міжнародний відділ, "якість обслуговування"-2: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Лариса Отзыв написан 22 июля, 2025 год 8 просмотров

та ще один черговий показник неймовірно ефективної роботи міжнародного відділу нп.
Накладна 59500004123068 була надіслана з недостатніми даними одержувача, оскільки з тільки йому відомої причини одержувач не побажав їх озвучувати. Але все ж таки мені вдалося переконати одержувача і надати його номер телефону щоб кур'єр доставки міг зв'язатися з одержувачем. Усі дані я передавала Олексію. Але, після 10 денного листування, і повідомлень у стилі- ведеться роботи чекайте на відповідь.... в результаті посилка їде назад до нас, відправників.
Пардон муа, а за що ваші працівники отримують заробітну плату? І яка робота велася? Ви не в змозі налагодити канали комунікації з патнерами?
Ми зазнали збитків, прошу подальші витрати пов'язані з транспортуванням і вартість посилки, більше 10тис грн компенсувати нам з зп Олексія, та навчіть зрештою працювати ваш міжнародний відділ!!!

Достоинства:

безумовно є

Недостатки:

збитки, які зазнає відправник через неефективну роботу деяких відділів нової пошти

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 24 июля, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що ви передали дані отримувача колегам, тому радимо очікувати на виконання доставки партнером.

Ответить

Лариса 25 июля, 2025 год

ой припиніть будь ласка...таке враження що ви живете на іншій планеті і трекінгів в вас просто немає в доступі ...посилка повертається до нас до відправника це видно по трек-номеру і посилання вже в Польщі, незважаючи на всі дані та всі мої зусилля, на те, що посилка оплачена!!! і я вже 2 тижні прошу її доставити за адресою замовника, яка доречі з самого початку вказана вірна!!!, просто каус якийсь! а не праця.

А Олексій все у своєму репертуарі жодної чіткої відповіді жодної конкретної інформації одні відписки, а посилка як їхала до нас так і їде далі. Що за номером телефону не зв'язалися з одержувачем, коли він чекав і надав номер для зв'язку, для уточнення деталей.., що зараз.., прошу повідомте прийде посилка до одержувача? а у відповідь - як завжди - відписка, 0.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 23 июля, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що колеги займаються вирішенням питання та інформація щодо повернення відправлення в Україну відсутня. Ми долучаємося до вирішення та згодом повернемося із відповіддю.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191374 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт