Name: не решается проблема!!!!!!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Львів Відгук додано 18 квітня, 2017 год 2119 переглядів

я работаю с предприятием, у которого к моему сожалению договор с НП и приходится отправлять груз именно этим перевозчиком. Еще ни одна отправка не обходилась без проблем. Я не говорю что остальные перевозчики работают идеально, но у остальных нет такого пофигистического отношения как у сотрудников НП. в пятницу отправила груз..ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ ПО БЕЗНАЛУ!!! в накладной по безналу, а по факту за наличные..в 9 утра набрала ..как обычно менеджер Вячеслав 10161 ничем помочь не можем только принять жалобу с пометкой срочно и в течении 2 часов вам перезвонят...прошло два часа никто не набрал..позвонили еще раз..девушка Людмила 12036 у кого-то уточнила и сказала что моей проблемой и занимаются вас наберут в течении часа..у кого уточнила менеджер отказалась сообщать..по заминкам и ступоре предполагаю что ни у кого..лишь бы я отстала...час еще не прошел..есть еще 20 минут..но я чувствую меня снова так никто не наберет.. такого ужасного отношения к клиентам я нигде не встречала...каждый день отправляю грузы САТом, НОЧНИМ ЕКСПРЕССОМ..да бываю конфузы, никто не идеален, но там люди общаются с тобой, отвечают на все вопросы и действительно быстро решают проблемы.

Переваги:

нет

Недоліки:

одна звезда - это слишком много

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2017 год

Добрый день!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Передаем информацию руководителю контакт-центра для проверки и анализа звонков. В случае выявления нарушений со стороны операторов обязательно будут приняты меры.

Відповісти

Гость (Украина, Черкаси) 18 квітня, 2017 год

59000251568505

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23662 відгука / 5187767 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби