Name: Присвоили деньги
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Otzy

› › ›

Otzy Украина, Київ Відгук додано 13 серпня, 2017 год 2195 переглядів

Пользовался услугами регулярно несколько лет. 3 месяца назад пришло отправление 59000258070487 в почтомат с завышенной стоимостью доставки. На сайте стоимость была указана за 2 кг, как и должно было быть, а в почтомате цену указало за 20 кг. Мне сразу дали понять, что это только моя проблема и если я не хочу платить, то через 5 дней посылка вернётся отправителю - пусть платит он (привет всем, у кого получатели не забирали товар!). Посылку я забрал, а мне предложили написать претензию на возврат завышенной доставки. Написали претензию в отделении 4 июня, сказали, что со мной свяжутся или вернут деньги на карту. Деньги небольшие, так что 2 с половиной месяца, видимо, ещё недостаточный срок на расмотрение. ОК, теперь я боюсь пользоваться услугами Новой Почты и как отправитель, и как получатель - переключись на другие компании. К слову, случалась аналогичная проблема в другой логис-кой компании, рекламировать не буду, вернули деньги в тот же день.
4 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Otzy (Украина, Київ) 4 жовтня, 2017 год

Ситуация была улажена в конечном счете. Но всё на удивление сложно для такой простой проблемы.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 серпня, 2017 год

Добрый день!

Спасибо за обратную связь и уточнение деталей. Уже запросили письменные разъяснения у руководства представительства в Вышгороде. Будем держать ситуацию на контроле до тех пор, пока Вы не получите компенсацию.

Хорошего дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 серпня, 2017 год

Добрый день!

К сожалению, в информационной системе компании отсутствует претензия по накладной 59000258070487. Уточните, пожалуйста, когда и в каком из отделений компании Вами была составлена претензия.

Заранее спасибо.

Відповісти

Otzy (Украина, Київ) 16 серпня, 2017 год

03.06.2017

Відповісти

Otzy (Украина, Київ) 16 серпня, 2017 год

Вот как. Ну отлично, что сказать. Отеделние Вышгород №3. У меня и ксерокопия есть, но я никуда больше не собираюсь ходить и звонить.

Відповісти

Соломия (Украина, Чернігів) 14 серпня, 2017 год

Як це Вам ще два нуля не добавили, вийшло б 200. Але нічого, Ви б забрали посилку і чекали б доки повернуть гроші на картку. Якщо не секрет, в якій іншій компанії сталась аналогічна ситуація?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187967 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби