Разбитая техника, отсутствие упаковки (12 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Olya Andrushchak Отзыв написан 29 мая, 2022 год 41 просмотр

По накладной 5900822649367 с г.Николаев отделение 2 отправлены единицы техники (телевизор Sony, блендер Philiphs ProBlend6, звуковая система, мультиварка), по приходу посылки имеем:
1)на коробке с блендером явные повреждения и вмятины, чаша разбита, осколки попали в систему что вращает ножи, блендер не работает
2) заплатили за деревянную обрештовку телевизора, но на новой почте нас обманули, взяли деньги и не упаковали. Телевизор перевозили с большим риском и это хорошо что он остался цел, ведь оригинальная коробка по прибытию была не в очень хорошем состоянии.
3)наклеек о хрупкости не было ни на одной коробке

Внешний вид всех коробок свидетельствует о халатном и грубом обращении с посылкой. Не знаю стоит ли доверять новой почте перевозку подобного рода вещей. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ
Также пользуемся постоянно услугами новой почты и как юр лицо, таких инцидентов не было, не понимаю что в этот раз произошло, почему такое отношение.
Подали претензию, будем ожидать на сколько оперативно новая почта будет реагировать на такие неподобающие вещи

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 31 мая, 2022 год

Добрий день, Ольго!

Вам погоджено компенсацію 4000 грн, кошти будуть виплачені протягом 5 - 7 робочих днів.

Надалі просимо вказувати реальну оголошену вартість відправлення, бо 1 місце було оцінено в 10000 грн, а інші по 100 грн.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 мая, 2022 год

Ольго, ми вже повернулися з результатом. Претензію було розглянуто та для виплати коштів, відправнику необхідно надати фото ІПН та заповнити бланк претензії.

Це можна зробити самостійно у відділенні, чи надіслати фото сюди.

Також Ви можете надіслати документи нам у Facebook або Instagram, просимо лише додати номер звернення 20220530/00441, аби швидко могли знайти Вас.

Посилання на бланк претензії можна знайти тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 мая, 2022 год

Доброго ранку, Ольго!

Щиро прикро та соромно, що зіпсували Ваше замовлення, а разом з цим настрій та витратили час.

Ми обов'язково у всьому розберемося та трохи пізніше повернемося до Вас із відповіддю, але спочатку потрібно провести перевірку.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23677 отзывов / 5188095 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт