Відправлення до Німечинни, 1,5 місяці блукань, а скільки попереду?: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Юрій Отзыв написан 20 октября, 2023 год 67 просмотров

Відправив дитині набір зошитів для навчання за програмою української школи. Робив відправлення 08.09.2023 р., на пошті сказали, що десь 5-7 днів й воно буде у моєї родини в Німеччині. Добре, створив відправлення в додатку, прийшов відправив. Завжди вважав нову пошту надійним та швидким перевізником. Пройшло 10 днів ніяких новин по відправленню не було, вирішив зателефонувати на гарячу лінію, дізнатися, в чому проблема. Тут перший раз мене здивували, сказали ми не розуміємо, куди ви відправили посилку. Там вказано якийсь цифровий код. Я кажу обрав в вашому додатку відділення, куди направити посилку, а ви не знаєте, що це за відділення?? Сказали будемо розбиратися. Телефонува раз на тиждень, так й розбиралися. Десь біля 10.10.2023 зателефонував менеджер, сказав, що посилку знайшли в Німеччині й зараз її знов направлять за адресою. Вибачень ніяких не було, ну й ладно хоч відправлення знайшли. Сподівався нарешті приїде. Десь 12.10.2023 дружині прийшло повідомлення, що посилку можна отримати. Приїхала вона, а посилки немає. Ось вже 20.10.2023, за трек номером, що дали новий після того, як знайшли відправлення й повторно відправили, посилка десь в інший частині Німеччини в статусі повернена відправнику. Ось така доставка вишла, чи ще вийде, може син вже й школу закінче, поки прописи для першого класу Нова пошта доставить...
Початковий трек номер відправлення - 59500000954076
Новий трек номер після віднайдення - 01675076897018
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Юрію, нам дуже прикро, що сталася така ситуація з Вашою посилкою. Проте, ми робимо все можливе, щоб пришвидшити вирішення питання. Щиро дякуємо за підтримку 🧡 Це для нас дуже важливо!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2023 год

Добрий день, Юрію! Такі відгуки крають наше серце 😢 Вже займаємося вирішенням питання та скоро з відповіддю повернемося.

Ответить

Юрій 21 октября, 2023 год

Скільки разів я вже це чув... Постійно питанням займаються, але де результат "займання"?)

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Добрий день, Юрію! Обов'язково вирішимо це питання. Ми завжди готові прийти на допомогу! Просимо ще трішки часу.

Ответить

Юрій 27 октября, 2023 год

Як мені всеж таки дізнатися новий трек номер мого відправлення??

Ответить

Юрій 22 октября, 2023 год

Вчора зателефонував представник Нової пошти Олександр. По тону розмови було відчуття, що це я чимось завинив перед Вами, але це неважливо, начебто знову знайшли відправлення, тепер у Франхфурті й знову спробують доставити. Тож чекаю. Якщо є новий номер для відслідковування, то повідомте, будь ласка!

Мої співчуття з приводу загибелі й поранення Ваших колег у Харкові..

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2023 год

Добрий день!

Інформація на уточненні, будь ласка, ще трохи терпіння.

Ответить

Юрій 12 ноября, 2023 год

Що таке "трохи"? Можна конкретніше? Пройшло ще 2 тижні, ніяких новин. Це вже "трохи" чи ще не зовсім?((

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 ноября, 2023 год

Добрий день!

Будь ласка, зазначте чи вдалося отримати вантаж?

Ответить

Юрій 16 ноября, 2023 год

Відправлення отримано!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 ноября, 2023 год

Добрий день, Юрію! Невимовно раді, що питання нарешті вирішилося, але щиро сумуємо, що довелося чекати так довго 🥺

Ответить

Юрій 15 ноября, 2023 год

Доброго дня!

Поки що - ні, а з'явився новий трек номер для відслідковування?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23740 отзывов / 5189943 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт