Name: не решается проблема!!!!!!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Львів Отзыв написан 18 апреля, 2017 год 2119 просмотров

я работаю с предприятием, у которого к моему сожалению договор с НП и приходится отправлять груз именно этим перевозчиком. Еще ни одна отправка не обходилась без проблем. Я не говорю что остальные перевозчики работают идеально, но у остальных нет такого пофигистического отношения как у сотрудников НП. в пятницу отправила груз..ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ ПО БЕЗНАЛУ!!! в накладной по безналу, а по факту за наличные..в 9 утра набрала ..как обычно менеджер Вячеслав 10161 ничем помочь не можем только принять жалобу с пометкой срочно и в течении 2 часов вам перезвонят...прошло два часа никто не набрал..позвонили еще раз..девушка Людмила 12036 у кого-то уточнила и сказала что моей проблемой и занимаются вас наберут в течении часа..у кого уточнила менеджер отказалась сообщать..по заминкам и ступоре предполагаю что ни у кого..лишь бы я отстала...час еще не прошел..есть еще 20 минут..но я чувствую меня снова так никто не наберет.. такого ужасного отношения к клиентам я нигде не встречала...каждый день отправляю грузы САТом, НОЧНИМ ЕКСПРЕССОМ..да бываю конфузы, никто не идеален, но там люди общаются с тобой, отвечают на все вопросы и действительно быстро решают проблемы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одна звезда - это слишком много

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 20 апреля, 2017 год

Добрый день!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Передаем информацию руководителю контакт-центра для проверки и анализа звонков. В случае выявления нарушений со стороны операторов обязательно будут приняты меры.

Ответить

Гость (Украина, Черкаси) 18 апреля, 2017 год

59000251568505

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23906 отзывов / 5195069 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы