Приходит сообщение что посылка в отделении, а забрать ты ее не можешь!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Василий Карташов Відгук додано 13 серпня, 2021 год 16 переглядів

в последнее время очень часто сталкиваюсь с ситуацией - приходит сообщение в приложение что посылка доставлена в отделение, и ее можно забрать. Прихожу в отделение - она еще разгружается - ждите минут 30. При этом в отделении собирается очередь из таких же "ждунов"! Наведите порядок с сообщениями и разгружайте посылки быстрее. Тарифы самые большие по Украине, а бардак ужасный!
Если представитель новой почты соизволит дать комментарий: Вот последние ТТН-с такой очень долгой выдачей - 20700061853891, 20700069401537. Ответ прошу дать на РУССКОМ языке.

Недоліки:

Высокая цена. Бардак с оповещениями.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Міля 13 серпня, 2021 год

На рюськом язіке. Позорище.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 серпня, 2021 год

Добрый день!

Оповещения поступают за 15 мин до прибытия груза в указанную геозону. Обычно этого времени достаточно для разгрузки авто. Задержка действительно может возникнуть, если в отделении коллеги не успеют выгрузить авто или водитель задержится в пути на отделение. Однако, о проблеме знаем и дорабатываем технологию информирования, чтобы избежать таких случая. Искренне извиняемся, что заблаговременное информирование доставило Вам неудобства.

Хорошего Вам дня :)

Відповісти

Василий Карташов 13 серпня, 2021 год

Какого времени достаточно? Если как вы утверждаете уведомления приходят ЗА 15 минут до прибытия! 15минут+ время разгрузки машины = это получается вы предлагаете клиентам около часа в отделении мариноваться? Или ваши коллеги начинают разгружать машину еще до ее прибытия?)Может быть все таки необходимо чтобы уведомления приходили после того как отправление было "пропикано" и готово к получению? Для чего вообще нужны преждевременные уведомления?! Для мифического повышения показателей? Так давайте тогда уведомления за сутки присылайте.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 серпня, 2021 год

Добрый день, Василий! Оповещение приходит, когда груз сканируется при разгрузке машины. Для этого обычно нужно примерно 15 минут. За это время Ваша посылка будет размещена в ячейке или на складе, если это груз. Мы постоянно улучшаем сервис для удобства клиентов. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет только позитивным и плодотворным. Рассчитываем на Ваше понимание :)

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23665 відгуків / 5187845 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт