Зникла посилка: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Сергей Лещенко Отзыв написан 10 августа, 2022 год 40 просмотров

Я спочатку був задоволений сервісом, особливо сервісом поштоматів, але тепер не раджу нікому користуватись поштоматами!
Сталася якась дика ситуація. Замовив посилку з Китаю на Київ , номер aepd0001040281, так сталося що я зараз знаходжуся в Дніпрі, замовив переадресацію на поштомат в Дніпрі, переадресація поїхала під номером 59000848991589, доїхала до поштомату близько 12 години дня, близько 17 години зібрався її отримати, але яке було здивування що у 16:33 була здійснена переадресація знову на Київ чомусь на 78 відділення, від імені тов нова пошта, трек номер 59000849412434, на горячій лінії нічого пояснити не змогли, я вирішив поїхати на поштомат та забрати посилку поки вона не поїхала на Київ, але там вже була пуста комірка!!! Я нажав кнопку помилка в додатку, посилку я не отримав!!! Та чомусь через годину в додатку написало що я отримав посилку, в Києві на 78 відділенні, куди вона доїхала з Дніпра менше ніж за 2.5 гидини! Тобто посилка зникла, а тепер це виглядає так ніби я її отримав!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 августа, 2022 год

Сергію, маємо інформацію, що колеги з контакт-центру, вже зателефонували Вам та проінформували, що вантаж віднайдено й буде доставлено Вам за адресою. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від кур'єра. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію та маємо надію, що в подальшій співпраці будемо дарувати Вам лише позитивні емоції. Мирного неба Вам!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 августа, 2022 год

Добрий день, Сергію. Дуже прикра ситуація. Бачимо, що колеги з контакт-центру вже займаються вирішенням даного питання та ми також долучаємося. Обов'язково у всьому розберемося та дещо згодом повернемося.

Ответить

Сергей Лещенко 12 августа, 2022 год

Дякую, посилку все ж доставили, особисто в руки.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23880 отзывов / 5194254 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт