Name: Робота інтернет магазина НОВОЇ ПОШТИ
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 3
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 7 сентября, 2022 год 19 просмотров

Інтернет магазин налаштован пагано- інфи дуже замало,немає реальних фото товара,глюче сам інет-магазин,коли заходжу в кошик.В колл центрі наполовину грамотний персонал.Не понятна система доставки-чому клієнт має платити ще за доставку,якщо він забирає саме в Новій пошті.Один раз замовляла товар- йшов довго

Достоинства:

Зреагував менеджер по телефону швидко.В другий раз менеджер надав повну інфу щодо товару

Недостатки:

Мало інфи по товару.Глючить інтернет-магазин при формуванні замовлення.Менеджери не знають свій товар.Платна доставка товару Нової пошти при самовивозі з Нової пошти

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2022 год

Нова пошта - логістична компанія, яка транспортує вантажі та посилки по Україні, а також за кордоном. Ми не займаємося продажем товарів. Якщо у Вас виникли питання по відправці, надайте номер експрес накладної.

Ответить

Наталія 7 сентября, 2022 год

По цьому номеру +38-098-450-06-09 відповідав саме Ваш оператор колл-центра,тому й я і гадаю,що Ви одна структура

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 сентября, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Переглянули, що Ви купували фірмове пакування. Утім, послуга транспортування, звісно, є платною. Перепрошуємо, що спочатку некоректно Вас зрозуміли. Уточніть, будь ласка, якої інформації на сайті Вам було замало.

Ответить

Наталія 8 сентября, 2022 год

Менеджери інформаційно не грамотні,не було реального фото коробки,яка була схожа на іншу,що заплутало мене при виборі.Також коли замовляється такий товар,покупець має розуміти обєм товару,чого не було.Помімо цього по іншим товарам,які мене цікавили,теж не було інфи.На рахунок транспортування,звідки я повинна знати,що Ви є різні юридичні фірми - для мене Ви все НОВА ПОШТА,при цьому один кол-центр

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 сентября, 2022 год

Наталіє, на сайті пакування компанії відображено малюнками, які відповідають дійсності. Утім, ми завжди прислухаємось до клієнтів, тому обов'язково передамо колегам вашу пропозицію, щоб на сайті розмістили фото пакування замість ілюстрацій.

З приводу Вашого зауваження щодо об'єму, на сайті зазначаються габарити коробки, для прорахування об'ємної ваги Ви можете скористатися формулою: довжина*висота*ширина/4000. Уточніть також, будь ласка, з приводу обслуговування фахівця контакт-центру. Яка саме інформація була некоректною?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы