Name: підміна товару
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 22 ноября, 2024 год 34 просмотра

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, вул. Мишуги, 9А при використанні послуги "ОЛХ доставка" через Нову пошту товар (процесор) був відправлений накладною 20400421454816, на місці був підмінений отримувачем та оформлена відмова від отримання. Автоматичне повернення через нову посилку 59001253382435 було оглянуто при отриманні та оформлено відмову з претензією про невідповідність товару. Після цього компанія то шукала "загублену" посилку, яка начебто поїхала в Дніпро, потім проводила "внутрішнє" розслідування, в кінцевому вигляді надала мені офіційне роз'яснення, що товар не оглядався при відправці (відправлений запакованим), факт підміни не підтверджений, а значить компенсації за підмінений товар не буде. Дуже розчарований логістикою та шахрайством
3 согласны

Комментарии к отзыву

Олег 25 ноября, 2024 год

хочу відмітити, що незваючи на всі труднощі комунікації та відсутність будь-якої логіки в діях Нова пошта сьогодні компенсувала повну вартість підміненого товару. Тобто Гаряча лінія та Відділ Претензій таки працюють в інтересах своїх постійних клієнтів, чим завдячую їм, незважаючи на свої власні переживання та нерви, потрачені для доведення своєї правоти. Дякую, Нова Пошта, що вмієте реабілітуватись в очах клієнтів - це безцінно

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2024 год

Так, рішення по претензії переглянуто, компенсацію вже направлено на рахунок претензіата 💖

По кожній окремій ситуації розбираємося індивідуально. Запевняємо, всі звернення не залишаються без уваги та перевіряються ретельно. Ми знаходимо оптимальні варіанти для вирішення питання, аби у клієнта залишились тільки приємні емоції від співпраці.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2024 год

Добрий день! Питання на уточненні. Як тільки будуть новини, одразу надамо відповідь.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23664 отзыва / 5187825 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы