Не смогла получить посылку: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Украина, Дніпро́ Відгук додано 22 лютого, 2017 год 2182 перегляда

Отправляю и получаю посылки НП регулярно, обычно нареканий нет. Но сегодня не смогла получить посылку с наложенным платежем более 15 тыс.грн с загран. паспортом. Мне сказали иметь с собой оригинал паспорта гражданина Украины и код.
За неимением времени уже с работы позвонила в поддержку, где мне сказали, что получить посылку я могу, и это прописано на сайте компании.
Снова прихожу в отделение, ссылаюсь на сайт и кол-центр. Мне говорят, что только с паспортом и кодом. Снова звоню а поддержку уже с отделения, оператор говорит что получить посылку можно, но если я оформлю услуги курьера. Тогда подойдёт и загранпаспорт. Или пусть отправитель переоформит получателя.

Так и не поняла, кто не компетентен в этой ситуации? Начальство отделения в Измаиле, где не могут объяснить почему я не могу получить свою посылку, или сотрудники кол-центра, которые не могут между собой договориться по каким правилам работать, или составитель правил компании?..
Логически: ну кто кроме получателя может прийти с номером посылки, и заплатить больше 15 тыс.грн за чужую посылку?

Недоліки:

- некомпетентность кол-центра
- время в очередях
- не уведомление получателя, о наличии у него при получении посылки дополнительных документов
- правила получения посылок на сайте не работают
- нелогичность правил компании

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187939 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт