Name: Повредили груз, претензию не рассматривают 41 день!(59998046327246)
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Украина, Дніпро́ Отзыв написан 21 июня, 2017 год 2184 просмотра

Часто работаем с Новой почтой, но последнее время становится все хуже и хуже. Раньше тоже были ситуации с повреждением грузов, но компенсации выплачивали. Сейчас же просто игнорируют. Изменили правила, срок рассмотрения претензии - 30 дней. Хорошо, 30 дней мы ждали. Звонила уже 3 раза на горячую линию, оператор принимает и регистрирует жалобу, на то, что еще не была рассмотрена претензия составленная 10 мая!! И всё, дальше дело не идет, вообще никак, никто ни одного раза не перезвонил. Извините, стоимость моего груза - 5300 грн, груз был застрахован. Зачем тогда платить за обрешетку, страховать, если в случае повреждения груза Новой почте все равно???
7 согласны 6 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2017 год

Добрый день, Татьяна!

Спасибо за отзыв. Передали Ваше обращение коллегам с юридического отдела. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста в рабочее время.

Хорошего дня!

Ответить

Юрий Юдкин (Украина) 22 июня, 2017 год

Мне выплатили компенсацию аж через 2,5 месяца. Горячая линия - практически бесполезна, ничем не могут помочь. А работа юротдела вообще не поддается описанию.

Ответить

Юрий Юдкин (Украина, Первомайськ) 22 июня, 2017 год

Да, пришлось дополнительно помимо претензии и акта о повреждении нести в отделение и отправлять ксерокопии паспорта и кода (для идентификации получателя).

Ответить

Татьяна (Украина, Дніпро́) 23 июня, 2017 год

Спасибо большое!

Будем бороться. Недавно была ситуация с Мист-экспрессом, не думала, что столкнемся с таким отношением на Новой почте...

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23902 отзыва / 5194894 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы