Name: Повна не клієнтозорієнтованість !
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Інна Блажко

› › ›

Інна Блажко Отзыв написан 9 августа, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Могилів-Подільський, ул. Полтавская, д. 24 Вперше така ситуація з новою поштою,що дуже мене розчарувало!Клієнтозорієнтованість просто на 0!Зробила доставку на відділення нової пошти ,яке коштувало 3600,через декілька днів зробила переадресацію курʼєром і доставка по місту стала 6500,ціну після переадресації не було вказано в додатку,якби я знала що ціна по місту буде така сама як ціна доставки через пів України то відмовилась би і самостійно забрала!коли звернулась на гарячу лінію ,щоб допомогли це питання вирішити відповідь була ну вибачте але так вийшло.Я неодноразово користувалася послугами нової пошти і таких ситуацій не було,а так посилку яку я не бачила я маю заплатити як ціна посилки.Я вважаю ,що з таким відношенням до постійних клієнтів ви втрачаєте довіру !Попереджайте про свої ціни і такі ситуації клієнтів.Хоча цю ситуацію можна було виправити за декілька хвилин,якби компанія цінувала своїх клієнтів.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 11 августа, 2025 год

Добрий день! Для додаткової перевірки, будь ласка, напишіть номер відправлення.

Ответить

Інна Блажко 11 августа, 2025 год

20451218296891

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 августа, 2025 год

Переадресування по місту та Україні безплатне поки відправлення ще не прибуло у кінцеву точку доставки (відділення, поштомат, пункт) або не передане кур'єру для першої спроби доставки на адресу.

Оскільки додаткова послуга оформлена вже після - нараховано додаткову плату.

Ответить

Інна Блажко 11 августа, 2025 год

Додаткова оплата в сумі доставки на відділення?В такому випадку попереджайте про таку вартість,так як в додатку сума не була змінена !

Ответить

Gera 10 августа, 2025 год

Вы хоть сами-то поняли, что написали? Лень не освобождает от оплаты заказанной услуги

Ответить

Інна Блажко 10 августа, 2025 год

Я розумію ,що написала.Правила також читаю і знаю !Але коли це стосується тільки вигоди для компанії ,то це односторонні правила.Відповідь яку мені вчора надали ,що при переадресації мені не показало суму а все на розсуд нової пошти,то це не правила .Якби мені вказали суму 10 тисяч ,то мені потрібно було би все одно сплатити,виходить так?Бо компанія собі так вирішує.Має бути одразу інформація чи в додатку чи в іншій формі,щоб орієнтуватись .Я не написала ,що не хочу взагалі розраховуватись чи зробіть знижку на ту суму яка була спочатку ,я обурена тим що доставка товару по місту стала як ціна доставки від отримувача .Якщо вас влаштовує платити такі суми за послуги,то це добре.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187946 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы