Nadia Отзыв написан 2 октября, 2025 год34 просмотра
Моєму обуренню не має межі. Це вже ні в які рамки не вписується. Замовили адресну доставку. Спочатку при оформленні відправлення повідомили, що пункт отримання (с.Кременище) перейменовано в с.Ходосівка. Кияни знають, що це 2 різних населених пункти. Звісно, що курʼєр не зміг доставити, тому що в с.Ходосівка така адреса відсутня. Оформили переадресацію, а це ще +600 грн. Окремої уваги заслуговує ціноутворення. Додаткових 891 грн за доставку в село. А це 15 км від центру Києва, по факту відділений район Києва. Можливо, нова почта вже почне компенсувати повну некомпетентність своїх співробітників
Дуже перепрошуємо за ситуацію, яка з вами трапилась. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Інформація щодо тарифів компанії розміщена на офіційному сайті та доступна для ознайомлення кожному клієнту. Ви також можете попередньо прораховувати вартість доставки за допомогою онлайн ресурсів компанії та приймати виважене рішення щодо замовлення посилки 🤝
При виборі найвищого тарифу та всеможливих донарахувань (навіть при вазі 81 кг, а не 35кг) згідно опублікованих тарифів доставка складатиме 1273 грн, але аж ніяк не 2406грн
Це вже не перша доставка за цією адресою. і щоразу різний тариф. жодного разу до цього не було доплати за лдоставку в село в розмірі 891 грн.
Для початку вага відправлення 35 кг, а не 81. Для наглядності додаю фото розрахунку вартості відправлення та тарифи на сайті. Навіть при максимальних доплатах згідно опублікованих тарифів, які накручує Нова пошта, таких цін не може бути.
Перевірили інформацію за первинною накладною 59001465395753. У вартість входить:
доставка вантажів у село – 891 грн;
доплата за габарити – 100 грн;
комісія від оголошеної цінності – 60 грн;
пакування – 670 грн.
Замовлена послуга переадресації – 565 грн:
переадресування по місту – 405 грн;
доплата за габарити – 100 грн;
комісія за оголошену цінність – 60 грн.
Розрахунок вартості відправлення відбувається за більшим значенням фактичної або об'ємної ваги – 81 кг.
Ви можете оформити претензію у мобільному додатку, натиснувши у накладній «Зафіксувати звернення». Обов'язково вкажіть всю необхідну інформацію та суму збитків.
Всю цю інформацію я зазначила одразу і відгуку. прочитайте уважно відгук, і моє обурення саме за непотрібні переадресації через некомпетентність співробітників та невідповідність вартості заявленим тарифам.
Надіє, уточнили інформацію у колег з відділення: клієнт спочатку вказав невірну адресу. Село Кременище не перейменовували — його назва залишається без змін. Якби клієнт одразу зазначив, що доставка має бути саме до Кременища, посилку доставили б за правильною адресою.
Нам щиро прикро через це непорозуміння. Як вибачення пропонуємо вам промокод на безкоштовну доставку/відправку. Напишіть, будь ласка, чи згодні отримати його на номер телефону отримувача, вказаний у накладній.
Прохання надати промокод, який компенсує вартість переадресацій, які виникли через некомпетентність співробітників нової пошти. В результаті ми не отримали адресної доставки та додатково сплатили непотрібні переадресування. Оформити претензію в додатку неможливо, на етапі підтвердження претензії після натискання клавіші «відправити код» нічого не відбувається. Відео підтвердження сюди не можу завантажити
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Повний ідиотизм та здирництво - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
отзыв
Комментарии к отзыву
Дуже перепрошуємо за ситуацію, яка з вами трапилась. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Інформація щодо тарифів компанії розміщена на офіційному сайті та доступна для ознайомлення кожному клієнту. Ви також можете попередньо прораховувати вартість доставки за допомогою онлайн ресурсів компанії та приймати виважене рішення щодо замовлення посилки 🤝
59001467542686
Це вже не перша доставка за цією адресою. і щоразу різний тариф. жодного разу до цього не було доплати за лдоставку в село в розмірі 891 грн.
Для початку вага відправлення 35 кг, а не 81. Для наглядності додаю фото розрахунку вартості відправлення та тарифи на сайті. Навіть при максимальних доплатах згідно опублікованих тарифів, які накручує Нова пошта, таких цін не може бути.
доставка вантажів у село – 891 грн;
доплата за габарити – 100 грн;
комісія від оголошеної цінності – 60 грн;
пакування – 670 грн.
Замовлена послуга переадресації – 565 грн:
переадресування по місту – 405 грн;
доплата за габарити – 100 грн;
комісія за оголошену цінність – 60 грн.
Розрахунок вартості відправлення відбувається за більшим значенням фактичної або об'ємної ваги – 81 кг.
Ви можете оформити претензію у мобільному додатку, натиснувши у накладній «Зафіксувати звернення». Обов'язково вкажіть всю необхідну інформацію та суму збитків.
Нам щиро прикро через це непорозуміння. Як вибачення пропонуємо вам промокод на безкоштовну доставку/відправку. Напишіть, будь ласка, чи згодні отримати його на номер телефону отримувача, вказаний у накладній.