Некоректне інформування клієнтів в додатку: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Valeriya Gul Отзыв написан 19 ноября, 2024 год 20 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Шаргород, Шаргород, вул. Героїв Майдану, 272ю Некоректна інформація про перебування посилки в додатку.
Замовила переадресацію на інше відділення,оскільки було вказано що там буде швидше а в кінцевому результаті перенесли на 1 день!
Між НП відстань пару метрів а організувати вчасно доставку немає кому!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу увагу на те, що переадресація в межах міста складає 1 день. Тобто, якщо вантаж вже прибув до місця призначення, то після замовлення переадресації, його доставлять на іншу локацію на наступний день.

Ответить

Valeriya Gul 20 ноября, 2024 год

Так але зателефонувавши на гарячу лінію також проінформували не правильно.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2024 год

Швидше за все відбулось непорозуміння. Адже, якщо створюється переадресація в той момент поки посилка ще транспортується, то її відправлять одразу в новий пункт.

Ответить

Valeriya Gul 20 ноября, 2024 год

Ну от власне,що відбулось непорозуміння.Я зробила переадресування коли посилка була в дорозі,відповідно посилка мала б бути переоадресована одразу на відділення яке було вибране.

Тому і скарга про те що проінформовано не правильно.Людина яка мала отримати посилку могла вже виїхати в інше місто і довелося б знову оформляти переадресування а від цього залежать терміни отримання!Тому прохання про те щоб переглянули терміни доставки щоб інформувати людей чітко або щоб звернули увагу на те коли робиться переадресування,вчасно про це повідомити і щоб одразу їхало на відділення яке люди обирають!

Дякую!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2024 год

Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аз якою стався інцидент, аби ми мали змогу прикладно розібратись в проблемі.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23773 отзыва / 5191604 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт