Приходит сообщение что посылка в отделении, а забрать ты ее не можешь!: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Василий Карташов Отзыв написан 13 августа, 2021 год 17 просмотров

в последнее время очень часто сталкиваюсь с ситуацией - приходит сообщение в приложение что посылка доставлена в отделение, и ее можно забрать. Прихожу в отделение - она еще разгружается - ждите минут 30. При этом в отделении собирается очередь из таких же "ждунов"! Наведите порядок с сообщениями и разгружайте посылки быстрее. Тарифы самые большие по Украине, а бардак ужасный!
Если представитель новой почты соизволит дать комментарий: Вот последние ТТН-с такой очень долгой выдачей - 20700061853891, 20700069401537. Ответ прошу дать на РУССКОМ языке.

Недостатки:

Высокая цена. Бардак с оповещениями.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Міля 13 августа, 2021 год

На рюськом язіке. Позорище.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 августа, 2021 год

Добрый день!

Оповещения поступают за 15 мин до прибытия груза в указанную геозону. Обычно этого времени достаточно для разгрузки авто. Задержка действительно может возникнуть, если в отделении коллеги не успеют выгрузить авто или водитель задержится в пути на отделение. Однако, о проблеме знаем и дорабатываем технологию информирования, чтобы избежать таких случая. Искренне извиняемся, что заблаговременное информирование доставило Вам неудобства.

Хорошего Вам дня :)

Ответить

Василий Карташов 13 августа, 2021 год

Какого времени достаточно? Если как вы утверждаете уведомления приходят ЗА 15 минут до прибытия! 15минут+ время разгрузки машины = это получается вы предлагаете клиентам около часа в отделении мариноваться? Или ваши коллеги начинают разгружать машину еще до ее прибытия?)Может быть все таки необходимо чтобы уведомления приходили после того как отправление было "пропикано" и готово к получению? Для чего вообще нужны преждевременные уведомления?! Для мифического повышения показателей? Так давайте тогда уведомления за сутки присылайте.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 14 августа, 2021 год

Добрый день, Василий! Оповещение приходит, когда груз сканируется при разгрузке машины. Для этого обычно нужно примерно 15 минут. За это время Ваша посылка будет размещена в ячейке или на складе, если это груз. Мы постоянно улучшаем сервис для удобства клиентов. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет только позитивным и плодотворным. Рассчитываем на Ваше понимание :)

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23925 отзывов / 5195649 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт