Нова пошта глобал це дуже прикре явище: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ruslan Відгук додано 17 квітня, 2023 год 34 перегляда

Відправляли особисті речі 7 коробками з вантажне відділення №10 (накладна CRM:0006849) з нової пошти Києва до Кишинева. Декілька разів уточнювали у працівників пошти, що це особисті речі і нам потрібно відправити їх окремими посилками, з ціною, нижчою за 200 євро, щоб не платити розмитнення (були лише власні речі та одяг з взуттям). Працівник пошти оглянув пакунки та сказав, що буде все ок. Відправляв їх я – громадянин України, на ім'я моєї дружини, громадянки Молдови. Спочатку нам говорили на гарячій лінії, що дружина може надіслати посилки сама собі, але у відділенні нової пошти нам сказали, що так буде гірше і переконали цього не робити. За підсумками – всі наші посилки затримала митниця через те, що на відділенні нової пошти всі наші коробки відправили однією посилкою. З нас взяли величезні мита, за всю вагу одного відправлення.
Після спроби розібратися з зі мною зв'язалися працівники відділу контролю та відповіли, що вони розмовляли з 10 відділенням і там їм сказали, що нас про все попереджали. І більше нам нічим допомогти не можуть.
Майте на увазі, коли будете відправляти свої речі, що вам можуть зробити ось таку підставу. Мені, переселенцю та інваліду, було дуже приємно шукати гроші на розмитнення.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 17 квітня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, повний номер накладної, за якою транспортувалась посилка. Спробуємо розібратись в ситуації.

Відповісти

Ruslan 17 квітня, 2023 год

Добрий день! № 5950000050561

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 квітня, 2023 год

Добрий день! Чи є можливість надати чек на сплату митних платежів та доставки? Направимо колегам для розгляду компенсації.

Відповісти

Ruslan 18 квітня, 2023 год

Э можливість, надайте електрону адресу, будь ласка, куди направити чеки та виписки.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2023 год

Доброго ранку!

Ви можете написати на офіційну сторінку компанії у Фейсбук, надавши цей номер звернення: 20230417/10218.

Відповісти

Ruslan 28 квітня, 2023 год

У чаті фейсбуку (тиждень тому) мені підтвердили, що ухвалили рішення щодо моєї ситуації і гроші будуть повернуті. Для цього достатньо написати претензію у відділенні нової пошти. Але претензія була написана понад місяць тому. У чат фейсбуку я надіслав копію цієї претензії. Її зафіксували. Пройшов тиждень. Нема дзвінків. Повідомлень. Грошей. Нічого!

Я знову звернувся до чату підтримки фейсбуку і отримав відповідь, що у відділенні все ще чекають на мою претензію... Як я розумію, співробітники нової пошти спеціально знущаються і перекидають проблему з відділення на відділення, щоб зрештою я просто залишив ідею відшкодування.

Відповісти

Ruslan 19 квітня, 2023 год

Доброго! Документи с підтвердженнями сплати відправив у фейсбук.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23955 відгуків / 5196758 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт