Name: Украли посылку
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Oleksandr

› › ›

Oleksandr Відгук додано 4 вересня, 2024 год 28 переглядів

Посылка была заказана на почтомат. Сегодня сотрудница отделения позвонила и сказала, что нет свободных ячеек, приходите за посылкой в отделение. Через врямя смотрю в приложение чтобы переадресовать на другой почтомат, а посылка моя уже оказывается выдана кому-то. Обратился в поддержку НП - ответа нет. Смт. Буды - 3831/1

Недоліки:

махінації, крадіжка посилок, хамство, лохотрон!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2024 год

Доброго ранку, Олександре!

Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Відповісти

Oleksandr 5 вересня, 2024 год

Уже решили вопрос, но факт остаётся фактом, что на местах, в отделениях происходит бардак. Если в почтомате нет свободных ячеек, то сотрудники стараются закрывать накладную в день прибытия посылки в отделение, проставляя статус получено, потому что если посылка будет ожидать ячейку, находясь в отделении несколько дней, то это увеличивает срок доставки, что снижает их показатели. В общем ничего нового, главное показатели, а не клиент.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2024 год

На жаль, трапляються такі випадки, коли всі комірки зайняті. В такому випадку посилку доставлять в найближче відділення. Про це повідомляють окремо. Нам прикро, що ця ситуація завдала вам незручностей. Ви завжди можете звернутися до нас, якщо є моменти, де є провина компанії - ми завжди вирішуємо подібні питання таким чином, аби клієнт залишився задоволеним. Ми на зв'язочку 24/7 🤝

Відповісти

Oleksandr 5 вересня, 2024 год

Вы не внимательно прочитали. Речь не о том, что при отсутствии свободных ячеек посылку доставили в найближайшее отделение, а в том, что сотрудники отметили её выданной, хотя меня в отделении и близко не было. А, если я захочу перенаправить её в другое отделение или почтомат, или на другого человека переоформить, такой возможности уже не будет, в приложении посылка горит выдано и всё. А каком удобстве для клиента вы пишите? Очередная отписка и всё, очень жаль. Хотя бы промокод выдали какой нибудь, не обеднение, такие цены купите, а сервиса ноль.

Відповісти

Ірина 7 вересня, 2024 год

попрошайка

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2024 год

Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми все з'ясували.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23754 відгука / 5190546 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби