Name: Присвоили деньги
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Otzy

› › ›

Otzy Украина, Київ Отзыв написан 13 августа, 2017 год 2195 просмотров

Пользовался услугами регулярно несколько лет. 3 месяца назад пришло отправление 59000258070487 в почтомат с завышенной стоимостью доставки. На сайте стоимость была указана за 2 кг, как и должно было быть, а в почтомате цену указало за 20 кг. Мне сразу дали понять, что это только моя проблема и если я не хочу платить, то через 5 дней посылка вернётся отправителю - пусть платит он (привет всем, у кого получатели не забирали товар!). Посылку я забрал, а мне предложили написать претензию на возврат завышенной доставки. Написали претензию в отделении 4 июня, сказали, что со мной свяжутся или вернут деньги на карту. Деньги небольшие, так что 2 с половиной месяца, видимо, ещё недостаточный срок на расмотрение. ОК, теперь я боюсь пользоваться услугами Новой Почты и как отправитель, и как получатель - переключись на другие компании. К слову, случалась аналогичная проблема в другой логис-кой компании, рекламировать не буду, вернули деньги в тот же день.
4 согласны 5 не согласны

Комментарии к отзыву

Otzy (Украина, Київ) 4 октября, 2017 год

Ситуация была улажена в конечном счете. Но всё на удивление сложно для такой простой проблемы.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 августа, 2017 год

Добрый день!

Спасибо за обратную связь и уточнение деталей. Уже запросили письменные разъяснения у руководства представительства в Вышгороде. Будем держать ситуацию на контроле до тех пор, пока Вы не получите компенсацию.

Хорошего дня!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 августа, 2017 год

Добрый день!

К сожалению, в информационной системе компании отсутствует претензия по накладной 59000258070487. Уточните, пожалуйста, когда и в каком из отделений компании Вами была составлена претензия.

Заранее спасибо.

Ответить

Otzy (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

03.06.2017

Ответить

Otzy (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

Вот как. Ну отлично, что сказать. Отеделние Вышгород №3. У меня и ксерокопия есть, но я никуда больше не собираюсь ходить и звонить.

Ответить

Соломия (Украина, Чернігів) 14 августа, 2017 год

Як це Вам ще два нуля не добавили, вийшло б 200. Але нічого, Ви б забрали посилку і чекали б доки повернуть гроші на картку. Якщо не секрет, в якій іншій компанії сталась аналогічна ситуація?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23954 отзыва / 5196661 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы