Name: В шоке! Политика компании "все виноваты, кроме нас"
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Лина Каргапольцева

› › ›

Лина Каргапольцева Отзыв написан 24 апреля, 2023 год 18 просмотров

Хочу оставить жалобу на Ваших специалистов горячей линии. Ттн 20450699467353 , которая должна была ехать в село Русская Слободка, а поехала в Ивановку... Не могла через приложение оформить ттн, позвонила на гор. линию, чтоб ваши специалисты мне помогли, оператор Алексей посоветовал мне оформить посылку по цифровому адресу. Ввела по его рекомендации код 51150, оформила и отправила. Когда посылка была отправлена и можно ее было отслеживать, обнаружилось, что она уехала в Ивановку... Нет слов. Позвонила снова на гор линию и ваши специалисты не обнаружили в действиях вашего оператора ошибок. Это как так??? Теперь оформила переадресацию самостоятельно и должна оплатить 175 грн вместо 50ти по акции 🤬. Научитесь отвечать за свои ошибки и брать на себя за них ответственность, а не следовать правилу "клиент всегда виноват"!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2023 год

Наразі отримали інформацію, що з Вами звʼязались наші колеги та вирішили ситуацію 🙏

Якщо у Вас є ще питання, ми обовʼязково Вам допоможемо у їх вирішенні 💞

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2023 год

Ліно, добрий день! Нам дуже прикро, що трапилась така неприємна

ситуація. Ми обовʼязково передамо скаргу керівництву аби надалі таких

ситуацій більше не повторювалось. Та у якості вибачень, хотіли б

запропонувати Вам промокод на отримання/відправлення посилочок до 30 кг.

Уточніть, будь ласка, чи можемо відправити його за даними відправника у

накладній?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23774 отзыва / 5191631 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы