Василий Карташов Отзыв написан 13 августа, 2021 год16 просмотров
в последнее время очень часто сталкиваюсь с ситуацией - приходит сообщение в приложение что посылка доставлена в отделение, и ее можно забрать. Прихожу в отделение - она еще разгружается - ждите минут 30. При этом в отделении собирается очередь из таких же "ждунов"! Наведите порядок с сообщениями и разгружайте посылки быстрее. Тарифы самые большие по Украине, а бардак ужасный! Если представитель новой почты соизволит дать комментарий: Вот последние ТТН-с такой очень долгой выдачей - 20700061853891, 20700069401537. Ответ прошу дать на РУССКОМ языке.
Оповещения поступают за 15 мин до прибытия груза в указанную геозону. Обычно этого времени достаточно для разгрузки авто. Задержка действительно может возникнуть, если в отделении коллеги не успеют выгрузить авто или водитель задержится в пути на отделение. Однако, о проблеме знаем и дорабатываем технологию информирования, чтобы избежать таких случая. Искренне извиняемся, что заблаговременное информирование доставило Вам неудобства.
Какого времени достаточно? Если как вы утверждаете уведомления приходят ЗА 15 минут до прибытия! 15минут+ время разгрузки машины = это получается вы предлагаете клиентам около часа в отделении мариноваться? Или ваши коллеги начинают разгружать машину еще до ее прибытия?)Может быть все таки необходимо чтобы уведомления приходили после того как отправление было "пропикано" и готово к получению? Для чего вообще нужны преждевременные уведомления?! Для мифического повышения показателей? Так давайте тогда уведомления за сутки присылайте.
Добрый день, Василий! Оповещение приходит, когда груз сканируется при разгрузке машины. Для этого обычно нужно примерно 15 минут. За это время Ваша посылка будет размещена в ячейке или на складе, если это груз. Мы постоянно улучшаем сервис для удобства клиентов. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет только позитивным и плодотворным. Рассчитываем на Ваше понимание :)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Приходит сообщение что посылка в отделении, а забрать ты ее не можешь! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Если представитель новой почты соизволит дать комментарий: Вот последние ТТН-с такой очень долгой выдачей - 20700061853891, 20700069401537. Ответ прошу дать на РУССКОМ языке.
отзыв
Комментарии к отзыву
Оповещения поступают за 15 мин до прибытия груза в указанную геозону. Обычно этого времени достаточно для разгрузки авто. Задержка действительно может возникнуть, если в отделении коллеги не успеют выгрузить авто или водитель задержится в пути на отделение. Однако, о проблеме знаем и дорабатываем технологию информирования, чтобы избежать таких случая. Искренне извиняемся, что заблаговременное информирование доставило Вам неудобства.
Хорошего Вам дня :)