Нова пошта глобал це дуже прикре явище: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Ruslan Отзыв написан 17 апреля, 2023 год 32 просмотра

Відправляли особисті речі 7 коробками з вантажне відділення №10 (накладна CRM:0006849) з нової пошти Києва до Кишинева. Декілька разів уточнювали у працівників пошти, що це особисті речі і нам потрібно відправити їх окремими посилками, з ціною, нижчою за 200 євро, щоб не платити розмитнення (були лише власні речі та одяг з взуттям). Працівник пошти оглянув пакунки та сказав, що буде все ок. Відправляв їх я – громадянин України, на ім'я моєї дружини, громадянки Молдови. Спочатку нам говорили на гарячій лінії, що дружина може надіслати посилки сама собі, але у відділенні нової пошти нам сказали, що так буде гірше і переконали цього не робити. За підсумками – всі наші посилки затримала митниця через те, що на відділенні нової пошти всі наші коробки відправили однією посилкою. З нас взяли величезні мита, за всю вагу одного відправлення.
Після спроби розібратися з зі мною зв'язалися працівники відділу контролю та відповіли, що вони розмовляли з 10 відділенням і там їм сказали, що нас про все попереджали. І більше нам нічим допомогти не можуть.
Майте на увазі, коли будете відправляти свої речі, що вам можуть зробити ось таку підставу. Мені, переселенцю та інваліду, було дуже приємно шукати гроші на розмитнення.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 17 апреля, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, повний номер накладної, за якою транспортувалась посилка. Спробуємо розібратись в ситуації.

Ответить

Ruslan 17 апреля, 2023 год

Добрий день! № 5950000050561

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 18 апреля, 2023 год

Добрий день! Чи є можливість надати чек на сплату митних платежів та доставки? Направимо колегам для розгляду компенсації.

Ответить

Ruslan 18 апреля, 2023 год

Э можливість, надайте електрону адресу, будь ласка, куди направити чеки та виписки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 19 апреля, 2023 год

Доброго ранку!

Ви можете написати на офіційну сторінку компанії у Фейсбук, надавши цей номер звернення: 20230417/10218.

Ответить

Ruslan 28 апреля, 2023 год

У чаті фейсбуку (тиждень тому) мені підтвердили, що ухвалили рішення щодо моєї ситуації і гроші будуть повернуті. Для цього достатньо написати претензію у відділенні нової пошти. Але претензія була написана понад місяць тому. У чат фейсбуку я надіслав копію цієї претензії. Її зафіксували. Пройшов тиждень. Нема дзвінків. Повідомлень. Грошей. Нічого!

Я знову звернувся до чату підтримки фейсбуку і отримав відповідь, що у відділенні все ще чекають на мою претензію... Як я розумію, співробітники нової пошти спеціально знущаються і перекидають проблему з відділення на відділення, щоб зрештою я просто залишив ідею відшкодування.

Ответить

Ruslan 19 апреля, 2023 год

Доброго! Документи с підтвердженнями сплати відправив у фейсбук.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23668 отзывов / 5187867 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт