Name: Повредили груз, претензию не рассматривают 41 день!(59998046327246)
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Украина, Дніпро́ Відгук додано 21 червня, 2017 год 2184 перегляда

Часто работаем с Новой почтой, но последнее время становится все хуже и хуже. Раньше тоже были ситуации с повреждением грузов, но компенсации выплачивали. Сейчас же просто игнорируют. Изменили правила, срок рассмотрения претензии - 30 дней. Хорошо, 30 дней мы ждали. Звонила уже 3 раза на горячую линию, оператор принимает и регистрирует жалобу, на то, что еще не была рассмотрена претензия составленная 10 мая!! И всё, дальше дело не идет, вообще никак, никто ни одного раза не перезвонил. Извините, стоимость моего груза - 5300 грн, груз был застрахован. Зачем тогда платить за обрешетку, страховать, если в случае повреждения груза Новой почте все равно???
7 згодні 6 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 червня, 2017 год

Добрый день, Татьяна!

Спасибо за отзыв. Передали Ваше обращение коллегам с юридического отдела. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста в рабочее время.

Хорошего дня!

Відповісти

Юрий Юдкин (Украина) 22 червня, 2017 год

Мне выплатили компенсацию аж через 2,5 месяца. Горячая линия - практически бесполезна, ничем не могут помочь. А работа юротдела вообще не поддается описанию.

Відповісти

Юрий Юдкин (Украина, Первомайськ) 22 червня, 2017 год

Да, пришлось дополнительно помимо претензии и акта о повреждении нести в отделение и отправлять ксерокопии паспорта и кода (для идентификации получателя).

Відповісти

Татьяна (Украина, Дніпро́) 23 червня, 2017 год

Спасибо большое!

Будем бороться. Недавно была ситуация с Мист-экспрессом, не думала, что столкнемся с таким отношением на Новой почте...

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23906 відгуків / 5195022 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби