НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
NP Shopping або як вам може прийти чужа посилка і вам скажуть що все ок - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Що сталося з моєю? Якщо коротко - її загубили на складі і кажуть що вони все зробили добре. Якщо довго:
На початку липня я замовила посилку з 3-ма джинсами з M&S на їх склад у Великобританії. До нього вони доїхали як і завжди (це вже не перше замовлення в цьому магазині), кур'єр місцевої доставки додав до трека фото стандартного білого пакету, який лежав у них десь в прийомці на складі, де були і інші посилки. Далі побачила що посилка прийнята, але спочатку без ваги... І потім очікування.
І ось мені відправили! Аллілуйя, сказала б я, якщо не 4.7кг невідомо звідки з'явившоїся ваги на посилці. Майже 5 кг за 3! штуки джинсів. Знаючи що щось не ок, я майже одразу написала в їх саппорт. Звісно мене відфутболили "з вагою все ок, дочекайтесь доки доїде, там перезважите".
В 30х числах липня я приходжу до відділення і хлопець виносить мені величезну коробку з маркуванням M&S, пом'яту, з дійсно аж 2-ма наліпками зверху з моїм ім'ям і "ну, перезважуйте". Я то зробила. Дійсно 4.7кг.
Що ж, відкриваємо коробку, а там... Чоловічі носки, рубашки, штані, все що завгодно. Я навіть сподівалась що вони об'єднали ті посилки і я просто можу забрати свою частину, але ніт, там були тільки чоловічі речі на ті чортові 4.7кг.
І, як я вже казала, зверху дві наліпки, обидві з моїм ім'ям і номером телефону. Але ось чомусь перша з них була з вагою 1.8кг, а друга чуть нижче 4.7кг.
Далі починається цікаве. Я пишу скаргу, заяву на повернення грошей і так далі. Ось тільки проходить майже місяць і ніц немає відповідей. Пишу їм знову, виявляється мої документи і сама скарга десь там, не дійшли. Ок, відправляю документи наново. Ще 30 днів.
І ось мені дзвонять і кажуть "ну, ви знаєте, ми подивились камери зі складу майже двохмісячної давності і нашої помилки там немає, то все магазин". Ок, кажу про наліпки на коробці і як так. "А у вас фото тої коробки з відділення є? А то на інших нічого не видно, ми не можемо сказати що то ваше."
Я аж присіла. Я настільки в день отримання була зла та розстроєна, що я тупо не зробила в їх же відділенні Нової Пошти фотографію цієї коробки, яка ПОТІМ ВІДПРАВИЛАСЬ ЇМ Ж НА СКЛАД ДО КИЄВА. І, як виявилось, ВОНИ ЇЇ НАВІТЬ НЕ ДИВИЛИСЬ! Мій провтик? Так. Але у відділенні є камери, цю коробку дивились двоє їх співробітників, я і мій батько. Вона була у них на складі (не думаю що ще є), їх робітники казали що вона їде назад з претензією і її будуть дивитись що не так. Але ніт. Не зробили.
Заключення? Я б хотіла розібратись з цим без ругані/якихось скарг ще, чесно. Я дуже часто користуюся послугами НП по Україні. Але зараз, через те що мною в їх відділенні під їх камерами поруч з їх працівниками, не було зроблено фотографію їх же маркувань на коробці, а вони не дивились навіть ту посилку що доїхала до Києва - я отримаю відмову. Бо я, певно, повинна записувати зовсім все і сама хвилюватись чи воно взагалі дійде до мене.
Я не знаю хто той чоловік, що не написав скаргу (чи може йому просто не дійшла навіть посилка?) на ті речі, що дійшли мені. Але просто знайте, що навіть з прікріпленим інвойсом/скріном вашого замовлення - вони не будуть дивитись що щось не так і до останнього будуть кормити "ви дочекайтесь, воно дійде". Прикріплю скріни і фотографії (1 з яких з зеленим пакетом з іншого форвардера де можно побачити вагу 2 пар джинсів тієї ж моделі яка замовлялась на НП. Доречі, доставка тим ж Hermes).
отзыв
Комментарии к отзыву
Будь ласка, надайте номер накладної.
Ми у всьому розберемось.