Name: Хорошо, когда все хорошо, но если появится проблема- решить вопрос невозможно
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Olha

› › ›

Olha Отзыв написан 9 октября, 2023 год 12 просмотров

Плотно связана работа с нп по Украине, всегда хвалила их работу- всегда восхищалась организации всех процессов, скорости доставки и отличного быстрого обслуживания - искренне считаю их работу по Украине просто замечательной ! Но вот работа НП Глобал разочаровала неимоверно и дело не в скорости-тут у ребят все отлично, а в решении возникшей проблемы ((( не могу свою посылку получить уже полтора месяца- месяц просто ждала - писала пару раз- получала ответ- проходит таможню, на сроки повлиять не можем, после месяца ожидания начала выяснять , в чем же дело - посылка на 190 долларов- все квитанции чеки из магазина были отправлены на почту по требованию таможенных служб, но посылки нет - спустя две недели запросов на почту наконец то выяснили, что Зара отправила один заказ двумя посылками ,а я не зная об этом - зарегестровала только одну , так как мне прислал магазин один трек номер и все - неразрешимая проблема - как с этим разобраться и что сделать , чтобы я все таки получила детские вещи - непонятно , оператор из техподдержки отправила меня подать запрос в польскую Зару - ( спустя полтора месяца!!!!) выяснять , что и в какой посылке было отправлено , я сделала и это, выяснила- оказывается этого недостаточно - вообщем неясные ответы пару раз в неделю растягивают процесс на неизвестное количество времени , получить четкие ответы, что и как сделать - невозможно !!почему нет услуги консолидации товара- тоже неясно , почему не сообщить ранее об этой проблеме- тоже неясно, вообщем нужно хорошо подумать - прежде чем пользоваться услугами нп Глобал - нужно иметь крепкую нервную систему и массу свободного времени на выяснение и розыск посылки
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така ситуація, щоб ми мали змогу детально в усьому розібратися 🙏

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23900 отзывов / 5194822 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы