброго дня.Уточніть будь ласка деталі, номер експрес накладної або номер телефона з якого Ви телефонували на гарячу лінію. Зазделегідь вдячні за уточнення.

Відповісти

Евгения (Украина, Київ) 27 серпня, 2017 год

20450045488725. Смогла забрать только на следующий день (25 августа), когда были в отделении другие операторы, которые даже удивились, почему это может не получиться выдать посылку. Две жалобы были написаны 24.08, пока мне ни по одной из них не перевозили и, если честно, мало у меня уверенности в том, позвонят ли вообще.

Кстати, после получения посылки 20450044338707 я перестала пользоваться наложенным платежом - в том же 32 отделении города Харькова оператор Катерина, которая начала оформлять получение мне хамила, когда из-за ее занятости с другими клиентами я пошла оплачивать к другому оператору.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23904 відгука / 5194977 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт