Не работает почтамат: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Марина Відгук додано 8 вересня, 2024 год 36 переглядів

Это ужас. Пришла к почтамату отправить посылку, на протяжении 30мин приложение все искало и пыталося подключиться к почтамату, но увы...я уже и перезагружала телефон и переустанавливала приложение и так ничего не подключилось. Позвонила на горячую линию, и туда тоже надо потратить кучу времени чтоб дозвониться. И тут чудо оператор взял трубку я изложила свою проблему и мне говорят а блютуз включил, а посторонних предметов нет, а приложение переуставили, говорю да. И тут говорит. Тогда сейчас поставлю почтамат на проверку. Ну он сегодня работала может сейчас что то случилось, я говорю сколько мне ждать, я итак 30 мин уже здесь стою, мне она говорит ну может проверка будет целый день. Я офигеваю и что я принесла посылку на отправку и должна нести обратно, а потом когда они починят его я должна снова тащить тяжёлую посылку, говорю оператору так тогда пускай приезжай курьер ко мне домой и забирает посылку я что ее должна туда сюда носить, она мне говорит ну созвонитесь с курьером и решите потом. Я в шоке, новая почта у вас и клиентоориентированость ноль, ваш оператор даже решить проблему не может. В итоге пошла на другой почтамат, но в приложении нужно было сменить номер почтамата и что вы думаете я начала менять, посылка была оплачена и был промокод. В итоге так как посылка оплачена то поменять номер почтамата не возможно, приложение сказало что нужно создать новую накладную, что собственно я и сделала и на другом почтамате все с первого раза открылось, правда промокод мой благополучно сгорел хотя я так и не отправили посылку с того почтамата.
Мне просто интересно для чего ваши операторы нужны если от них толку ноль, и ничего для решения проблемы они не делают, и даже больше они просто ничего и решать не собираются, а разговаривают так лижбы быстрее клиент отстал. И при этом сума доставки постоянно растет, а качество предоставления услуг только падают.

Недоліки:

Клиентоориентированость ноль
Никакого решение создавшейся проблемы
Не рабочие почтамату
Потеря времени клиента

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2024 год

Добрий день, Марино! Ми щиро хочемо розібратися та виправити вашу думку. Напишіть, будь ласка, за якою накладною робили відправку?

Відповісти

Марина 10 вересня, 2024 год

20 4509 9473 0691

Відповісти

Ман 10 вересня, 2024 год

20 4509 9473 0691

Відповісти

Ірина 8 вересня, 2024 год

у них сума доставки не растёт уже 100 лет, что вы как попугай за остальными повторяете.

у новой почты поштоматы не для серьезных отправлений и горячая линия это не решит, это к руководству на доработку

все серьёзное с отделений отправлять нужно . тяжёлое ,ну не умерли б

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт