Три помилки працівника на одній накладній: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Олексндр Отзыв написан 28 июня, 2022 год 23 просмотра

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Житомир, пл. Смолянская, 3 Ситуація така. Працівник зробив три помилки.
1. відправив не в те місто що я повідомив
2. помірявши посилку сказав одну ціну, а по фатку вбив дорожче.
3. вказав суму яка має повернутися назад іншу ніж я йому вказав.
Таке враження, що вони там іграшками займаються.
Мій висновок, некомпетені працівники.І взагалі не розумію чим вони там займаються. На мою притензію. Одна відповідь, я не знаю хто винен. Житомир 12 відділення Вам привіт.

Достоинства:

не має

Недостатки:

дорого і не якісно

Комментарии к отзыву

Олексндр 28 июня, 2022 год

В додаток ще напишу. замість того щоб заплатити за доставку 720 грн, яку мені озвучили, я заплачу 1545. Шановні керівники нової пошти. Війна в караїні, а ви наживаєтесь на людях. Позор.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2022 год

Добрий день, Олександре!

Прагнемо розібратися в цій ситуації та перевірити всю необхідну інформацію.

Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапився цей інцидент.

Ответить

Олексндр 28 июня, 2022 год

59000834051799

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2022 год

Олександре, бачимо, що колеги провели контрольне переважування та змінили вагу відправлення, в результаті цього сума до сплати зменшилася.

Також отримувач зафіксував претензію у відділенні й отримав в якості компенсації 5 промокодів для безкоштовних відправлень надалі.

Нам щиро прикро, що так сталося, колеги з контакт-центру вже розв'язали це питання та домовилися з клієнтом.

Ответить

Олексндр 28 июня, 2022 год

Знову від Вас неправильна інформація. Посилка по перше ще не доїхала. І отримувач ще не забрав. По додатку яка сума писалась так і залишилась. Кому ви дали ці промокоди?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 июня, 2022 год

Доброго ранку, Олександре!

Колеги виконали контрольне переважування та вага зменшилася до 123,9 кг, тому й відповідно сума до сплати відрізняється.

Промокоди отримувачу надіслали вчора. Про те, що посилочка прибула мова не йшла, вантаж на цей досі в дорозі, сьогодні його доставлять.

Ответить

Олексндр 6 июля, 2022 год

Брехуни конкретні.Ніякі промокоди отримувач не отримав. Посилку клієнт забрав. Сума за доставку не зменшилась.

Ответить

Олексндр 29 июня, 2022 год

Мова йде про те що я мав. з самого початку за посилку заплатити 720 грн з Житомира до НЕМИРОВА. Це цю ціну мені озвучив ваш працівник. Після переглянутого чеку вашого, доставка виросла до 910. Ваш працівник зробив помилку не тільки в сумі мені оголошеної доставки а й те що посилка якось дива потрапила до Вінниці. Зробили перенаправлення і мені ще докинули доставку 650 грн. Чому я маю платити за помилки вашого працівника. Ваших 5 промокодів не як не компенсують 835 грн заплачених мною запомилки ваших працівників.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23927 отзывов / 5195713 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт