Name: Испорчен продукт
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Київ Отзыв написан 10 мая, 2017 год 2177 просмотров

Здравствуйте.к сожалению и я вынуждена написать негативный отзыв о доставке.Заказывала продукты.Но посылка не пришла в оговоренные сроки.Должна была получить 05.05.17.Как сказали на почте-машина доставила только часть посылок!Так как 06.05 выпадало на субботу.а в субботу к нам посылки не доставляются.я все же с надеждой отправила смс об отслеживании.на что в ответном получила.что моя посылка еще в пути.В воскресенье утром снова отправила смс.все то же...а вот вечером 07.05 мне пришло ответное смс на запрос.что моя посылка пришла 05.05!!!!!Как это понимать вообще?????08.05.с утра мне пришло смс уже с монго отделения.чтобы получила посылку.Посылку наконец получила.но продукт был уже безнадежно испорчен(и 70 грн.доставки никак не покрывает 450грн.стоимости продукта(Что нужно делать в такой ситуации?на будующее.Я могу расчитывать только на компенсацию расходов по пересылке?
4 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 16 мая, 2017 год

Добрый день, Юлия!

Извините, пожалуйста, что подвели Вас. Посылка 59998046236158 прибыла в отделение Нетешина 06.05. в 15:23, то есть уже после закрытия отделения. Исходя из этого, Вы можете получить компенсацию за несвоевременную доставку. Размер компенсации - 20% от стоимости перевозки (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для получения возмещения нужно составить претензию в отделении.

В то же время хотим отметить, что скоропортящиеся продукты питания и продукты, требующие специального температурного режима, отправлять запрещено. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/forbidden_cargo.pdf

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 мая, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні.

Ответить

Юлия (Украина, Київ) 10 мая, 2017 год

59998046236158 вот номер накладной.Спасибо.что обратили внимание на данную проблему.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2017 год

Доброго дня. Ваш відгук передано відповідним працівникам для реагування.

Ответить

Юлия 11 мая, 2017 год

Спасибо!надеюсь больше таких проблем не будет)

Ответить

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 10 мая, 2017 год

994562838968

Ответить

Марго (Украина, Івано-Франківськ) 10 мая, 2017 год

Продукти харчування є у переліку заборонених товарів для пересилки. Якщо ви погодилися на пересилку, і змогли обхитрити і обманути операторів значить свідомо йшли на ризики. Це дорога, і звісно могло статися що завгодно , не відповідний температурний режим чи зберігання чи транспортування міг повпливати на стан посилки... Ой, цікаво мені, як ви збираєтеся добиватися компенсації.

Ответить

Юлия (Украина, Київ) 10 мая, 2017 год

В данном случае речь идет о несвоевременной доставке.Если бы продукт пришел вовремя .то с ним бы ничего не случилось.Заказывала так не один раз.через 2 дня получала.Даже летом и все было хорошо.О том.что пересылка продуктов запрещается я и не знала.Если операторы принимают к отправке и Новая почта обязуется в 2 дня доставить.так я никогда и не волновалась.Иначе нет смысла переплачивать.Если не за скорость.Тогда можно и услугами Укрпочты пользоваться и ждать неделю)

Ответить

Гость (Великобритания, Лондон) 10 мая, 2017 год

Всегда звонить отправителю. Всегда звонить -0800500609

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23906 отзывов / 5195040 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы