Name: Відсутність інформації
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Олена Шпонтак

› › ›

Олена Шпонтак Отзыв написан 29 июля, 2023 год 22 просмотра

Я мала гіркий досвід змінити адресу доставки,але в особистому кабінеті не була доведена до мене інформація ,як до клієнта,що за зміну доставки йде додаткова оплата. Чому тепер я маю платити в двічі більше якщо мені до відому не довели цю інформацію, нова пошта просто мене обібрала ГАНЬБА ВАМ ВЕЛИКА у такий важкий час
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 июля, 2023 год

Добрий день, Олено! Просимо написати номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.

Ответить

Олена Шпонтак 30 июля, 2023 год

Номер першої накладної 20450749813558

Номер другої накладної 59001001195977

Будь ласка розберіться з цією прикрою ситуацією,а інформацію розмістіть не в ютюбі а в особистому кабінеті, щоб я мала змогу ознайомитися із вашими правилами.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 июля, 2023 год

Доброго ранку, Олено!

Переадресація посилки по Україні розраховується як нове відправлення, а по місту - безкоштовно. Ця інформація є на нашому сайті у відкритому доступі: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya

За накладною бачимо, що послуга була замовлена в інший населений пункт, тому вона є платною.

У особистому кабінеті інформація, щодо вартості відображається відразу під час вибору нового місця доставки.

Ответить

Олена Шпонтак 30 июля, 2023 год

Ніяка інформація мені не відобразилася, бо якщо б я її бачила то не змінювала б доставку, це просто ваші тупі відмовки,ця доставка іде в одному напрямку область одна і таж,ще й дорога по одній трасі,то просто нажива з вашого боку на непроінформованих клієнтах

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 июля, 2023 год

При створенні замовлення в особистому кабінеті зверху присутнє інформування: "Ви можете подати заявку на переадресування посилки. Заявка буде оформлена після того, як наші оператори перевірять дані посилки. Вартість послуги розраховуються згідно з чинними тарифами компанії"

Нам дуже прикро, що ця ситуація Вас засмутила.

У якості лояльності хочемо запропонувати Вам промокод, яки компенсує вартість послуг доставки.

Якщо не проти, ми відправимо його на номер телефону отримувача, що зазначено у накладній.

Ответить

Олена Шпонтак 30 июля, 2023 год

Я не проти,буду дуже вдячна

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 июля, 2023 год

Промокод вже відправили.

Бажаємо гарного дня ❤️

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23900 отзывов / 5194860 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы