Зникла посилка: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Сергей Лещенко Відгук додано 10 серпня, 2022 год 39 переглядів

Я спочатку був задоволений сервісом, особливо сервісом поштоматів, але тепер не раджу нікому користуватись поштоматами!
Сталася якась дика ситуація. Замовив посилку з Китаю на Київ , номер aepd0001040281, так сталося що я зараз знаходжуся в Дніпрі, замовив переадресацію на поштомат в Дніпрі, переадресація поїхала під номером 59000848991589, доїхала до поштомату близько 12 години дня, близько 17 години зібрався її отримати, але яке було здивування що у 16:33 була здійснена переадресація знову на Київ чомусь на 78 відділення, від імені тов нова пошта, трек номер 59000849412434, на горячій лінії нічого пояснити не змогли, я вирішив поїхати на поштомат та забрати посилку поки вона не поїхала на Київ, але там вже була пуста комірка!!! Я нажав кнопку помилка в додатку, посилку я не отримав!!! Та чомусь через годину в додатку написало що я отримав посилку, в Києві на 78 відділенні, куди вона доїхала з Дніпра менше ніж за 2.5 гидини! Тобто посилка зникла, а тепер це виглядає так ніби я її отримав!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2022 год

Сергію, маємо інформацію, що колеги з контакт-центру, вже зателефонували Вам та проінформували, що вантаж віднайдено й буде доставлено Вам за адресою. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від кур'єра. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію та маємо надію, що в подальшій співпраці будемо дарувати Вам лише позитивні емоції. Мирного неба Вам!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2022 год

Добрий день, Сергію. Дуже прикра ситуація. Бачимо, що колеги з контакт-центру вже займаються вирішенням даного питання та ми також долучаємося. Обов'язково у всьому розберемося та дещо згодом повернемося.

Відповісти

Сергей Лещенко 12 серпня, 2022 год

Дякую, посилку все ж доставили, особисто в руки.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23748 відгуків / 5190204 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт