Name: В шоке! Политика компании "все виноваты, кроме нас"
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Лина Каргапольцева

› › ›

Лина Каргапольцева Відгук додано 24 квітня, 2023 год 18 переглядів

Хочу оставить жалобу на Ваших специалистов горячей линии. Ттн 20450699467353 , которая должна была ехать в село Русская Слободка, а поехала в Ивановку... Не могла через приложение оформить ттн, позвонила на гор. линию, чтоб ваши специалисты мне помогли, оператор Алексей посоветовал мне оформить посылку по цифровому адресу. Ввела по его рекомендации код 51150, оформила и отправила. Когда посылка была отправлена и можно ее было отслеживать, обнаружилось, что она уехала в Ивановку... Нет слов. Позвонила снова на гор линию и ваши специалисты не обнаружили в действиях вашего оператора ошибок. Это как так??? Теперь оформила переадресацию самостоятельно и должна оплатить 175 грн вместо 50ти по акции 🤬. Научитесь отвечать за свои ошибки и брать на себя за них ответственность, а не следовать правилу "клиент всегда виноват"!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2023 год

Наразі отримали інформацію, що з Вами звʼязались наші колеги та вирішили ситуацію 🙏

Якщо у Вас є ще питання, ми обовʼязково Вам допоможемо у їх вирішенні 💞

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2023 год

Ліно, добрий день! Нам дуже прикро, що трапилась така неприємна

ситуація. Ми обовʼязково передамо скаргу керівництву аби надалі таких

ситуацій більше не повторювалось. Та у якості вибачень, хотіли б

запропонувати Вам промокод на отримання/відправлення посилочок до 30 кг.

Уточніть, будь ласка, чи можемо відправити його за даними відправника у

накладній?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23673 відгука / 5188011 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби