Name: Испорчен продукт
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Київ Відгук додано 10 травня, 2017 год 2177 переглядів

Здравствуйте.к сожалению и я вынуждена написать негативный отзыв о доставке.Заказывала продукты.Но посылка не пришла в оговоренные сроки.Должна была получить 05.05.17.Как сказали на почте-машина доставила только часть посылок!Так как 06.05 выпадало на субботу.а в субботу к нам посылки не доставляются.я все же с надеждой отправила смс об отслеживании.на что в ответном получила.что моя посылка еще в пути.В воскресенье утром снова отправила смс.все то же...а вот вечером 07.05 мне пришло ответное смс на запрос.что моя посылка пришла 05.05!!!!!Как это понимать вообще?????08.05.с утра мне пришло смс уже с монго отделения.чтобы получила посылку.Посылку наконец получила.но продукт был уже безнадежно испорчен(и 70 грн.доставки никак не покрывает 450грн.стоимости продукта(Что нужно делать в такой ситуации?на будующее.Я могу расчитывать только на компенсацию расходов по пересылке?
4 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 16 травня, 2017 год

Добрый день, Юлия!

Извините, пожалуйста, что подвели Вас. Посылка 59998046236158 прибыла в отделение Нетешина 06.05. в 15:23, то есть уже после закрытия отделения. Исходя из этого, Вы можете получить компенсацию за несвоевременную доставку. Размер компенсации - 20% от стоимости перевозки (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для получения возмещения нужно составить претензию в отделении.

В то же время хотим отметить, что скоропортящиеся продукты питания и продукты, требующие специального температурного режима, отправлять запрещено. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/forbidden_cargo.pdf

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні.

Відповісти

Юлия (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

59998046236158 вот номер накладной.Спасибо.что обратили внимание на данную проблему.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2017 год

Доброго дня. Ваш відгук передано відповідним працівникам для реагування.

Відповісти

Юлия 11 травня, 2017 год

Спасибо!надеюсь больше таких проблем не будет)

Відповісти

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 10 травня, 2017 год

994562838968

Відповісти

Марго (Украина, Івано-Франківськ) 10 травня, 2017 год

Продукти харчування є у переліку заборонених товарів для пересилки. Якщо ви погодилися на пересилку, і змогли обхитрити і обманути операторів значить свідомо йшли на ризики. Це дорога, і звісно могло статися що завгодно , не відповідний температурний режим чи зберігання чи транспортування міг повпливати на стан посилки... Ой, цікаво мені, як ви збираєтеся добиватися компенсації.

Відповісти

Юлия (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

В данном случае речь идет о несвоевременной доставке.Если бы продукт пришел вовремя .то с ним бы ничего не случилось.Заказывала так не один раз.через 2 дня получала.Даже летом и все было хорошо.О том.что пересылка продуктов запрещается я и не знала.Если операторы принимают к отправке и Новая почта обязуется в 2 дня доставить.так я никогда и не волновалась.Иначе нет смысла переплачивать.Если не за скорость.Тогда можно и услугами Укрпочты пользоваться и ждать неделю)

Відповісти

Гость (Великобритания, Лондон) 10 травня, 2017 год

Всегда звонить отправителю. Всегда звонить -0800500609

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23906 відгуків / 5195049 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби