Відсталий сервіс: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Володимир Отзыв написан 31 мая, 2023 год 26 просмотров

При отримані відправлення із післяплатою був неприємно вражений технічною відсталістю перевізника - його сервіс не знає що таке Дія, вимагали оригінал (!) паспорту. Довелося ще день терпіти із отриманням посилки щоб наступного дня занести їм паспорта.
При такому, нижчому за УкрПошту, рівні сервісу в Нової занадто висока (само)оцінка доставки.

Недостатки:

- зависока вартість послуг, що не відповідає рівню сервісу

1 согласен 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 июня, 2023 год

Добрий день, Володимире! Повідомте, будь ласка, номер накладної, яку отримали.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 июня, 2023 год

Перепрошуємо, запрацювалися! Бачимо, що вже надали Вам відповідь стосовно відгуку. Сподіваємося, що все ж зможемо змінити Вашу думку на краще. Гарного дня

Ответить

Maron 31 мая, 2023 год

Вони тілько вміють ціни доставки завищувати аби клієнтів обдирати.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 31 мая, 2023 год

Доброго ранку, Володимире!

Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, за якою Ви зверталися до відділення.

Ответить

Володимир 31 мая, 2023 год

59000973496193

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 31 мая, 2023 год

Володимире, Е-документ, який Ви надали, не є документом, по якому можна проводити верифікацію клієнта та проводити грошовий переказ, і не підходить для ідентифікації клієнта, оскільки в ньому немає штрих коду. Цей документ, не замінює паспорт.

Так як у Вас паспорт України книжкового формату, а закордонного паспорта немає (колеги уточнювали одразу), Вам було відмовлено у видачі відправлення.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

Гарного дня!

Ответить

Володимир 31 мая, 2023 год

Тож я так і зазначив що сервіс Нової Пошти нижчій за УкрПошту, при значно більшій вартості послуг. Останнім часом я все більше обираю варіанти із УкрПоштою, і в них, як це не дивно, жодних проблем із Дією.

До речі, закордонного паспорта я маю, в Дії він відображується, ваші колеги те бачили.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 июня, 2023 год

Доброго ранку, Володимире!

Як вже повідомляли вище, Е-документ наразі не є заміною паспорта.

Нам дуже шкода, що ми Вас засмутили, при цьому на сайті нашої компанії є відповідна інформація, в якій зазначено перелік допустимих документів для отримання посилок чи грошових переказів.

Ответить

Володимир 1 июня, 2023 год

Відколи запустили Дію, тільки із Новою Поштою в мене сталося непорозуміння по Е-документах. Тож я не бачу сенсу ще більше користуватися таким допотопним сервісом, та ще й за такі шалені гроші. Це необґрунтовано. Про що й залишив справедливий відгук.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187936 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт