Неприємне обслуговування консультантки: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Тетяна Отзыв написан 2 января, 2025 год 27 просмотров

Завжди ходила на 202 відділення в місті Києві і все було прекрасно. Ввічливе та швидке обслуговування. Хоч і були черги інколи, консультанти все робили швидко.

Нещодавно відкрилося нове 33 відділення, за адресою Олександра Олеся 10А. Я вирішила перейти туди і вперше зіткнулася з хамським обслуговуванням на відділеннях нової пошти.

Я була з мамою і ми хотіли отримати посилку. Сказали номер телефона, дівчина сказала показати документи. Моє питання про те, чи можна просто по смс на номер телефона отримати, було проігнороване. А якби у людини не було документів з собою? Чи дія б не відкрилася?

Мама відкрила паспорт і стоїть тримає, чекає поки працівниця зверне увагу. Чекає чекає. Я спокійно кажу, "ось, вже є". На що мені відповідають роздратовано "ви що, кудись спішите?". Я в моменті просто розгубилася від такої відповіді. Мама закрила паспорт. А та продовжує "відкрийте ще раз, я дивилася на вашу людину"

А навіть якби і спішили, працівника це має хвилювати? Хіба це нормальна розмова і нормальний тон? Що я сказала такого, що мені мають хамити у відповідь? Дякую за зіпсований настрій! Сто раз подумаю, перед тим як щось замовити на 33 ще раз.

Дата відвідування 02.01.2025, близько 15:30-15:40.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 3 января, 2025 год

Тетяно, ситуацію розглянули, з персоналом роботу провели. Хочемо відправити вам подарунок, аби трішечки покращити настрій. Якщо згодні, напишіть, будь ласка, ПІБ та номер телефону, а також уточніть, чи у відділення №33 виконувати відправку?

Ответить

Тетяна 4 января, 2025 год

Дякую за швидку реакцію, сподіваюся, що більше такого не повториться.

Безугла Тетяна Сергіївна

+380662711524

На 202, в трц Ретровиль

Дякую)

Ответить

Саня 8 января, 2025 год

вы бы еще серию паспорта или идентификационного кода написали тут. Зачем выкладывать свои данные в сети.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 января, 2025 год

Доброго ранку, Тетяно! Нам дуже сумно, що цей візит у відділення не подарував вам приємних емоцій. Вже комунікуємо з керівництвом щодо ситуації.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23751 отзыв / 5190444 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт