Name: Повна не клієнтозорієнтованість !
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Інна Блажко

› › ›

Інна Блажко Відгук додано 9 серпня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Могилів-Подільський, ул. Полтавская, д. 24 Вперше така ситуація з новою поштою,що дуже мене розчарувало!Клієнтозорієнтованість просто на 0!Зробила доставку на відділення нової пошти ,яке коштувало 3600,через декілька днів зробила переадресацію курʼєром і доставка по місту стала 6500,ціну після переадресації не було вказано в додатку,якби я знала що ціна по місту буде така сама як ціна доставки через пів України то відмовилась би і самостійно забрала!коли звернулась на гарячу лінію ,щоб допомогли це питання вирішити відповідь була ну вибачте але так вийшло.Я неодноразово користувалася послугами нової пошти і таких ситуацій не було,а так посилку яку я не бачила я маю заплатити як ціна посилки.Я вважаю ,що з таким відношенням до постійних клієнтів ви втрачаєте довіру !Попереджайте про свої ціни і такі ситуації клієнтів.Хоча цю ситуацію можна було виправити за декілька хвилин,якби компанія цінувала своїх клієнтів.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 серпня, 2025 год

Добрий день! Для додаткової перевірки, будь ласка, напишіть номер відправлення.

Відповісти

Інна Блажко 11 серпня, 2025 год

20451218296891

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 серпня, 2025 год

Переадресування по місту та Україні безплатне поки відправлення ще не прибуло у кінцеву точку доставки (відділення, поштомат, пункт) або не передане кур'єру для першої спроби доставки на адресу.

Оскільки додаткова послуга оформлена вже після - нараховано додаткову плату.

Відповісти

Інна Блажко 11 серпня, 2025 год

Додаткова оплата в сумі доставки на відділення?В такому випадку попереджайте про таку вартість,так як в додатку сума не була змінена !

Відповісти

Gera 10 серпня, 2025 год

Вы хоть сами-то поняли, что написали? Лень не освобождает от оплаты заказанной услуги

Відповісти

Інна Блажко 10 серпня, 2025 год

Я розумію ,що написала.Правила також читаю і знаю !Але коли це стосується тільки вигоди для компанії ,то це односторонні правила.Відповідь яку мені вчора надали ,що при переадресації мені не показало суму а все на розсуд нової пошти,то це не правила .Якби мені вказали суму 10 тисяч ,то мені потрібно було би все одно сплатити,виходить так?Бо компанія собі так вирішує.Має бути одразу інформація чи в додатку чи в іншій формі,щоб орієнтуватись .Я не написала ,що не хочу взагалі розраховуватись чи зробіть знижку на ту суму яка була спочатку ,я обурена тим що доставка товару по місту стала як ціна доставки від отримувача .Якщо вас влаштовує платити такі суми за послуги,то це добре.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187971 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби