Загубили посилку: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Катя Відгук додано 5 вересня, 2023 год 32 перегляда

Замовлення 59001016923453 курьер просто загубив посилку по дорозі до поштомату. Я просто не уявляю як це можливо.
Дуже закручена система з подованням претензії щоб повернули кошти за посилку. Треба йти на відділення писати претензію, давати свої документи. А потім чекати не знаю скільки і чого.
Я дуже засмучена, в посилці була електрона книга для дитини.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 вересня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що Ви вже зверталися стосовно цієї накладної до колег та погоджено компенсацію за втрату вантажу. Уточнимо інформацію у колег з відділу компенсації, повернемось дещо пізніше.

Відповісти

Катя 6 вересня, 2023 год

Гроші вже повернули. Дякую.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 вересня, 2023 год

Катерино, нараз компенсацію за накладною виплачено. Перепрошуємо за незручності. Сподіваємось, що надалі наша співпраця носитиме лише позитивний характер 🙏 Хочемо дещо покращити Вам настрій, тому пропонуємо подаруночок від компанії. Чи погоджуєтесь, щоб ми відправили його на дані отримувача з накладної?

Відповісти

Катя 6 вересня, 2023 год

Так звісно. Дякую.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2023 год

Доброго ранку! Подаруночок вже запакували, зустрічайте! Сподіваємось, що надалі наша співпраця буде лише позитивною 🙏 Чистого неба та чудового дня!

Відповісти

Катя 7 вересня, 2023 год

Дякую що швидко вирішили проблему і надіслали подарунок як вибачення.

Не кожна компанія здатна виправляти свої помилки, в цьому є ваши переваги.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2023 год

Великий актор Брюс Лі колись сказав: «Помилку можна пробачити, якщо той, хто її припустився, має мужність визнати це». Ми належимо до тих компаній, які вміють визнавати свої помилки, перепрошувати та робити все, щоб неприємні моменти не повторювалися 😇 Дайте знати, якщо можемо бути корисними 🫶

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 вересня, 2023 год

Підготуємо подаруночок, завтра повернемось з номером накладної для його отримання.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195641 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт