Сервіс в режимі "ми з вами зв'яжемося": Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Larysa Sandiy Відгук додано 57 хв 58 сек тому 1 перегляд

18 грудня о 18:30 продавець відправив замовлений мною комплект меблів. О 21:45 вантаж вже був в терміналі 905, в Києві. Під планову доставку 19 грудня я пройшла окремий квест: замовила вантажників, майстра зі збирання меблів, узгодила час. В мене чоловік з інвалідністю 2 групи, інакше не виходить. Все довелося скасувати, бо вантаж так і не виїхав.
20 грудня зранку застосунок знову тішить прогнозом "доставка 20 грудня до 12:00". Факт: меблі досі на терміналі 905 в Києві і жодного руху в трекінгу. Спроби отримати бодай якусь інформацію - окремий атракціон.
У месенджерах і від операторів одна мантра: "ми з вами зв’яжемося". І тиша.
Цікава деталь: коли посилка приїжджає, НП спамить повідомленнями "заберіть" і проханнями оцінити сервіс. А коли посилка не приходить вчасно - повний інформаційний вакуум. Я все розумію - передсвяткове навантаження, габаритний вантаж, нестача кадрів під час війни Але комунікація у “Нової пошти” ніяка. І саме це добиває найбільше.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23884 відгука / 5194382 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт